Expobank

3.8

133 ratings

Rate this place

Level 16 Local Expert

Приходила сюда для покупки евро в своё обеденное время, девушки приветливые, народу нет, но и евро в кассе тоже нет, кассир сказала-налетели с утра и расхватали. Решила прийти в другой раз.Отстояв небольшую очередь и потратив своё обеденное время, опять узнала, что евро в кассе снова нет. Вот сразу видно-люди здесь не привыкли ценить время клиентов, которые ждут очередь в кассе, чтобы уйти ни с чем. Разве трудно написать от руки объявление-нет евро в продаже? Больше не приду и не рекомендую этот банк за отсутствие клиентоориентированности.

Show business's response

Екатерина А.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами Экспобанка в течении полугода. Столкнулись с многочисленными проблемами. Не компетентность сотрудников в процессе переоформления кредитного договора, общение через электронную почту и долгое время ответа. Перед поездкой в отделение банка звонили по телефону и уточняли, какие документы подготовить и готовы ли будут решить наши вопросы в субботу, нас заверили, что нужно только наше присутствие, но все оказалось напрасным, так как все специалисты будут только в будние дни. Ужасное отношение к клиенту. Надеюсь, руководство примет меры по улучшению качества обслуживания. Не рекомендую этот банк!

Show business's response

Татьяна Сидорова

Level 16 Local Expert

Имейте ввиду, если вам надо срочно закрыть кредит, то это не получится. Сначала надо подать заявку на закрытие, а это за один рабочий день , если одобрят, то деньги спишутся только на следующий день в 23:59, а справку, о закрытии только на следующий день после погашения. Итого - три дня. Общаются строго по регламенту, на письма по почте не отвечают. На встречу никто не пойдет, тк опять же - регламент. В целом претензий к банку нет, но вот выше описанный момент все испортил.

Show business's response

Наталья Кудря

Level 12 Local Expert

Писала им плохой отзыв. Приехали в выходной день через час после открытия. В зале ни одного посетителя, ни одного сотрудника, одна уборщица говорит по тел. Мы сели , стали ждать. Уборщица на нас - ноль внимания, продолжает убирать перед нами мести, ведро двигает. Вызвали кассира. Оператора нет, скоро прийдёт, уборшицу, правда, увела. Это я про отделение а Санкт-Петербурге. Больно за родной город.

Show business's response

Nikita Molodkin

Level 10 Local Expert

Хороший курс обмена, неудобный режим работы. Персонал вежливый, всегда помогает с возникшими вопросами.

Show business's response

Юлиана

Level 7 Local Expert

Несколько лет сотрудничаю с Банком, всегда очень вежливое и внимательное обслуживание, все вопросы решаются быстро и доброжелательно. Мой личный опыт с этим банком только положительный!

Show business's response

Виктория Ладная

Level 5 Local Expert

Проконсультировали по вкладам и нсж, скорее всего буду оформлять. Все сотрудники компетентны, вежливы, приветливы. Давно не видела такого обслуживания.

Show business's response

Irina S.

Level 4 Local Expert

Это самый не клиентоориентированный банк, который я когда-либо встречала. Зашла в него по акции на ежедневное начисление процентов первые 2 месяца по накопительному счету. Разочарована (и это очень мягко сказано). Мало того, что в нерабочее время деньги между собственными счетами (с карты на накопительный счёт) могут идти до 24 часов (это ответ поддержки на запрос где деньги), так сегодня в субботу я с накопительного счета в экспобанке (т.е мои дебетовые деньги) пыталась перевести на карту в другой банк, смешная сумма в 200 рублей, и мне пришëл отказ по операции. А поддержка спокойно объясняет, что у них "технические работы до вечера воскресенья". Т.е блокируют мои деньги на 2 дня!!! Это слов не хватает объяснить как в наше время могут так поступать со своими клиентами. Никому не рекомендую! И сама уйду с экспобанке навсегда по окончании этого месяца.

Show business's response

Игорь Копцев

Level 4 Local Expert

Уютный небольшой офис в двух минутах от метро. Оформлял тут карту и открывал вклад: сделали всë очень быстро и помогли настроить онлайн банк, за что респект Соколовой Карине. Планирую и дальше оставаться клиентом банка.

Show business's response

Marina Ulanova

Level 12 Local Expert

Быстрое обслуживание, приятный персонал. Золотые монеты в наличии.

Show business's response

Sergey P

Level 12 Local Expert

Первый раз встретился с таким «особенным» банком. Нужно было срочно открыть счет. Так вот-сотрудница сперва запросила подтверждение дохода и когда я потратив время на формирование и отправку выписки с налоговой. Только после этого она сообщила, что запрос на открытие счета проверяется и одобряется в течение 3 дней. Вы серьезно?! Нигде такого нет ни в одном банке-нужен счет или карта - пришел, открыл в рамках 30 минут. Бред полнейший просто-видимо не нужны им клиенты. Приди сперва оставь заявление, потом еще приди, когда и, если, позволят великие чины,чтобы подписать документы. В общем, не рекомендую этот банк, если цените время и нервы.

Show business's response

Яна Ханкаева

Level 5 Local Expert

Менеджеры не просто формально относятся к своей работе, но и советуют, какой вид кредита, например, или вклада лучше оформить, чтобы клиенту было выгоднее. В большинстве банков просто оформят то, что просит клиент, и всё.

Show business's response

Артем

Level 21 Local Expert

Все очень медленно. В очереди из 5 человек нужно ожидать около часа. Персонала не хватает. Сами персонал вежливый, обслуживает нормально, но скорость работы не высокая, а загрузка большая. Работает много стажеров.

Show business's response

Валентина Б.

Level 6 Local Expert

Обслуживалась у Тирановой Татьяны отделение на Невском в октябре и по сей день. Прекрасное обслуживание и знание своей работы. Оформляла продукт ИИС безумно довольна получать проценты и вычет. Татьяна все подробно рассказала и показала, уже оформила ещё облигации и очень довольна. Побольше таких лучших сотрудников банку!

Show business's response

Сергей Л

Level 11 Local Expert

Обращался несколько раз в банк на Невском проспекте. Никаких очередей, всё быстро и проходило. Только вот по окончании срока вклада он по умолчанию должен быть готов к выдаче вроде как. А пришлось ждать ещё три дня.

Show business's response

Dmitry st

Level 5 Local Expert

На весь зал сотрудница кричит по поводу прохода в туалет при других клиентах. Стыд и не профессионализм. Время 15:45 16 марта 2022 года. (Сотрудница) Про паспорт вспомнили? -да (Сотрудница) так что стоите, идите в кассу. (Сотрудница)куда вы идёте? Это служебное помещение! (Крича на весь офис) -мы прошли в прошлый раз спокойно в туалет с ребёнком. (Сотрудница)В банке нельзя спокойно Это отрывки диалогов

Show business's response

Роман

Level 3 Local Expert

Самый худший банк в истории человечества. Сотрудники банка на одну информацию говорят абсолютно разные вещи. Не умеют разговаривать по телефону. Это вообще сюр какой-то. На меня обиделась женщина из экспобанка, потому что я попросил не перебивать меня и дать до рассказать ситуацию, чтобы уже со своей стороны предложить мне варианты действий. По итогу она молчит , я за 30 секунд изложил суть - молчит)))) Я выдерживаю паузу и спрашиваю-« И? Может что-то мне подскажите?» ответ убил:» ну вы просили не перебивать». Ну правда, когда человек не умеет разговаривать и перебивает вас, ты просишь сначала выслушать тебя,а в ответ на тебя обиделись. Ничего , никаких вариантов действий она не подсказала, обиделась и кинула отказ ) Ну классно работаете :D Не советую этот банк даже врагам

Show business's response

Татьяна Бухгалтер

Level 16 Local Expert

Купила машину в кредит. Сотрудник в автосалоне навязал финансовую защиту "Автоуверенность" от ООО "Автоэкспресс". Я написала заявление в эту фирму с просьбой расторгнуть договор. Меня уже 3 месяца игнорят. Если зайти на сайт этой фирмы, там написано, что это услуга предоставляется Экспобанком. При звонке в банк, меня послали далеко и подальше, сказали, что это не они, а услугу мне автосалон навязал. Так что, при возможности выбора банка, от этого отказывайтесь. Он не желает нести ответственность по обязательствам. Буду в суд подавать

Show business's response

Людмила Кругова

Level 18 Local Expert

Предлагаемые продукты банка интересны, а вот сотрудники не на все вопросы могут ответить, да и мобильный банк нужно бы доработать. Столкнулась с тем, что в мобильном банке хотела посмотреть процент по накопительному Счету "Оптимальный", который я открыла, но увы, это нигде не прописано, хотя по условиям данного Счета процент меняется и именно поэтому я хотела узнать с какого числа изменился процент. Сотрудники не могли найти эту информацию и посоветовали зайти на сайт банка и там посмотреть этот процент. Ну это не серьёзно!!!! И не удобно!!!!

Show business's response

Ирина Олеговна

Level 10 Local Expert

Один банкомат, пока ждала очередь в кассу на глаза попалась очень странная девушка, сотрудник банка, которая на все отделение обсуждала клиента (который только что вышел из банка) со следующим клиентом. Неуместные шутки и флирт напропалую окончательно меня шокировали, будто в 90х побывала

Show business's response

Лидия Дмитриева

Level 12 Local Expert

Отделение небольшое, работников мало, поэтому, если больше двух, уже очередь. Некоторые операции делать не хотят, апеллируя тем, что в онлайн банке у меня это быстрее и лучше получится.

Show business's response

ВЧ

Level 6 Local Expert

Меня в этом банке все устраивает) Оформляла здесь и кредит, и вклад) Нравится, что менеджер всегда на связи, отвечает на все вопросы, связанные со вкладом и его капитализацией. Теперь есть и дополнительный доход) Посещаю офис время от времени с удовольствием.

Show business's response

pud-irina2011

Level 19 Local Expert

Маленький офис. Удобно расположен. Внимательный сотрудник.

Show business's response

Сергей Р

Level 17 Local Expert

Банк за последние месяцы здает свои позиции в плане привлечения депозитов и соответственно кредитования населени.Персонал не пунктуален,работает тяп ляп.Заранее заказанные средства к определенному времени в банк не поступают и

Show business's response

Ольга Лобовикова

Level 6 Local Expert

Была в банке четыре раза. Все четыре пришлось ждать, когда обратят внимание на клиента. Наличие талончика роли не играет. Очереди не было! Но приходилось ждать от 10 до 20 минут.

Show business's response

Александр Бугаев

Level 10 Local Expert

Внимательный и терпеливый обслуживающий персонал

Show business's response

Алёна Кустова

Level 9 Local Expert

Два года их клиент, обращалась по разным вопросам, всегда помогали. А не давно оформила кредитку Выгода Cashback с льготным периодом до 56 дней, повышенным 3% кэшбеком. Сделала сразу крупную покупку, и при этом еще сэкономив.

Show business's response

юрий в.

Level 5 Local Expert

Сегодня был в Вашем банке. Обслуживание очень понравилось. Сотрудники очень приветливые, вежливые и внимательные. Огромное спасибо!!!

Show business's response

Антон Батанов

Level 7 Local Expert

Так себе, очень не выгодный курс валют.

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Благодаря банку купил именно тот автомобиль, который изначально хотел. Заявку рассмотрели и одобрили быстро, не понадобилось как в других банках еще кучу документов собирать.

Show business's response

Эдуард

Level 15 Local Expert

Расположен удобно. Посетил в кризис, людей очень много было, все хотели вложить деньги под высокий процент. Электронная очередь не работала. Для одного раза нормально.

Show business's response

Ксения Е.

Level 3 Local Expert

Второй раз звоню на горячую линию, пытаюсь узнать как досрочно погасить кредит. Все, говорят, в приложении. Ну нет там такого пункта. Скирны в чат отправляю, в ответ тишина 🤦‍♀️

Show business's response

Наталья Феоктистова

Level 4 Local Expert

Игнорируют пришедших клиентов, с обслуживающими клиентами много пустых разговоров, их всего 2,но ожидание уже 25 минут

Show business's response

Ольга Московкина

Level 5 Local Expert

Клиенты другие здесь тоже бывают, но нет километров очередей, и всегда чисто, даже если слякотная погода, на полу нет грязи. Приятно, что беспокоятся и о внешнем антураже здесь.

Show business's response

Нонна

Level 8 Local Expert

Большое спасибо Скорик Анастасии, работающей в офисе на Коменданском проспекте г. С-Пб. Очень приятная девушка. Помогла, подсказала. Удачи и процветания ей и банку.

Show business's response

Марина М.

Level 4 Local Expert

Хорошо, что отделение работает и в субботу, смогла приехать оформить кредит под залог недвижимости. Оказывает, для залога подходит и коммерческая недвижимость.

Show business's response

Серж Точный

Level 5 Local Expert

В январе взял кредит Авто Драйв под 12,9% годовых на 8 лет. Можно брать на новые и поддержанные авто. Персональный менеджер всегда на связи, условия супер, рекомендую))

Show business's response

Евгения

Level 5 Local Expert

Отвратительное общение сотрудников банка с клиентами ( общалась с ними по телефону несколько раз) Хамство и надменное отношение! 😠

Show business's response

Daria I.

Level 4 Local Expert

Хочу обратить внимание руководства Экспобанка на сотрудника НИКОЛАЕНКО КРИСТИНУ СЕРГЕЕВНУ (скорее всего из отдела взыскания). Абсолютно неквалифицированный сотрудник, откровенно хамит и угрожает! Уже на протяжение 2х месяцев звонит с разных номеров, в том числе в вотсапе, переходит на крик, угрожает тем, что если мы не внесем, внимание, 2000 рублей на автокредит, то наш автомобиль объявят в розыск! Изначально мы решили уже все вопросы, приехав лично в банк со всеми документами, пообщались с менеджером. Николаенко Кристина, видимо, даже не интересуется внутренними процессами в банке, потому что на мои возражения о том, что мы уже все вопросы закрыли с ее коллегами продолжает «давить» тем, что закон на стороне банка, «Вы что хотите, чтобы мы подключили полицию?» Повторюсь, в отделении банка со специалистом решили все вопросы. Прошу разобраться с данным сотрудником и ограничить ей доступ к личным данным клиентов. Иначе Ваш банк, к слову, нас вполне устраивающий, обрастет еще большим количеством негативных отзывов со стороны таких же обескураженных хамским поведением Николаенко Кристины клиентов.

Show business's response

Ульяна Назаралиева

Level 7 Local Expert

Ужасный банк, персонал хамит.. а тем более никакие кредиты и автокредиты не берите у них! Обманывают и навешивают ещё один!!!

Show business's response

Василий Нилов

Level 21 Local Expert

По моему мнению банк не развивается ни в какие стороны. Сельпо. Персонал с улицы, ничего не может сказать и предложить

Show business's response

Виктория С.

Level 4 Local Expert

В условиях экономической нестабильности работа банка с мягкой валютой стала как нельзя кстати! Операции по счетам точно в срок!

Show business's response

Алиса Васильева

Level 7 Local Expert

Очереди случаются и у них, но редко, и как правило, продвигаются достаточно быстро, ни разу не ждала больше 10-15 минут.

Show business's response

kcn-saidova

Level 5 Local Expert

Не рекомендую. Много лжи и отмывании денег у простых людей. Столкнулись при покупке авто в кредит.

Show business's response

Константин Н.

Level 3 Local Expert

*** банк, добавляют суммы при досрочном погашении автокредита несколько раз. Буду подавать в суд.

Show business's response

Артём Б.

Level 3 Local Expert

*** чистой воды .Оформили автокредит через год банк перепродал обязательства другому банку,узнали об этом когда позвонили с нового банка.Так что хорошо подумайте прежде чем связывался с этим банком.Всем удачи.

Show business's response

Анна Макарова

Level 22 Local Expert

Банк неплохой, но всего два офиса в городе и через банкоматы не оплатить кредит, хотя брали в их банке

Show business's response

ocean

Level 17 Local Expert

При оформлении карты взяли 1000 руб, которые ушли на какое страхование.

Show business's response

Медников Максим

Level 14 Local Expert

По кредиту большие проценты, в основном одобряют кредит на автомобиль