Energiya
674 reviews
October 25
Заказал из Екатеринбурга автомобильное зеркало. Купил его там за 2 т.р., вес около 2 кг. Продавец просто отвез в ТК в своем городе. Там его так упаковали, что из 2 кг зеркало стало весить 21 кг. Упаковали как смерть на кончике иглы Кощея Бессмертного. Сначала зеркало упаковали в картонную коробку с туго набитым полиэтиленом. Этого вполне было бы достаточно. Но дальше коробку обложили пенопластом и заколотили в дерево. Вот вам и 21 кг. Хотя спасибо, что не упаковали в отдельный жд контейнер. Жаль что не сфотал.
3
November 13
Здравствуйте, я почтальон Печкин, привез вам посылку, только я её вам не отдам, даже за деньги, которые вы готовы заплатить за мою работу, потому что… Потому что у вас есть отчество! Вот ровно так мне сказали менеджеры компании Энергия при получении груза на мое Имя и Фамилию и, отказались его выдавать. Вот если бы вы были казахом, то тогда бы мы вам ее отдали, потому что у них не пишут отчества, а у вас оно записано в паспорте, а посылка пришла только на имя и фамилию, без отчества. До свидания.
Начальства у них там нет, надо куда-то ехать в другой офис разбираться, по телефону горячей линии мне тоже сказали, что не отдадут. На мои просьбы включить обычную логику, ответили отказом. Я правда так и не понял, что значимого в обязательном наличии Отчества в отправных документах?! Ну типа фамилия и имя может совпасть у 200 людей в Новосибирске, а фамилия имя и отчество только у 20 и шанс, что я самозванец уменьшается в 10 раз?! А дорогим моим братьям казахам можно доверять больше, поскольку у них совпадений без отчества будет куда больше, но им бы отдали?!
Звоните тому, кто отправил, пусть он дополнит ваше отчество и тогда приезжайте снова, сказали мне в итоге по телефону. Пришлось звонить. Человек ездил за 50км, чтобы отправить мне груз в вашем терминале в Красноярске. Я не знаю этого человека, я купил запчасть у него в объявлении на авито и благодарю его, что он, получив от меня оплату за запчасти и добросовестно отправив посылку, вошел в положение и еще раз съездил «к черту на кулички», чтобы дописать мое отчество.
Но на минуточку, вы находитесь на другом конце города, третьего по населению в России и мне потребовался почти час до вас добраться. На минуточку, зачем вы тогда приняли груз к отправке, заведомо зная, что вы его мне не отдадите?! На минуточку, почему не сказали отправителю, что бы он позднее уточнился по поводу моих полных ФИО и дополнил эту инфу вам ДО ПРИХОДА ГРУЗА?! Вы вообще слышали о QR кодах, по которым БЕЗ ПАСПОРТА выдают в валберис и СДЭК?! Даже почта России не требует паспорт, достаточно кода, пришедшего на телефон!!!! А мой телефон был указан в документах!!!
Прощайте, энергия. Ни я ни те, кто мне когда-то что-то будет отправлять не воспользуется вашей компанией, вы бы хотя бы чуть чуть прислушивались к отзывам ваших клиентов, даже бывших.
2
September 6
Работники склада прекрасные мужчины, всё спокойно объяснили, показали что нужно сделать, тк отправляла посылку впервые этой ТК, а вот работники офиса просто некомпетентные, грубые женщины, которые оформляют посылку, разговаривая по телефону и не понятно к кому она обращается, тем более на "ты" , что встречаю вообще впервые, в офисе было очень шумно, тк коллеги что-то очень бурно обсуждали, в ответ на мою просьбу повторить фразу услышала " Я повторять не собираюсь ", а не услышала я среди этого шума вопрос про страховку груза.
Только негативные впечатления, хотя сумма отправления составила 6 тыс рублей, можно было бы и поуважительнее относится к клиентам.
2
September 25
Спасибо за доставку и качественное обслуживание. Вежливый персонал, внимательные ребята. Все быстро и отлажено. Рекомендую.
August 19
Стало не возможно работать с компанией! Постоянно задержки! Последний заказ сдавала с условием, что придёт чз 2-3 дня, пришëл ч-з неделю! Претензию оставить негде! Операторы на телефон.линии грубят, повышают голос и бросают трубки! А дозвониться до них почти не возможно - сначала очередь 11, а когда дойдёт звонок сбрасывается - и так раз 5 ! Операторы бесполезны абсолютно - у них проблемы со связью, проблемы с загруженностью, проблемы с бланками для претензии и т.д. А они никаких гарантий не дают и ответственности не несут. Крайних нет! Только орущий оператор, который всех "отсылает". Если есть возможность - не советую связываться!
Всё соц сети и сайты без обратной связи!
Только линия "поддержки", от общения, с которой ещё хуже! Свой вопрос так и не смогла решить, нервы не выдержали!
4
August 28
Часто получаю груз из других городов. Всё быстро, чётко. Работает несколько операторов. На складе товар выдают быстро. Удобно загружать. Моя оценка 5. Рекомендую.
October 16
Дважды получал груз из Казахстана.
Оперативно. Вежливо все по делу.
По срокам был предупрежден сразу, заявленные оовпали с фактическими.
Груз в целости и сохранности. Во втором случае составной груз по одной накладной пришёл разными бортами, но это было не критично.
August 28
Наша компания занимается производством радиоэлектронной аппаратуры. 19.08 нашим поставщиком был отправлен груз транспортной компаний Энергия из г. Новосибирск в г. Челябинск. Плановая дата доставки груза была указана с 23.08 по 26.08. 27.08 по номеру экспедиторской расписки проверил статус груза на сайте Энергии и обнаружил, что груз до сих пор числится лежащим на складе в г. Новосибирск. Позвонил в новосибирский офис компании и уточнил, что случилось. Получил ответ, что груз потерялся и надо составить заявку на поиск, что и было сделано 27.08. Сказали, что груз будут искать в течение 14 дней. Правда не уточнили, что будет после, если не найдут.
Справедливости ради надо сказать, что Энергия возит грузы для нашей компании от нашего поставщика уже более 5 лет и это первый такой случай.
Но получилось так, что потерянные комплектующие необходимы для изготовления продукции для нового заказчика, работы с которым мы добивались около 3-х лет. Просрочить первый заказ для такого клиента - реальные репутационные потери. Молчу про финансовые санкции, это вторично для нас.
Получается, что пока я не обратил внимание компании на то, что они потеряли наш груз 27.08 никто все это время не занимался этим вопросом. Не поднял бы вопрос 27.08, видимо он так и повис бы в воздухе.
Сотрудники компании Энергия в чате поддержки предложили мне написать претензию и отнести ее лично в офис. Вместо этого я решил написать свой отзыв тут. Ведь мою претензию кроме меня и Энергии больше никто не увидит.
7
August 7
Отличный магазин электротоваров с нормальными ценам. Припарковаться вдоль дороги или подъехав к магазину, пока не заработал шлагбаум. Персонал дружелюбный, знающий своё дело.
1
October 26
Ну как вам сказать. Пока констатирую факт. Сдал семь мест на отправку из Хабаровска в Новосибирск…. Пришло пока шесть… вот жду ещё одно… без оплаты подрабатываю… помогаю сотрудникам Энергии правильно управлять доставками… место это застряло на складе в Чите, каким-то фантастическим образом… после моего пинка вышло на трассу и вот какой уже день идет в Новосибирск… как определить его точное местоположение и порядок доставки, тоже приходится объяснять сотрудникам и держать на контроле… так что дождемся финиша…
October 2
Нормальная контора! Заказывал дверь на авто со Владика) все пришло целое не мятая не царапаная как я и хотел) быстро оформили документы! А больше всего понравилась работа грузчиков! Без суеты прикатили палет шуроповертом разобрали обрешотку помогли закинуть!
May 15
Отличное обслуживание,быстрое,хороший персонал,очередь идёт быстро, расположение достаточно удобное,часто получаю груз через эту кампанию,доставляют груз быстро,все устраивает
3
August 29
Отвратительная работа компании . Груз лежит на складе уже больше недели в Екатеринбурге и так и не отправили в Новосибирск. Уже все сроки доставки вышли. Операторы каждый день обещают оправить но почему то не оправляют и не чего объяснить не могут. Полное отсутствие клиента ориентированности.
3
February 22
Приятные девушки-операторы, красавицы - эстетическое удовольствие с ними работать!
Всегда вежливые кладовщики - приятный момент!
Всем работникам ТК Энергия - премию за Iй квартал 2024 года! :-)
December 14, 2023
Мне нравится эта транспортная компания. Соотношение цена - качество. Пользуюсь последнее время только ей. Хорошее и быстрое обслуживание. Удобно подъезжать. Не дорого и вещи в сохранности. Пользуйтесь!!!
1
October 4
При отправке 2 кг за одно место взяли дополнительную плату за картонную коробку - 550 рублей, у вас там, что картон особенный. Больше никогда, ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться вашей компанией. Никому не рекомендую. Моему возмущению нет предела. 😡
1
June 30
Для того что бы оплатить грузоперевозку от организации, нужно пройти 7 кругов ада и заполнить генеральную доверенность для получения чека на оплату, чек придется выпрашивать. Для того что бы оплатить и забрать груз. Сорвали сроки поставки!
2
October 3
Быстро получил заказ. Понравилась возможность оплатить онлайн. Отличная тех поддержка. Ценой доставки доволен
June 10
Компания надёжная. Четко, в срок. Очередь 2 минуты. Позвонили, предупредили о получении груза 2 раза. Минус только один- доставка по городу, ждать 4 дня. Пришлось , забрать самому.
August 21
Пока не получила 2 места из 26 мест. Выдали частично. Но оформили очень быстро, акт недостачи составили. Надеюсь, что места найдутся. И все будет так же опреративно.
November 15
Нужно было забрать груз весом 100 кг из Москвы. нужно ожидать в течении 3х дней с 9 до 19. за час только позвонят. В итоге приехал, водила даже не вышел из машины сказал грузите, один человек не смог поднять, Водила просто уехал.
August 15
Немножко не туда прибыло, пришлось с другого берега ехать получать. Надо наверное мне научиться чтоб конечный пункт указывать конкретный. В остальном всё отлично!!!
January 3
Получала посылки на пункте на Кропоткина. Слаженная работа коллектива, ни разу в очереди не стояла, удобно парковаться, и, самое главное, вежливые улыбчивые мужчины предлагают груз донести до машины.
2
1
August 18
Хамоватые специалисты Колл центра и операторы в окнах оформления/выдачи посылок. Грузчики на складе молодцы, только из-за них ставлю 3 звезды, а не олеу
July 4
Не выдают без оригинала паспорта не выдают , бред , заблаговременно не предупредили , потерял 3 часа на дорогу .
Хотел отправить груз , забор в течении недели , оригиназции никакой , общаются плохо на выдаче .
В целом настолько плохая ТК что врагу не пожелаешь .
3
October 4, 2023
Был в энергии много раз, работают отлично, задержек практически не бывает. Если выбирать среди больших транспортных компаний, мелкие в счёт не берем, то выбираю энергию из-за её территориального расположения, самая ближайшая из всех компаний от моего адреса проживания. Подведу итог, исправная, налаженная работа и расположение.
1
3
March 15
Много окон для оформления или получения заказа+девушки работают быстро ,без оригинала паспорта делать там нечего,на складе получения товара -в двух словах как ,,муравейник,, куча работников ,выдают быстро ,за одно место взяли 2200 за услугу (2024 год март) в принципе доволен.да кстати работают с 10 до 19 будни и в субботу до 15-00 воскресенье выходной.товар(на фото детская кровать без матраса)упаковывают норм.
3
June 5
Мне понравился их подход к каждому клиенту, все быстро, но без суете, молодцы, рекомендую Всем)))
May 13
Искусственный интеллект по телефону говорит один срок доставки из Иркутска в Новосибирск, а оператор и по факту на несколько дней дольше! А запчасть из Иркутска уже выслали. Чтобы получить другому лицу, сказали, что нужна доверенность, заверенная нотариусом! А что, как в Озоне нельзя сделать? В итоге улетел в командировку, не получив запчасть. Получил по прилёту. Через две недели. "Очень понравилось!"
2
October 27
Здравствуйте! Почему не возможно связаться с оператором? Груз доступен на Кропоткина, хотя в комментариях было указано чтобы груз доставили на Оловозаводскую, по итогу пришлось ехать на Кропоткина
June 16
Груз доставили быстро, недорого. Обслуживание без задержек. Рекомендую организацию.
1
October 17
Непонятно где парковка и где получать груз. Нужно продумать и поставить указатели, сделать таблички чтобы человек интуитивно понимал как действовать.
November 9
Груз пришел, в целом нормально, верхний мешок упаковки был весь в дырах, если бы отправитель не упаковал дополнительно тоя бы лодку получил также всю в дырах, вы что не видите что везете? и отследить груз невозможно
September 25
Хорошая компания
И располагается в городе а не за городом. Быстрое обслуживание.
Рекомендую
2
February 28
Есть ощущение, что хотят обмануть либо не понимают, что делают. Приехал получить груз (транспортную компанию не выбирал), дают экспедиторскую расписку, которую нужно подписать в разделе "получил груз, претензий нет". Подписал, но вычеркнул "получил груз, претензий нет", менеджер говорит без подписи в этой графе без замечаний груз не выдадим. На замечание ,что я не видев груз не могу написать, что претензйи нет-вдруг он вдребезги., менджер говорит: у нас такой порядок, подпсиывайте или уезжайте. По горячей линии описание проблемы понимания не дало, твердят как мантру заученную фразу: "у нас такой аспект деятельности". На вопрос, что будет, если подпишу, а груза вообще нет, получил ответ: напишите претензию. Каков будет результат рассмотрения такой претензии после пописания без замечаний накладной - мне как транспортному юристу очевиден. Пытаться понять даже не юридически, а по-человечески опасения не хотят. Делать нечего-подписал, с надеждой, что выдадут на урки ещё одну бумагу, которую при получении нужно будет подписать. Ожидание не оправдалось: кладовщик посомтрел в эту же накладную, вытащил груз и ушёл.
Случись что с грузом-вариантов судиться нет-вы уже подписали согласие, чт овсё в порядке.
Больше никогда не соглашусь на доставку Энергией, и друзьям не порекомендую.
Менеджеры, в том числе горячей линии как роботы, шаг вправо или влево ничего не знают.
9
April 20
Всё доступно) первый раз отправляла, но всё понятно, всё покажут, расскажут, парни помогли донести коробки, девочки всё доступно объясняют🙏🌸спасибо🌸буду ждать доставки🌸
September 14, 2023
Отличная компания,всегда прогназируемая доставка,позвонят сообщят что чтото приехало,спросят нужна ли доставка,это кажется мклочью,но когда у других надо проходить сложную процедуру заказа доставки окажется что в энергии это все решается по телефону без ваших дополнительных звонков и отрыва от дел,только за эту услугу можно уже 5 балов ставить,а ведь есть еще цены,доставка по городу пусть не сама дешовая но на уровне,довставщики помогут если вдруг свои силы не подрасчитали,оформление при самостоятельном заборе посылок/груза вообще шикарно быстро и не надо ходить по этажам и окнам,даволен всем,ну а безопасность доставки в общем как у всех не больше не меньше
2
December 18, 2023
Очень сильно нас подставили перед заказчиком, мы заплатили немалые деньги, за доставку со сроком до 4х дней, в итоге уже почти месяц прошел, а получатель ее не получил, причем когда я звонил оператору после 2х недель ожидания, она подтвердила, что они задерживают доставку, но когда мы набрали после 3х недель ожидания, они пошли в отказ, со словами, что никакие 4 дня не указывали на сайте, а ждать надо ее неизвестно сколько и ничем помочь они не могут и действительно они убрали сроки на сайте, которые были изначально, видим массово провалив доставку заказчикам, более наша компания с те энергией работать не будет, и никому ее не посоветую. Как доказательство есть записанный разговор, где они подтверждали свою просрочку.
5
March 27
Отправляла недавно телевизор. При соблюдении всех правил транспортировки, все прошло на отлично!
Спасибо компании за внимание к грузу. Телевизор пришёл целый, коробка даже царапин не имела.
Всем сотрудникам добра и счастья!!!
1
March 10
На Кропоткина нет электронной очереди, это, пожалуй главный минус. В остальном всё хорошо, очень удобноо что груз м можно бесплатно переместить в любой филиал по городу.
3
September 6, 2023
Большая благодарность компании за отзывчивый персонал и индивидуальный подход ! Особенно девочке с светлыми волосами ( миниатюрная ) которая вышла ко мне на улицу для подписи документов потому что у меня были проблемы с передвижением. Сердечно благодарю!
1
2
June 27
Доставка дорогая, еще и повредили груз, а что бы получить страховку... те еще карусели!!!
В следующий раз подумаю обращаться ли нет!
October 7
Очень не приветливый персонал. Еще и общитывают не стесняясь. И у них самая дорогая доставка на Севера
1
May 27
Все очень оперативно, понятно, без очереди, приветливый персонал
1
September 16
На фото всё видно , что тут описывать!
В отдел претензий так и не дозвониться, отвечает робот потом сбрасывают.
April 29
Приехал, оформил документы без очереди ( потому что не было), только подошёл к складу, тут же подошёл кладовщик и приступил к выдаче груза. Помог распаковать обрешётку и предложил помощь в погрузке в автомобиль. Я остался доволен обслуживанием в данном пункте выдачи.
3
May 13, 2023
Все отлично. Персонал, это грузчики, парни молодцы сами и помогают упаковать и донести. Оформление быстрое. Отправляю не первый раз. И что самое не мало важное это цена за доставку не высокая. Отправлял отправляю и буду отправлять только этой компанией. И это не реклама
1
March 3
Быстро работают ребята, очередь на оформление небольшая, выдают быстро, дают инструменты для разборки транспортировочных ящиков, цена выше среднего.
September 9
Был в первый раз. Быстро получил свои посылки. Удобный подъезд, Удобная локация
4
December 29, 2023
Отправителя уведомляют о одном перемещении по городу бесплатно, хочу предложить деньги даже чтоб мне не ехать через весь город, но на звонки игнорят, общался с ботом 3 часа, обещал перезвонить, но ноль, при получении посылки все вроде норм, товар малость повреждён но не критично, главное уцелел, проблема только в обслуживании, не хотят с вами решать вопросы короче тд и тп
3