Maps · Moscow · Clothing stores · Gate31

Gate31

4.8

138 ratings

Closed until 10:00

Moscow, Zemlyanoy Val Street, 33 · fl. 3

Add photo or video

Address

Moscow, Zemlyanoy Val Street, 33fl. 3

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Type of clothes:men's clothing, women's clothing

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

00:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.8

138 ratings

Rate this place

Виктория

Level 13 Local Expert

Люблю данный бренд за оригинальный крой, форму и цветовые решения в капсулах. Уже не первый раз покупаю себе вещи бренда и в этот раз решила приобрести любимую модель брюк в черном цвете, точно такую же как мои серые брюки купленные ранее здесь же. Но какого было мое удивление, когда брюки в черном цвете оказались длиннее серых на 2-3 см. Я была расстроена, мне не хотелось тратить время и деньги на ремонт новых брюк в ателье. Я уточнила у консультанта, что можно в этой ситуации сделать, мне предложили заказать брюки со склада, с надежной на то, что они будут по длине аналогично серым и возможно все-таки удастся обойтись без ремонта. Дождавшись доставки брюк в магазин, я приехала за ними, и по факту был обнаружен брак - в зоне молнии, длина детали ткани была на 1 см больше в зоне пуговицы, она топорщилась и это выглядело неаккуратно, словно бы ширинка была полуоткрыта, это выглядело очень странно, некрасиво и к слову сказать - дешево. И на мой субъективный взгляд, брюки за 12.000 не могут выглядеть так. Я понимаю, если бы они стояли 1000 рублей, в таком случае претензий по качеству и исполнению пошива у меня бы к ним не было. Девушка консультант предложила перезаказать брюки снова ( и сказала, что она возьмет на контроль ситуацию по качеству брюк) и в двух экземплярах. Дождавшись новой поставки брюк, я в очередной раз приезжаю в магазин в надежде, что сейчас-то я точно заберу свои брюки. А по факту… вы не поверите , потому что я сама с трудом верила в происходящее, все выглядело как сюр, словно нас снимает скрытая камера, где испытывается терпение клиента на прочность )) … в этот раз молния на брюках была сломана, я ее застегиваю, а она тут же расходится, а вот длина у этих брюк была то, что надо, по росту. И как быть? Брать со сломанной молнией, чтобы самой заменить ее в ателье? Не брюки, а какой-то замкнутый круг. Вторые брюки из этой поставки по длине были на 2-3 см длиннее положенного в данной модели, ровно такие же, как при первой примерке. Фотографии всех изделий с браком были сделаны и мной и консультантом, не знаю отправила она в итоге их на производство или нет. Я сначала хотела забить на эту ситуацию, а потом решила что напишу эту информацию, ведь возможно, что консультант не передала информацию на производство. Потому что взять вопрос на контроль - это немного о другом, а не то, что описано выше) Вот такой интересный опыт с магазином на Курской в Атриуме произошел у меня. И все это во времена жесточайшей конкуренции между брендами за внимание покупателей, и во времена, когда сервис является первостепенной и важной частью коммуникации с покупателями, а тем более когда клиент уже сам пришел за товаром и его не надо пушить и подталкивать к приобретению изделий. Пишу эту информацию лишь для того, чтобы руководство приняло к действию комментарии по качеству изделий и сервису. Вы всегда славились кроем и качеством пошива, что случилось у вас?😥 Промокод на 500 рублей в чате от девушки консультанта из Атриума - это честно говоря смешно, ведь дорога в магазин в три подхода и туда-обратно стоила мне дороже чем 500₽, И плюс потраченное время, не говорю про нервы, наверное это не та ситуация чтобы расстраиваться. Скажу, что да, было не совсем приятно испытать на себе безучастие сотрудников к проблеме в момент покупки связанной с качеством вашего же товара.

Show business's response

Николай Хлопцев

Level 2 Local Expert

С брендом познакомила подруга, до этого о нем не слышал. Не знаю, во всех ли магазинах бренда так, как здесь, но оформление и стилистика мне понравились. Персонал приветливый, особенно консультанты в зале, приятно, когда работники знают ассортимент. Также порадовали скидки, так понимаю, приуроченные черной пятнице. Надеюсь, что подобные распродажи в магазине будут часто.😏

Show business's response

Fanatick

Level 2 Local Expert

Интерьер магазина производит сильное впечатление: стильное оформление, продуманная выкладка товаров и уютная атмосфера создают желание оставаться и внимательно рассмотреть каждый предмет. Персонал вежливый, внимательный и профессиональный сотрудники охотно помогают с выбором, дают полезные рекомендации и создают ощущение заботы о покупателе. Всё это располагает к покупкам и делает визит приятным и комфортным. Рекомендую этот магазин всем, кто ценит качественный сервис и приятную атмосферу.

Show business's response

Gate31

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

63 reviews