Gold

4.5

48 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Это отзыв и обращение к руководству компании, так как по запросу официальные контакты руководства для подачи жалобы диспетчер предоставить отказался. Моя семья регулярно пользовалась услугами компании. Я приехала на похороны бабушки - полторы недели пользовалась этим такси по несколько раз в день. Заплатила за этот период много денег за услуги, которые к сожалению оказались некачественными. По устно заявленным правилам подача такси до 15 минут - машины приезжали через 25-30 минут и я опоздала на церемонию похорон, когда сказала это оператору, она не извинилась за задержку, ответила недовольно: «Ну ничего страшного, немного задержались.» В другой раз таксист остановился и болтал с дпс- при этом они не оформляли нарушения, просто общались по-дружески пока мы ждали 15 минут в машине и опоздали в кафе на поминки. После машины также приезжали гораздо позже заявленного времени и это вызвало проблемы у меня как клиента с тем, чтобы вовремя попасть на встречу, приехать на междугороднюю станцию и др. Оператор отвечает в целом неохотно и не заинтересован в клиентах, а при обращении по поводу несвоевременной подачи машин начинает грубить, бросать трубку, спорит, не реагирует на обратную связь. Из-за регулярных опозданий стали вызывать не по факту, как в основном принимает заявки данная служба, а к определенному времени - на первый вызов приехали вовремя, в следующий раз подали машину гораздо позже, и я чуть не опоздала на междугородний автобус. После этого в это же день стали отказывать вызову ко времени. На вопрос почему за 2 часа изменили правила оператор грубила, на запрос где можно ознакомится с правилами сервиса оператор ответила что такого у них нет. На запрос контактов менеджера или директора компании для обращения, оператор отказалась давать официальные контакты, хотя они должны быть в открытом доступе. В прошлый мой приезд машина этой службы такси опоздала на 40 минут на междугородний вызов в Аэропорт Минеральные Воды и мне пришлось вызвать другое такси - я с трудом успела на самолет, но подумала что это разовое исключение. Мы были очень лояльны этой компании, совершили очень много поездок, закрывая глаза на подобные ситуации, когда они возникали. С сегодняшнего дня не пользуюсь и также не будет пользоваться моя семья. Никому также не рекомендую. Обращаюсь к руководству компании: к водителям практически нет претензий, обратите внимание на качество работы диспетчера - к сожалению этот сотрудник создает отрицательное впечатление обо всем сервисе, не владеет навыками коммуникации с клиентами, не клиентоориентирована, не предоставляет по запросу обязательную информацию и контакты руководства для обращения по поводу ненадлежащего качества услуги, которая должна быть в открытом доступе. Просьба принять меры. ————— В приложении выдержки из статьи на сайте РосПотребНадзора о подаче жалоб на качество услуг. Надеюсь что до этого не дойдет и вы решите проблему собственными силами.

Show business's response

по рроо

Level 3 Local Expert

Отзывчивые и быстрые сотрудники. Кончишся бензин на трассе неподалеку от курсавки, помогли решить вопрос достаточно оперативно. Большое спасибо. В этом районе лучше пользоваться именно этим такси, так как привычные сервисы работают хуже

Show business's response

Кочнев Павел

Level 3 Local Expert

Спасибо большое ,что выручили,приехали помогли поменять колесо.Рекомендую

Show business's response

вадим м.

Level 2 Local Expert

Лучшее такси в Ставропольском крае 👍👍👍

Show business's response

Карен Григорян

Level 3 Local Expert

Отличное такси!!! Машины все хорошие,чистые и приезжают быстро👍

Show business's response

Надежда Руденко

Level 2 Local Expert

Такси быстро приезжает ,вежливый таксист,вежливые операторы,вобщем отлично побольше таких организаций я давольна.

Show business's response

Владимир Таракановский

Level 6 Local Expert

Машину подали в течение 10 минут. Водитель вежливый, в салоне чисто. Операторы берут трубку вовремя. Поездка от трассы до западной окраины Курсавки и обратно обошлась в 260 рублей, что приемлимо.

Show business's response

Kutovaj Ulia

Level 5 Local Expert

Лучшее такси в Ставропольском крае,вежливые и культурные водители,доброжелательные и отзывчивые диспетчеры,автомобили чистые и комфортные,цены приемлемые.Процветания и успехов Вам ребята!

Show business's response

ольга к.

Level 3 Local Expert

Лучшее такси. Водители вежливые. Операторы ответственные . Подача автомобиля быстрая .

Show business's response

Пользователь 4.

Level 3 Local Expert

Оператор Татьяна грубиянка . Не слышит людей отправляет машину не туда еще и грубит людям .

ㅤ

Level 5 Local Expert

Что я могу сказать, монополия этого такси в Курсавке. Но грех жаловаться, учитывая, что за поездку всего 100 рублей просят.

Show business's response

Фёдор Печерица

Level 3 Local Expert

Опытные водители, быстры и пунктуальны, опытные диспетчеры всегда знают как помочь клиенту, услуга трезвый водитель доставят на вашем авто быстро и окуратно.

Show business's response

738199 Харенко

Level 4 Local Expert

Отлично доехали в Ударный Водитель вежливый👍👍👍

Show business's response

Любовь Вендина

Level 3 Local Expert

Уже 3 года пользуюсь услугами TAXI GOLD. Всё нравится!!!!!! Успехов в работе.

Show business's response

Anastasiya Alekseeva

Level 7 Local Expert

Хорошее такси ,нареканий пока нет .