Maps · Vidnoe · Fulfillment

FullDuck

4.6

14 ratings

Vidnoye, Kashirskoye shosse, 26-y kilometr, с36

Has this location opened again?

Yes

Add photo or video

Address

Vidnoye, Kashirskoye shosse, 26-y kilometr, с36

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

Directions

Features

Credit card payment

Self-storage warehouse

Wheelchair accessible:Partially available

Payment method:Fast payment system, cashless payment, payment by card, bank transfer, cash, online, postpay

Are you the owner of this organization?

4.6

14 ratings

Rate this place

Яна И.

Level 7 Local Expert

Крайне не рекомендую этот фулфилмент. Ниже подробно описываю, почему. 🔻 1. Нарушение договорённостей, обсуждаемых касательно упаковки товара и поставок в целом. Сначала работу вёл менеджер Руслан — всё было организованно. С ним отгрузили партию товара, все было ок. Далее приехал другой товар и с нами начала работать Екатерина, которая с первых дней заявила, что у неё нет времени читать и искать в переписках договорённости, достигнутые до неё. В деловой практике такое поведение недопустимо — смена сотрудника внутри компании не освобождает от внутренних обязательств. 🔻 2. Полный провал в коммуникации Вопросы игнорировались днями, даже если они касались ближайших отгрузок. Обратной связи практически не было, приходилось писать и звонить по несколько раз, чтобы получить базовый ответ. При этом на звонках Екатерина позволяла себе достаточно резкий, обвинительный тон, будто это клиент мешает ей работать, а не наоборот. 🔻 3. Срыв логистики и прямые убытки Отгрузка в Рязань должна была включать остатки товара с нескольких приёмок. Мы заранее поставили задачу собрать всё в одну отправку. Екатерина подтвердила, что всё будет сделано, но в день отгрузки сообщила, что сборщики не вышли. Итог — машина уже уехала, а часть товара осталась. К сожалению эту поставку все равно развернули (тут уже по моей вине), но это случайность. Если бы поставку приняли, то мне пришлось бы организовывать вторую доставку, с дополнительными расходами. 🔻 4. Финансовая нестыковка После вышеописанного инцидента Екатерина сама предложила покрыть стоимость следующей отгрузки этих остатков за счёт фулфилмента, как компенсацию. Позже это было «забыто», и мне выставили счёт. На замечание о переписке никакой реакции не последовало, кроме комментария о том, что раз товар не приняли в Рязани, то и оплачивать логистику остатков должна я сама, как будто бы этот факт меняет то, что не обработали часть товаров. Вывод: На протяжении работы с Екатериной не было ни одного извинения, ни одного конструктивного предложения. Срывы, игнор, отсутствие контроля, всегда все отгрузки в последний момент. О том, чтобы отправить груз в день выгрузки или уж тем более раньше на день - не может быть и речи. Все поставки отправлялись всегда в последний момент. Ну и вишенка на торте - попытка перевернуть ситуацию так, будто виноват клиент. Работать с этим фулфилментом — это всегда риск. Если всё пойдёт по плану — повезло. Если что-то пойдёт не так — вы останетесь один на один с проблемой. Итог: поставки закончены, счёт оплачен, сотрудничество завершено. Никому не рекомендую.

Shredingersbrain

Level 5 Local Expert

Отличные ребята! Обращались к ним сначала по логистике (забор груза и отгрузка) решили по сотрудничать и не ошиблись! Рекомендую! Быстро работают и своевременно отгружают

Show business's response

Даша А.

Level 3 Local Expert

Торгую на МП более 3х лет, решила сменить фф по определенным причинам, выбор упал на FullDuck, подбирала по нескольким критериям: расположение (нужно было, чтобы фф был рядом со складами Китая); цена - цена приемлемая, если у вас большие обороты, ребята дают скидку; безопасность - у ребят на территории всего фф стоят камеры; сервис - отличная зона для клиентов, где мне сразу предложили выпить кофе. Прошли по всем критериям! Работаем уже 4 месяца, все быстро, аккуратно, без ошибок! Рекомендую к сотрудничеству!

Show business's response

FullDuck

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

13 reviews