Никакой помощи от консультантов. От телефона продавец не отрывается. Сам выбрал товар, сам оформил через приложение, оплатил удобным для меня способом. Единственное что сделала продавец консультант - ввела код подтверждения и отдала мне покупку. Ни на один вопрос о товаре она не ответила и тем более ничего не посоветовала. Даже когда я пытался что-то уточнить , она продолжала переписку в телефоне. Ей даже ценники некогда поменять.
Ценник и цена не соответствуют.
Если этот продавец на работе - сразу увидите её, по нежеланию помочь покупателю.
Неприятнейший осадок. Не рекомендую. Проедте лучше чуть дальше в "Эльдорадо".
Отвратительное отношение к покупателям. С момента как вошли в магазин. Сначала мы искали менеджера, затем нас отправили на стойку выдачи заказов, от неё к менеджеру, менеджер уже другой обратно на стойку.
Заказ оформили за день до приезда в магазин онлайн, оплатили, спустя несколько часов пришло сообщение что заказ собран и его можно забрать. Но в реальности в магазине никто его и не собирался собирать, а менеджер сопровождающий к товару начал отговаривать от покупки и говорить что данную марку часто возвращают. Советовал другой брэнд с худшим рейтингом по отзывам покупателей, но более дорогой. При этом его совсем не смущало, что этот товар мы уже оплатили и хотим забрать именно его. Мин 20 мы ждали ,пока найдётся физически здоровый и свободный от дел сотрудник, который упакует крупногабаритный товар. Упаковка вообще шокировала. Пупырка в один слой! Ни коробок, ни несколько слоёв. Один слой. Было ощущение что от нас хотят быстро избавиться, товар вывезли на телеге с магазина даже без чека и гарантийного талона, мы во время опомнились, вернулись. Вообщем сотрудники там не доброжелательны к клиенту. Клиентоориентированность на 2
Консультанты в магазине дезинформируют клиентов. Один говорит одно, второй - другое. Номер доставки они не знают. Ждём заказ свой целый день на другом конце города, в новой и неотапливаемой квартире. Сделайте уже что-то со своей доставкой. Ждать по целому дню и не факт, что вообще приедет, такая себе хрень. У людей тоже дела свои есть. Устанавливайте конкретное время доставки и меняйте тогда организацию доставки, раз Вы ничего не знаете
Купила в понедельник 11.11.24г смарт часы супругу в подарок. Бонусная карта зарегистрирована на него. Позвонили 14.11.24г и просили оценить покупку. День рождение сегодня 15.11.24. в итоге он сюрприз испорчен. Он уже знал, что я ему подарю. Не хорошо получилось, испортили сюрприз. Очень разочарована. А так часа хорошие. Покупка была в ТЦ Акварель
Стандартный магазин этой сети, большой выбор товаров, пожалуй самый большой в Красноармейском районе. Всё, что было мне интересно на сайте электронного магазина, всё было в наличии именно в этом магазине. Без очередей, персонал работает быстро, вежливый и приветливый.
Плюсов не увидела. В магазине жарко. В куллере нет стаканов. Ждали пока все оформят очень долго. Сидели на диванчике и слушали сериал, который смотрел охранник. Пока оформляли менеджеры обсуждали свои темы не обращая внимания на нас. Сотрудник кредитного отдела сказала, что я не собираюсь вам ничего оформлять. Тк мы оформляли на сайте сами и допустили ошибку в цифре. Просто шок. Уехали в нормалтный магазин.
А мне интересно по какой причине отклоняют мой отзыв? Отвратительное отношение к покупателям. Что бы получить интернет заказ сотрудники отправляют к друг другу. На кассе отправили на сервисную зону. А с сервисной зоны молодой человек сказал идти искать свободного продавца. Хотя сам мог отвлечься и выдать заказ, передо мной стоял ещё один мужчина. Я пошла нашла сама продавца. Сделав замечания парню на сервисе, в ответ я услышала одно хамство, на сто я попросила позвать руководитела, на сто мне так же сказали ожидайте и даже не позвали его, я попросила позвать ещё раз на что мне так же сказали ожидать, но при этом даже не позвонил и не ково не попросил позвать руководителя. Хорошо он проходил мимо. Но и руководитель оказался таким же некомпетентным. На что в итоге сотрудник на сервисной зоне сказал руководителю, " да что ей доказывать она на своей волне". Отличное общение руководителя и сотрудника. Понятно, при таком руководстве такие сотрудники и будут. Брала в Эльдорадо первый м последний раз. Отвратительный магазин. Заинтересованности в покупателях ноль
Магазин достаточно удобен своим расположением в районе нашего города, ассортимент более чем достаточный. Проблемы с товарами, если и возникали, они решались, персонал магазина всегда старался оказать содействие и помощь в решении вопроса. Последнее время, видимо после оптимизации работы сотрудников, сложновато быстро найти свободного консультанта, которые в свою очередь совмещают работу и на кассе, и на выдаче интернет заказов.
В целом работой магазина Эльдорадо по этому адресу Доволен.
292170518
AZHQ
Всегда есть то, что надо!!!! Внимательный персонал, всегда подскажут, объяснят!!!! Отличное расположение магазина, парковка, рядом все магазины, как продуктовые так и вещевые и для детей так и для взрослых!!!!
Забирал заказ № 306424566 отличная получилась цена за 100шт капсул для посудомоечной машиной с учетом списания баллов заплатил 650руб. Доставили вовремя , огорчила только девушка менеджер на выдачи на моё - -Здравствуйте ,можно получить заказ? Даже не подняла взгляда от монитора и промолчала. Только через пару минут когда другой сотрудник сделал ей замечание она мне его выдала. Отношение к покупателям так себе , вспомнил СССР. 341208 #MBM
Все покупки бытовой техники и электроники делаю именно в этом магазине, он расположен недалеко от места проживания, в нем широкий ассортимент бытовой техники и электроники, качеством купленных товаров довольна, бракованные товары не попадались, обслуживание тоже вполне устраивает
Не первый раз приходим за бытовой техникой. И в очередной раз столкнулись с навязыванием товара в 2 раза, а то и в 3. В итоге. Мы настатваем на покупке товара . Подходим к кассе , чтобы приобрести товар........ И у них всё виснет...... Потеряв более часа... Мы уходим ни
с чем
Магазин с отличной бытовой техникой, удобно заказывать через интернет, заказы приходят быстро, техника качественная. Последнее время нравятся бонусные программы - очень выгодные и приятные
№ 292313247
QJH7
Персонал приветлив. Подскажут по любой мелочи, а так же помогут с выбором. Почти всегда покупаю технику в этом магазине и всегда положительные эмоции от покупки
Толлько минусы нашел в данном магазине,персонал грубит,проконсультировать отказались,на просьбу посмотреть в базе остаток дали ответ -что найдете на прилавке то и покупайте. Вообщем ужас,больше не ногой туда!
Отличный магазин.Технику всегда беру здесь. Удобное месторасположение. Выбор товаров огромен. На любой вкус. Заказы по интернет-магазину беру только здесь. Удобный график работы. №293426012 код P2WG
Давно покупаю в Эльдорадо. Некачественного товара пока не попадалось. Персонал достаточно компетентен. Выбор большой, особенно через интернет-заказы, много акций. Этот магазин самый ближайший ко мне поэтому беру все в нем. Вот и последний заказ делал в него через интернет, очень удобно пришел, забрал, доволен )
Заказ № 292850232 код HCPM
Данный магазин выбираю т.к. он единственный Эльдорадо в нашем районе и я живу в метрах 600 от него. Хороший магпзин можно у специалистов узнать про товар получить мнение, и прочитать в интернете другое мнение и уже принять своё решение. Всегда прихожу туда за интернет заказом и всё быстро выдают это не более 5-10 минут, а то и быстрее. Заказывал не давно дрель в этом магазине , дрель хорошая, номер заказа 293125692 выдали быстро,проверили,и я ушёл.
2NYA
Магазин в принципе неплохой конкурентоспособный но в последнее время ассортимент в наличие судный. Я предположил что он переходит в категорию интернет-магазинов и заказал онлайн в кредит смартфон, в подарок. И что-то пошло не так, праздничные бонусы и скидки прошли мимо. Испорченное настроение, от такого результата и общения с (Барыня) продавцом.
294692207
EFVF
Просто дно а не магазин..не понимаю почему вообще туда пошол.. обслуживание ноль
Show business's response
Ксения
Level 4 Local Expert
March 10
Отвратительное обслуживание.
Пришли в магазин приобрести ноутбук, сами выбрали подходящий, так и не дождавшись консультанта. В поисках хоть какого-то персонала, нашли молодого человека, который попросил подождать девушку (отпускала на кассе других покупателей).
В свою очередь, после ожидания этой милой девушки, выяснилось, что модель последняя. Мы попросили включить ноутбук и проверить его на работоспособность и качество экрана. На что услышали «а как я вам его проверю?». Ну действительно 🙂
Девушка ушла, мы подождали снова. По ее возвращению, оказалось, что его уже заказали…
Миновав агрессивный бесчеловечный маркетинг короновирусного хамского периода, теперь, к концу 2022 года, ощущаю разницу в отношении, обслуживании. Отмечу также смену кадрового состава, что определенно пошло на пользу моральному облику магазина. В центре Влг давно уже нет негатива, пустого пафоса - сотрудники общаются спокойно и доброжелательно. Здесь, на юге, пока, скорее, безразлично. К обыденному позитиву еще на пути, но вектор правильный. В части сервисов пользуюсь онлайн-заказами с самовывозом, стала обработка заказов быстрее. Статусы готовности больше не зависают, можно оформить и выезжать почти сразу за товаром. Расположение спорное, но с починкой дорог стало комфортней.
Основной критерий выбора, в любом случае, наличие нужных позиций и активность бонусов.
Код KDKM
Заказ 293248518
Вернула холодильник, потому что привезли холодильник белого цвета, я покупала металлик. Холодильник уехал, а деньги мне не возврощают 53 999 рублей. Мне 60 лет. Что же это за магазин???
Скидки, акции, улыбчивые консультанты, - все это здесь присутствует. Но есть места с ценами по интереснее... Лично мне не нравится их подход к гарантийным обязательствам.
Быстрое и качественное обслуживание! 3 года покупаю товары в этом магазине, не почувствовал себя обманутым покупателем, которому пытались впихнуть технику якобы "хорошую". Лайк!
№ 293134670
Нужен был ноут для работы и немного поиграть, долго выбирал в пределах 60-70 т. р. Выбрал леново, оказалось что данный товар последний в этом магазине. Заказал удалëнно, приехал, оплатил, забрал - бинго! Всё работает!
XK4J
Заказала утюг,быстрая доставка и отличная работа консультантов.до этого покупала в магазине и пользуюсь уже год.Купила дочери т.к.ей понравилась его функциональность 291210409
8ZVT
Если вы столкнетесь с бракованным товаром, даже если не прошел гарантийный срок, в данном магазине вам не обменяют и не отдадут деньги. Столкнулись лично с незнанием законов и некомпетентностью персонала, а также зам.директора и директора магазина. Хамили, устраивали различные ситуации, игнорировали и издевались над нами с 30.09.22 года по 10.11.22. Только звонок на горячую линию магазина выправил ситуацию. Спасибо горячей линии магазина. В данный магазин ни ногой, и никому не советую зависеть от настроения управляющего персонала.
Большой ассортимент выбора товаров, приемлемые цены, бонусы. Покупки переодически делаем. Заказываю всегда через приложение (личный кабинет). Приходя в магазин, почти всегда все консультанты заняты и никого нет за стойкой выдачи товаров, но и в зале особо никого нет🤨
Персонал ужасный, как раньше за покупателем не бегают, поймаешь продавца спросишь про товар, а он сам ничего не знает, идите сами на ценнике описание читайте. Нет в этот магазин ни ногой
Как то зашел купить сетевой фильтр, так от меня консультанты как от прокаженного убегали. Хз, может покупатель я не выгодный)) фильтр там какой то)) Но больше я в Эльдорадо ни ногой.
Магазин хороший. По ценам дороже чем у других подобных. За консультантами надо постоянно бегать, стоят возле стола проверки техники после покупки и болтают, а вынужден их искать по всему залу.
Очень большой выбор товаров. Постоянно есть скидки, акции. Всё отличного качества. Персонал внимательно относится к покупателям. Всё что здесь покупали работает!!!