Фотон

4.3

360 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Фотон провел оптоволоконный интернет с.Соломидино. Я живу 2- Полевая улица. Договорились о всем заранее. Цена, роутер, время подключения. Сделано все быстро и профессионально. Работники мастера и знают свое дело. Приехали в 9.00 провели в дом, подключили, проверили. Все объяснили. Интернет супер- все летает. Должен сказать и о диспетчерах абонентского отдела. На вопросы отвечали быстро, четко, грамотно. Наконец выбрались из информационного вакуума. Большое спасибо Фотон!!!

Екатерина Дикерман

Level 6 Local Expert

Работаем с Фотоном уже 4 год. Довольны. Оперативно реагируют на проблемы. Выезжают, чинят, объясняют. Даже вот в новогодние праздники: 2 января приехала бригада Дмитрия и они за несколько часов оперативно протянули новый кабель, завели в дом и все настроили. Видеть их слаженную быструю работу было большим удовольствием. Спасибо!

Ирина Котова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность мастерам Дмитрию и Александру!Сразу же отреагировали на заявку,быстро и качественно отремонтировали провод ,аккуратно убрали в короб ,заменили wi-fi,настроили пароли ,интернет летает !Вежливые ,приятные и знающие свою работу мастера !спасибо вам большое

Викторович

Level 7 Local Expert

Пользуюсь интернетом от Фотон уже долгое время — в целом очень доволен. Соединение стабильное, скорость соответствует заявленной, перебои бывают крайне редко. Отдельно хочется отметить быструю и вежливую поддержку: всегда помогают решить вопрос без лишних сложностей. Хороший провайдер, могу рекомендовать.

Сергей

Level 5 Local Expert

Хотим выразить искреннюю благодарность нашему интернет-провайдеру «Фотон » и, особенно, его бригаде выездных мастеров! Мы живем в СНТ Дубрава-1 и знаем, как важна стабильная связь в наше время. С «Фотон» мы ее получили. Но даже у лучших сетей бывают сбои, и здесь компания проявляет себя на все 100%. Отдельный респект службе поддержки и монтажникам! Эти ребята работают в любую погоду. Были случаи, когда проблемы возникали в сильные морозы, и мы с тревогой думали, что придется ждать днями. Но нет! Диспетчеры оперативно принимали заявку, а мастера приезжали в тот же день, несмотря на непогоду. Они профессионально и быстро находили причину, будь то на линии или в оборудовании, и устраняли ее. Видно, что люди болеют за свое дело и понимают, как важен для нас интернет — для работы, учебы и общения. Спасибо за ваш труд, за ответственность и человеческое отношение. С таким подходом «Фотон » — не просто провайдер, а по-настоящему надежный партнер. Рекомендуем всем соседям! С уважением, жители СНТ Дубрава-1

Татьяна Л.

Level 4 Local Expert

Хочется выразить благодарность бригаде Дмитрия, они подключали нам интернет в пос. Веськово, сделали все качественно и быстро! Очень вежливые и отзывчивые. Также хочу отметить отличную работу операторов на горячей линии, оперативно решают все вопросы

Владимир Андреев

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо "Фотону" за бригаду мастеров-монтажников в составе Андрея Яганшина, Никиты и Антона, подключивую интернет на дачный участок в СНТ"Антоновка".Работы проведены быстро, без суеты и качественно. По окончании проведена полезная и понятная консультания. Вы-молодцы!

Арина Баринова

Level 2 Local Expert

Я хочу поделиться своим опытом работы с интернет-провайдером [Фотон]. С момента подключения я осталась очень довольна качеством услуг и уровнем обслуживания. Скорость интернета полностью соответствует заявленной. Я использую его для работы из дома,и ни разу не столкнулась с проблемами или перебоями. Загрузка страниц происходит мгновенно, а видео в высоком качестве воспроизводятся без задержек. Операторы всегда вежливы и профессиональны, и они быстро решают любые вопросы. Также хочу отметить удобство подключения и настройки оборудования. Все прошло гладко, и я не потратила много времени на установку. В целом, я очень довольна своим выбором и рекомендую Фотон всем, кто ищет надежного интернет-провайдера. Спасибо за отличное качество услуг!

Show business's response

Михаил П.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь фотоном уже многие годы. Хороший провайдер. Оперативно решают вопросы и устраняют неисправности. Отдельно хотел поблагодарить Кузнецова Егора за быстродействие и ответственное отношение к своей работе.

Ришат

Level 13 Local Expert

Хорошее, адекватное обслуживание! Бригадир Дмитрий и его бригада очень приятные, вежливые, настоящие профессионалы. Завели в частный дом оптоволоконный кабель быстро и качественно. Бригадир Дмитрий быстро подключил и настроил роутер... Все работает отлично! Спасибо большое Дмитрию и его бригаде за отличную работу!

Show business's response

Александра Толстова

Level 3 Local Expert

Нужно было заменить оборудование устаревшее, подключить интернет и создать личный кабинет. Бригада сделала все оперативно, основной мастер Сергей очень внимательно все уточнил, куда короб монтировать, провод аккуратно прикрепил на хомуты, чтобы ничего не висело. Прислал данные для личного кабинета и подключил всю нужную технику. Рекомендую!

Show business's response

ABC

Level 6 Local Expert

Готовьтесь к тому, что интернет у Вас будет несколько дней в месяц, значительно ниже той скорости, за которую Вы платите, заявки будут забывать фиксировать - звоните по несколько раз в день, каждый день. Не рассчитывайте на интернет на праздники и выходные - если какой-то обрыв или затухание, то приедут через неделю и в лучшем случае - «ведь так много заявок, а Вашу прошлую мы найти чего-то не можем». И это стандарт обслуживания, а не исключение. А через неделю - уже и новая проблема. Безумное дорогое подключение и полное отсутствие адекватной технической поддержки и интереса к Вам после того, как Вы уже абонент. Но альтернативы нет, этим, собственно, и пользуются.

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Неоднократно обращалась по вопросам смены тарифа, подключения дополнительных услуг и консультации по счетам. Все сотрудники, с которыми мне довелось пообщаться, вежливые, компетентные и настроены помочь. Все вопросы решаются быстро, без лишних проволочек. Особо хочу поблагодарить Светлану за профессионализм и терпение.

Show business's response

Юлия Иванова

Level 3 Local Expert

Выражаем огромную благодарность бригаде Михаила и Дмитрия за проделанную работу! Быстро провели интернет, очень оперативно и грамотно сработали! Отдельное спасибо за то, что смогли приехать в удобное для нас время🙏 Интернет работает отлично! Рекомендуем!

Show business's response

Виталий Зимин

Level 5 Local Expert

Один из не многочисленных провайдеров Переславля, которые предлагают 300 мбит/с за разумную цену. Ушёл к ним от всероссийского провайдера. Подключили за 2 дня с момента оставленной заявки. Скорость полностью соответствует заявленной. Качеством доволен. Обрывов нет.

Show business's response

INFO UCPRZ

Level 4 Local Expert

Обращались в данную организацию для подключения интернета в офисное помещение, с нами работала Анна (Специалист по работе с юридическими лицами), очень вежливый и компетентный специалист. Удалось решить все проблемы в кратчайшие сроки! Огромное спасибо Анне!

Show business's response

любовь т.

Level 3 Local Expert

Спасибо Андрею и Николаю, утром позвонила сообщила о проблеме, в обед уже приехали ребята, быстро определили и починили все,теперь снова с Интернетом

Ирина

Level 13 Local Expert

Выводы с отзывами приходят также компания мониполист, конкуренция практически отсутствует , соответствующее поведение сотрудников. Уже прошла ровно неделю со слов мы вас перезвоним. Даже это говорит о многом. И да., научите дам сидящих в офисе общаться с клиентами... Они не в колхозе работают, где можно кидать трубки и высказывать клиенту свое недовольство.

Show business's response

Музыкальный Руководитель

Level 4 Local Expert

Самая ужасная компания, интернета нет никогда, дозвонится не возможно, оперативно устранить проблему тоже не могут. Пользуются тем что нет альтернативы. Если у вас есть другой провайдер даже не думайте подключаться к Фотону

Show business's response

николай морозов

Level 3 Local Expert

Саша Дмитрий и Олег .Очень довольны работой этих специалистов по установке интернета в деревне Веслево,быстро и профессионально.Ребята вежливые.

Михаил Васильев

Level 13 Local Expert

Надежная работа. Заявленную скорость интернета обеспечивают. Быстрое реагирование на проблемы. Отсутствие ботов автоответчиков, теплое "ламповое" общение с операторами.

Show business's response

Евгений

Level 7 Local Expert

Подключился на прошлой неделе. Приехали ребята на двух машинах, протянули по столбам оптоволокно, все вежливые, аккуратные. Установили оборудование куда попросил. Скорость соответствует заявленной.

Show business's response

Ольга Александрова

Level 2 Local Expert

К операторам, техникам нет вопросов, вежливы, на частные заявки приезжают быстро, НО интернета очень часто не бывает, то обрыв, то молния, снегопад, градопад, еще чего то пад......а интернета как нет так и не было, этим летом вообще бьют рекорды по его отсутствию.

Екатерина Комиссарова

Level 3 Local Expert

Интернет не работает со вчерашнего дня, специалист техподдержки отвечает, что специалист выехал, когда выехал, почему выехал только сейчас, хотя интернета уже нет давно - никакой информации. Постоянно не работает интернет, от техподдержки никакой помощи (т.к них у самих нет никакой информации и они это озвучивают). Если хотите постоянно платить за отсутствие интернета и не иметь возможность сделать пересчет и вернуть хотя бы маленькую часть своих денег (так как для этого надо написать на электронную почту (как это сделать когда не работает интернет они не уточняют) или приехать в офис! Если я буду каждый раз, когда не работает их услуга, приезжать в офис, мне придется там жить.

Роман Марункевич

Level 13 Local Expert

Услугами довольны, скорость хорошая Установка произошла быстро и качественно Спасибо бригаде Андрею, Никите и Антону

Дмитрий Ю.

Level 3 Local Expert

03.12.25 был в офисе,заключал договор на подключение интернета.И у сотрудницы отдела спросил про туалет,на что она согласилась показать где туалет и сказала,подождите около двери,там занято.Я простоял несколько минут рядом-и вот я вижу,идет мужчина,открывает ключом эту дверь и заходит в туалет.Такого издевательского отношения к человеку недопустимо,не хотите,чтобы клиенты пользовались-скажите,туалета для клиентов НЕТ.Девушка поставила меня к закрытой на ключ двери и ушла,наверное испытыв чувство превосходства.Начало работы с данной компанией-оказалось печальной.Посмотрим,что будет со связью .

Наталья Щиброва

Level 5 Local Expert

Всем привет✋👋. Обслуживание 10 из 10. Операторам + ребятам, которые выезжают на место огромное спасибо за их работу. На вопросы отвечают вежливо, заявки принимают оперативно. Всем мира)

Show business's response

Элеонора П.

Level 2 Local Expert

Достали! С интернетом регулярные проблемы, работать онлайн не возможно, при этом компания монополист, альтернативы нет, похоже просто «забивает» на абонентов! Накипело… техподдержка вторую неделю что-то пытается сделать, результат - интернет вылетает раз в пару часов, по итогу ждите техников в какой-то рабочий день за час полтора могут позвонить!!! Свинство! Значит неполадки у компании, которая оказывает услуги, а абонент должен сидеть и ждать, когда рабочие приедут их устранить, при этом подстраиваться целиком под их график, даже контактов нет время согласовать, что это за отношение??!!!

Катя Кот

Level 2 Local Expert

Большое спасибо, бригаде Дмитрия и Михаила. Сделали всё быстро без задержки, качественно, с умом. Очень вежливые и приятные люди.

Татьяна Славгородцева

Level 2 Local Expert

От общения с техником Владимиром остались очень приятные впечатления. Как специалист очень грамотный, внимательный. Досконально изучил нашу проблему. Очень благодарны Владимиру за проделанную работу.

Светлана Кузьмичева

Level 7 Local Expert

Приезжали Дмитрий и Александр, подключи через коммуникации дома, аккуратно протянули кабель. Проверили, все супер, объяснили что к чему. Спасибо

Татьяна Б

Level 11 Local Expert

Мне все понравилось, обслуживание мало времени заняло, народу мало было, наверное мне повезло, все объяснили, показали, на следующий же день мне установили и подключили интернет, на даче, работает отлично, все быстро, качественно, спасибо!

Show business's response

Алексей Переславский

Level 5 Local Expert

Подключили Интернет от компании "Фотон". Технические работы заняли менее часа. Ребята профессионалы. И объяснили, и подсказали. Скорости 55 Мб/с вполне хватает.

Show business's response

Ирина Кириллова

Level 3 Local Expert

Отлично работает техподдержка!!! Спасибо огромное ребятам, подходят к решению проблемы неформально. Приезжали в деревню не в рабочее время, только чтобы замерить необходимые параметры. Все сделали ОТЛИЧНО! Имеется в виду техподдержка компании ФОТОН в Переславле Залесском!

Show business's response

Сергей Чугунов

Level 3 Local Expert

Интернет работает отлично, в случае возникновения проблем решается все быстро, всегда есть связь с провайдером) Респект компании и отдельно Леониду)

Show business's response

Роман Васев

Level 16 Local Expert

Ужасная компания. Клиентоориентированность просто отсутствует. Обрыв кабеля. В пятницу утром оставили заявку, говорят что у них уже есть один вызов на который уйдет целый день, очень сильно заняты, смогут приехать в понедельник. Служба поддержки просто никакая. Ужасный провайдер, не советую. Скорость кстати всегда в пике падает.

Show business's response

Дюка Б.

Level 3 Local Expert

Благодарность бригаде Дмитрия и Андрея! Все подключили очень быстро. Любезные и приятные молодые люди. Спасибо!

Юлия Андреева

Level 7 Local Expert

Хороший интернет-провайдер! Давно являюсь их абонентом и полностью довольна качеством обслуживания и скоростью интернета! Ребята молодцы, все объяснят правильно и сделают качественно!

Show business's response

Светлана Р.

Level 2 Local Expert

Спасибо за быстрое подключение. Бригада Антона приехала как и обещано в 10. Работали слажено. Очень довольна.

Полина Алексеевна

Level 2 Local Expert

Самый быстрый и стабильный интернет в Переславле-Залесском. Обслуживание на высшем уровне. Все специалисты вежливые и компетентные.

Show business's response

Виктор Я.

Level 3 Local Expert

Бригада приехала в село по бездорожью и восстановила порванную линию. Всё чётко и профессионально. От заявки до результата - всего пол суток. И это после жёсткой снежной бури 27 апреля 2026 года.

Tатьяна Трухачёва

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо специалисту Владимиру. Побольше бы таких чутких и внимательных в вашу компанию. С самого декабря искали проблему, наконец то проблема решена. Надо выписать премию .

Алексей

Level 14 Local Expert

Бригада Олег, Александр, Дмитрий все быстро, оперативно подключили! Молодцы, будем пользоваться!

Марина Т.

Level 6 Local Expert

Сначала Фотон оставляет на целый день без интернета, потом не берет трубки техподдержки, скидывая их. Это все, что нужно знать об этой компании. Профессионализма -ноль!

Show business's response

Наталья

Level 12 Local Expert

Постоянное зависание интернета. Минимальная оплата за месяц выросла а качества не прибавили. Невозможно просто работать удалённо из дома. Смотреть какие то кино вообще не решаемся , мечтаем просто для работы чтобы была нормальная сеть. В службу поддержки звонить бесполезно вопросы не решают.

Марина Игольникова

Level 2 Local Expert

Марина Юрьевна И. Проживаю в СНТ Дружба . Хочу поделиться .как добросовестно и слажено работает команда Фотона. Вежливые и доброжелательные сотрудники. Заявку о сбое приняли сразу. пояснили . что не только у меня нет интернета .но и в других районах из-за сильного снегопада. Бригада монтажников работала даже в праздничные дни и в мороз -30 градусов. Хочу поблагодарить Администратора Фотона и бригаду мантажников . которые устраняли неполадки в сети ( эти ребята - ПРОФЕССИОНАЛЫ ) .Огромное спасибо. Не жалею. что заключила договор с такой прекрасной компанией. где работают ПРОФИ. Всем рекомендую эту компанию!!!!!!

Хозяин

Level 4 Local Expert

Большое спасибо за оперативное подключение жителей домов деревни Новая и окрестностей! Особая благодарность старшему по работам Владимиру и работникам его бригады - грамотным ответственным специалистам!

Вардан Мурадханян

Level 2 Local Expert

Спасибо большое ,бригада Дмитрий и Александр очень быстро и качественно сделали свою работу 👍👍👍👍 всем советую.

Леонид Б.

Level 6 Local Expert

Доброго дня. Много видел на своем веку компаний , предпринимателей которые дурят население, НО.. с такой причудливой компанией как Фотон , господь свел впервые .. СНТ химик -1, ул. 6 я южная 34 , отсутствует интернет , интернет оплачен , договор 5597 . Три недели (!!!) , три недели .. меня кормят завтраками и переносами исполнения. Принцип .. Интернет .. тебе нужен ? сиди и жди !! .. Деньги за подключение берут не малые ! Абонентскую плату берут не малую ,а неисправности не исправляют.. Сегодня пришлось обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру Переславля -Залесского. Никогда не обращайтесь в эту недобросовестную компанию .

Инна Сосновик

Level 11 Local Expert

Целый, день не работает интернет! Операторы бросают трубки и хомят, приезжайте разбирайтесь пишите жалобы!!! Никому не порекомендую данного оператора 0 обслуживание и хамство одно. Историю звонков прикладываю. Руководству стоит задуматься над работниками и качеством своей сети!!!

Фотон

175 reviews