Добрый день. Очень неприятная ситуация, ошибки сотрудника вешают на покупателя. Заказывали кухню, через время решили дозаказать ящики, мы сказали размер, девушка помогла оформить, открыла наш старый чертеж, подтвердила, что нужен размер, который мы назвали. Забрали ящики, начали разбирать, размер пришел больше, чем мы заказывали. Позвонили, чтобы разобраться в ситуации и решить проблему. На что нам сказали, что это мы виноваты, сказали не тот размер, чертежей вообще у них нет, посмотреть размеры при заказе они не могли и ничего не подсказывали. Хотя, напомню, что при нас открывали чертежи и считали, чтобы заказать без ошибки. Скорее всего сотрудник сделал опечатку и поставил не ту цифру, не признав своей ошибки решили сделать из нас дураков. По итогу без ящиков и в минусе. Все против людей, спасибо)

Астахова Светлана

Level 8 Local Expert

Переехала в город. Хотела в данном магазине приобрести мебель для всей квартиры. Консультанты абсолютно не заинтересованы, видимо сидят в прямом смысле/на попах ровно за зарплату. Ни поздороваться, ни попрощаться-в понятии нет. Продавщица, а не консультант Катя, сначала ходила за нами дожевывая, что-то и хоть как-то принимать участиеначала только после того, как я спросила её имя. Огромная просьба, к руководству магазина, обратить на это внимание. Разумеется, после такого отношения, буду обращаться в другой магазин.

Show business's response

инна Захарченко

Level 4 Local Expert

Добрый день! Начну с того, что обслуживала нас достаточно терпеливая и вежливая девушка. Выбирали мы диван, кровать и пенал. Поскольку мы ещё здесь не живём доставку принимала дочь. К указанному времени не приехали, за час не позвонили. В общем с работы пришлось зря отпрашиваться и вечер пятницы был испорчен. Обьяснили, что сломалась машина. Всё спасибо, ребята были заметно уставшими. Через месяц, по приезду с лёгкостью собрали диван, пенал и понимаем, что прощитались в сантиметрах. Поехали в магазин не с просьбой сдать пенал, а обменять кровать, без следов сборки и в заводской упаковке. Девушка-констант, которая нас обслуживала сказала, что это возможно и 1.20 см кровати есть. Нужно написать заявление. Мы сказали, что ещё раз перемерим и если что приедем. Приехав на следующий день, "в сонное царство" после 17 часов получили отказ от директриссы магазина в не вежливой форме. Она ссылалась на Закон потребителей, что 14 дней прошло... Мы понимаем, что прошли. Хотим не возврат сделать, а обмен равно ценный без доплат, на такую же модель, только на 20 см меньше. Хлебцова Юлия Викторовна и слушать не хотела, подчеркнув, ах вы ещё и на доставке сэкономить хотите, везите сами, но мы не поменяем... Предложила, позвонить в службу поддержки. Мы позвонили, там нам ответили, что нужно писать в дирекцию, написали и тишина. Сама я позвонила в Громаду и Хлебцова не скрывая ухмылки сообщила, что отказ... Вот... Печальная история... Подмечу, что в Лемано про принимают возврат не использованного материала для ремонта втечении года. Сопровождают консультанты и поддерживают сообщениями о качестве обслуживания. Почему в нашем Бердске в Магазине Громада директриса, не простой, рядовой консультант или продавец, так себя повела. Могла бы вежливо отказать, и не было бы такого возмущения, а тут просто хамка...

Gromada

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

128 reviews