Кофе на уровне. Выпечка вкусная. Сэндвичи сытные. Персонал приятный. Атмосфера прекрасна. Зал удобный. Кофе на двоих можно легко уложиться в 500-700 рублей в максимальном размере кружки. Спасибо заведению за комфорт 🤝🤝🤝

Show business's response

Кира Прохорова

Level 4 Local Expert

Добрый день. Сегодня 1 июля посетила ваше заведение на Бауманской. Заказала крем-брюле с тапиокой (объем 0.6 л), попросила сделать напиток без льда. Сделать-то сделали, но даже визуально в стакане было видно, что объем там от силы 0.4 л вместо оплаченных 0.6 л. Фотографию этого «полного» стакана прикрепляю к отзыву. Я подошла к кассирам и уточнила этот момент. На что мне ответили: «Вы же попросили без льда, поэтому объем меньше». Хорошо, но почему тогда никто не предупредил в момент заказа, что объем уменьшится почти на треть? По логике сотрудников, 300 мл молока и 100 г тапиоки как раз дают 400 мл напитка. Если бы меня предупредили заранее, я бы просто взяла объем 0.4 л по другой, более низкой стоимости. Вместо адекватного ответа и попытки решить проблему сотрудники начали откровенно хамить, пререкаться и спорить,что даже когда делается напиток 0.6,то заполняющие его 200 гр,за место льда-это пенка,бариста вообще в математике или физике сильна?:) Так же уточняю тот момент что в приложение не указан по составу лёд в напитке, и что объем без него меньше. В итоге я ушла с полупустым стаканом за полную стоимость и с испорченным настроением. Считаю такое отношение к клиентам абсолютно недопустимым. Если у вас действуют такие правила калькуляции, персонал обязан предупреждать об этом у кассы, а не проявлять агрессию постфактум. Больше сюда возвращаться нет никакого желания. Очень разочарована сервисом, руководству стоит принять жесткие меры к сотрудникам этой точки за хамство и неклиентоориентированность.

Юлия Б.

Level 5 Local Expert

Не хотела писать на всеобщее обозрение, написала изначально в сообществе ВК, но там вопрос не решается.Кстати, на официальном сайте нет раздела по работе с клиентам, обращениям и т.д. Теперь к в магазину: 22 мая с утра я покупала у вас сэндвич с рваной говядиной и кофе. К кофе претензий нет, было вкусное. Но когда я пришла на работу и хотела позавтракать меня ждал сюрпризик. Фото прилагаю, то что говядина вся заветренная-это еще ладно, но от нее явно попахивало тухлятиной. Во-первых, я осталась без завтрака. Во-вторых, уже идти и разбираться не было возможности. Я жду предложения, какой-то компенсации завтрака, а отсутвие обратной связи злит откровенно.приятного аппетита)))

Show business's response

French Bakery SeDelice

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

254 reviews