Аптека в доме-это плюс, но в последнее время сервис тут грешит небрежностью в обслуживании. Онлайн-заказы собираются несколько часов вместо заявленных 15 минут. Честно говоря, была немного шокирована обслуживанием здесь: прождала смс о готовности заказа часа 4, но так и не дождалась. Пошла в аптеку покупать нужные медикаменты перед командировкой уже без заказа. Фармацевт как-то нервно начала искать позиции из заказа, сказав, что она его видела и помнит, но не успела собрать (не успела или не хотела 🤔) , так как у нее еще 5 заказов в очереди. В итоге я сама увидела на витрине 1 позицию из заказа, фармацевт же ранее сказала, что такого нет в наличии. Потом после 5-минутного поиска 2-го товара нашелся похожий. Не тот, что был нужен, но купила и его, так как действующее вещество одно и то же и не было времени искать в ближайших аптеках. Девушка-фармацевт была в курсе моего заказа, не собрала его, сославшись на то, что медикаментов нет в наличии, и отметив, что заказов много и так. Никакой информации тоже не было направлено, что нет в наличии необходимых товаров. В других аптеках, полагаю, заказов и клиентов тоже немало, но заказы собираются за минуты. Также если чего-то нет в наличии, то почему эти позиции доступны для заказа онлайн с получением в выбранной аптеке -то ли их действительно нет, то ли их не могут найти. В общем, впервые столкнулась с подобным. Также хочу отметить, что в данной сети аптек цены на многие медикаменты выше.

Show business's response

Даниил Р.

Level 4 Local Expert

23.01.25 При запросе товара Гриппферон, Абдукулова Ж.К. не сообщив что необходимый препарат есть в аптеке, пробила «альтернативу» Генферон. Который в два с половиной раза дороже, чем был по запросу. Вернувшись в аптеку, мне стали заявлять ,что этот препарат намного лучше ,и только после требования предоставить мне нужный препарат проявили «милосердия» и пробили наконец Гриппферон. Я всё понимаю аптека тоже бизнес и вам нужно реализовывать препараты, которые дороже, но это уместно когда вы предоставляете выбор, а в данном случае выбора не было, было умолчания о наличие. Попросив книгу жалоб, мне сказали посмотрите вон там в углу. Найдя книгу жалоб и не найдя ручки, попросил у провизора ручку, на что получил отказ, и фразу: «Заявление вы должны писать своей ручкой»…

Show business's response

Ara ara

Level 6 Local Expert

Продадут аналог подороже и не скажут, набьют ценник и не будут помогать Вам) Так же система лояльности почему-то каждый раз требует новой регистрации Лучше посетить другую аптеку - чем переплатить и получить не тот препарат (Просили ибупрофен взрослый, продали детский)

Show business's response

GorZdrav

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

31 review