Dr. Hug
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1026 reviews
August 25
Огромная благодарность всему песоналу, работают в команде! Очень бережно и заботливо подходят не только к питомцам, но и к хозяевам, объясняют все этапы лечения. Отдельное спасибо врачу-хирургу Аксеновой Ирине Константиновне, моему питомцу из-за инородного тела требовалась экстренная дорогостоящая опрерация. Но врач пошла поэтапно, в итоге после УЗИ питомцу помогли без наркоза и эндоскопии. И через 15-20 минут мы поехали домой, косточка была извлечена.
В другой клинике мне отказали в этой процедуре(
4
July 13
Я ,как человеческий доктор , ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА всем сотрудникам ветеринарного центра ! Моего питомца стерилизовали в этом центре! Все прошло в превосходной степени ОРГАНИЗАЦИИ ! Это самое главное ! В день манипуляции у нас не было ни каких проблем с нашей бусинкой ! Операция по стерилизации прошла успешно . Я ИСКРЕННЕ рекомендую весь процесс и персонал ! Я доктор по человекам , но такое отношение к братьям нашим , встретила впервые ! Благодарю Юлю , которая отписывалась по каждому этапу . Операционная бригада ( простите доктора , не было указано кто анестезиолог , кто хирург ) Сычев СК, Кащенко ТВ. НИЗКИЙ ПОКЛОН Вам ! Целую ваши профессиональные ручки ! ВЫ ЛУЧШИЕ !
7
1
September 19
В этой клинике работает хороший офтальмолог, Тресвятская Екатерина Алексеевна. Она спасла глаз моему бульдожке, за что ей огромное спасибо! Да и в целом клиника хорошая - очень доброжелательные сотрудники, хорошая атмосфера, уважительное отношение к посетителям. Большой плюс - есть возможность реанимации в случае осложнений во время операций, операции проводят под контролем анестезиолога, который следит за работой сердца по кардиомонитору. Цены средние по Москве, а вот уровень лечения - выше среднего. Рекомендую!
2
1
November 9
Самая лучшая, любимая ветклиника. Персонал квалифицированный, вежливый. В любое время суток можно обратиться за помощью, получить совет по телефону. После переезда в другой район, ветклинику, схожую по качеству оказания услуг, найти не удалось, поэтому трачусь на такси, но обращаюсь только к ним. Замечательные специалисты всех специальностей. Недавно пришлось пережить операцию питомца, но благодаря квалификации коллектива клиники, все прошло замечательно. Короче, рекомендую. Они - лучшие!
1
July 1
Большое спасибо за квалифицированную помощь! Просто огромное!
А главное, что очень вовремя.
Мы были у доктора Романовой Светланы, очень внимательный и деликатный доктор. Нашу кошку очень внезапно накрыло проблемой почек. Мы с готовыми анализами и УЗИ примчали и все назначения получили. Я надеюсь, что наша Стеша ещё побудет с нами, не без вашей помощи.
1
1
September 16
Отличная клиника. Внутри чисто и уютно. Очень внимательное отношение к животным. Отдельное спасибо доктору Шах Дарье Юрьевне за спокойствие, терпение и профессионализм от владельцев орика Леви :)
1
August 29
Привела на ревакцинацию кота, нужный препарат Биофел был в наличии. Администратор и ветеринар замечательные, тактичные, вежливые и приятные. Хорошо обращаются с животными, дают рекомендации по общему состоянию питомца.
Не порадовала работа оператора, при записи на первой попытке девушка отошла, а через пять минут сбросила трубку. Я перезвонила, мне ответил недовольный голос, а в конце не попрощались и бросили трубку.
В любом случае, обязательно вернемся в эту ветклинику!
2
1
August 29
Одна из лучших клиник в Москве! За год побывали у многих врачей этой клиники. Как самые простые, так и все сложные процедуры выполняют безупречно!
Все врачи и сотрудники клиники внимательные и отзывчивые!
Отдельная благодарность врачу Кулешову Алексею Алексеевичу!!!!
Спасибо вам за спасение моего котика!!!
Дай вам Бог здоровья, долголетия и благополучия!!!
1
July 8
Плюсы: котик мурчит вместо музыки во время ожидания на звонке, эстетичный интерьер.
Пожалуй, с плюсами на этом все.
Минусы:
1. Крайне низкая экспертиза. Сюда можно только со здоровым животным, например, на вакцинацию, точно зная какой вакциной, и что делать до и после. Ни по качеству, ни по составам, ни по побочкам вас квалифицированно не проконсультируют.
2. О чем думают врачи во время приема - не понятно. Но только не о пациенте. Пришли с котенком на вакцинацию, объяснили ситуацию, что после отработки в этой же клинике Инспектором была аллергическая реакция, попросили подобрать вакцину с минимумом побочек. Внятного ответа не получили, решили колоть российский мультифел, по которому был положительный опыт с другим животным, в итоге вкололи чешскую вакцину, но сообщили об этом после укола. Врач долго извинялся. У котенка побочка.
3. Вывод - некомпетентные, невнимательные, молодые врачи. Полагаю, с недостаточным уровнем опыта и организованности.
Результат: стресс, потраченные деньги, останется только надеяться, что с котиком все будет хорошо.
Не могу порекомендовать клинику. Надо повышать компетентность персонала.
4
2
June 1
Прекрасные компетентные ветеринарные врачи. Помогли моей кошке, которая отказывалась есть несколько дней. Перезванивают при ведении пациента и сами, и по запросу. Все дружелюбно и профессионально держатся. Ценник, конечно, не самый дешёвый, но здоровье любимцев и качество лечения того стоят. Потому что это врачи, готовые сделать все и немного больше для животного. Особая благодарность доктору Шевяковой Евгении Максимовне за всегда трепетное и доброе отношение к животным. С удовольствием возвращаемся в эту клинику каждый раз.
2
1
September 5
Лучшая клиника из всех ветклиник, где мы были с пирожочком. Очень профессиональные и любящие свою профессию люди работают здесь. Особенно теплая благодарность нашему доктору Евгении Максимовне за помощь в любом вопросе ♥️
1
August 6
Большое спасибо всему коллектива. Хирургам, анестезиологам ,сотрудникам стационара, администраторам. Всем, всем , всем!!! За чуткое отношение к хвостатым пациентам. Огромное вам спасибо!!!! Вы спасли нашу Стешу. Стеша это коккер спаниель. Ей 13,5 лет. Была проведена сложная операция на внутреннем ухе. Для тех кто не знает , это там глубоко, в голове, за барабанными перепонками.Сейчас мы лечимся у потрясающего доктора Евгении Максимовны. Собака которую мы принесли на руках, которая не могла стоять. Сейчас бегает и прыгает. Да, да это в 13,5 лет.
Мы всем рекомендуем эту клинику. Здесь действительно помогают!!!!
1
October 10
Прекрасная клиника, обращаемся к специалистам этой клиники регулярно. Очень грамотные специалисты, всегда на связи. Котикам нравится! Хочу выразить благодарность Кулешову А. А. за наше лечение и за создание такого доброго, профессионального пространства.
2
1
July 17
Начну свой отзыв с того, что я прекланяюсь перед всеми сотрудниками этой клиники.!!!
У меня нет слов на сколько тут действительно професионалы , а не просто приходят отсидеть свой рабочий день. ОГРОМНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ ЗА МОЮ НЕ ПРОСТУЮ СОБАКУ!!! Я НЕ УСТАНУ ПОВТОРЯТЬ СПАСИБО!!!!
МОЯ СОБАКА ЭТО НЕ СОБАКА ЭТО МОЕ СЕРДЕЧКО ОН ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ МЕНЯ !
История наша в несколько месяцев и пока я попала сюда время конечно было упущено, НО НАМ повезло. Собака у нас не простая это ротвейлер 11 лет , наверное его имя ТАЙСОН в этой клинике запомниться на долго. Я понимаю всю сложность породы, характера и не говорю, что он просто душка, он боиться не дается врачам , не дается нам, он большой но всего боится, он любимый сынок , думаю многие меня поймут , он с 1,5 месяцев (Фото прилагаю) мой хвостик, мое сердечко,появился в моей жизни. В 6 месяцев его сбивала машина, мы его вытянули, но организм был молодой, а вот сейчас мы столкнулись с бедой .. у нас была опухоль открытая на лапке и как еще оказалось не только там. Врачи этой клиники очень большие професионалы, не бояться , уверены в себе в своих действиях, я конечно пролила столько слез, что глаза досихпор болят...)Сегодня были после операции на первой перевязке, отдельное спасибо врачам КОТОРЫЕ СЕГОДНЯ НЕ БОЯСЬ И ОЧЕНЬ ПРОФЕСИОНАЛЬНО заставили моего вредного пожилого ротвейлера обработать лапу, у нас нет одного пальчика и конечно я переживаю как все заживет, но под наблюдением в жтой клинике все будет хорошо я теперь верю.., я к сожелению не знаю имен, не запаомнила всех, НО ТО ЧТО ДЕЛАЮТ ВРАЧИ ЭТОЙ КЛИНИКИ , ПРОСТО ЧУДЕСА, спасибо большое.
мы еще на стадии лечения, я сейчас уверена уже в том что моя собачка попала в очень правтильнгое место к очень хорошим людям, професианалам своего дела, тут все на своем месте. Мы случайно ппопали сюда через знаомых, нам очень повезло.
Советую всем данную клинику ., тут наши хвостики в надежных руках!
спасибо.
2
1
August 30
Мы-владельцы маленького котенка, очень переживательные люди, конечно)
Очень редко пишу отзывы, но такого хорошего отношения, как ко мне, так и к питомцу я давно не видела.
Мы просто ставили вакцину, котенку 2 месяца. В клинике нет запаха, все чистое, персонал ОТЗЫВЧИВЫЙ и компетентный.
Мы записались за сутки, в очереди не сидели. Ричард (так зовут котенка) очень спокойно чувствовал себя в руках прекрасной девушки в процедурном кабинете.
Его погладили, поиграли, быстро посмотрели, что он даже не заметил и поставили прививку. Мне кажется он даже не понял) Дали вкусняшку, уложили обратно в переноску. Пока подписывала документы он вообще уснул, короче чувствовал себя максимально комфортно.
Мне дали рекомендации, все расписали, проводили, подсказали, короче 100/10, не видела такого сервиса)
Кстати, через сутки, то есть сегодня, мне позвонили и узнали состояние Ричарда. Как он перенес прививку, все ли хорошо, как кушает/ходит в туалет. Мне кажется это высшая степень клиентоориентированности.
Конечно, надеюсь, что мы никогда на заболеем, будем приходить только на прививки и чекапы, но доверия явно к клинике есть 👌🫶
3
1
September 14
Прекрасная клиника, доброжелательный персонал, действительно квалифицированные врачи, которые знают свое дело. Прекрасное отношение, только положительные эмоции)) у питомца случился перелом лапки, нашли подход, отнеслись очень бережно, предупредили обо всех нюансах заранее, всегда могут проконсультировать и подсказать. спасибо большое!
3
June 6
Отличная клиника. Врачи профессионалы. Находят подход к любому животному. Персонал в клинике замечательный. Большой спектр услуг. Приезжаем со своей собакой только сюда. Спасибо большое.
3
February 18
Были впечатлены клиникой! Здесь очень тактичные и приветливые администраторы!Врачи профессиональны и заботливы.Атмосфера в клинике очень приятная и спокойная, интерьер оформлен красиво и уютно. Даже нашей кошке было комфортно и она не нервничала во время приема и ультразвукового исследования. Мы действительно остались довольны!
6
4
July 15
Ходим сюда со своей собакой уже несколько лет. Всегда есть возможность записаться к нужному врачу. Врачи очень внимательные и любящие животных, умеют найти подход к испуганному и нервному животному. За бесстрашие дают вкусняшки))) Но это не главное - главное, нам всегда помогали. Врачи - прекрасные специалисты.
3
July 25
Отличная клиника!
Прекрасный персонал, врач который знает и любит свое дело, все прошло спокойно для питомца и его хозяина.
Отдельное спасибо за подарок.
Теперь ходим только к вам!
1
May 8
Всегда с большим удовольствием приходим сюда. Здесь работают профессионалы своего дела и просто замечательные люди. Отдельно хотела бы отметить Юлию Деменеву и поблагодарить за ее помощь и поддержку и неравнодушное отношение к моему питомцу. Юля всегда приходит на помощь и делает все возможное, чтобы врачи помогли в ближайшее время. Рекомендую эту клтнику всем!
3
4
November 2
Это лучшая ветклиника, в которой я была! она крайне милая, красивая, уютная. Вообще лучше клиники не посещать и быть здоровым, но , уж если вашего Шпрота покусали блошки, но идти нужно только в такую клинику! И, если я , конечно, не сошла с ума, то по-моему, когда звонишь на линию, там мурлычет телефон в ожидании специалиста) короче я в восторге, вы супер!!! спасибо за такую клинику
June 22
16.06.2024. Мы случайно с подругой наткнулись на номер в яндексКартах,т.к клиника круглосуточная. И не ошиблись. Врачи Клиники,а именно Арина Андреевна и Арина Юрьевна ,вытащили моего малыша с того света! У меня донской сфинкс по кличке Рональд. Роня проьыл в клинике 5 дней. Врачи клиники и администраторы профессионалы своего дела. Побольше бы таких!! Я настоятельно рекомендую всем Клинику доктор Хаг на хорошевском шоссе. Я не знаю какими словами выразить благодарность! 😘😘😘😘😘😘💐💐💐💐
3
July 12
Хорошая ветеринарная клиника , приветливый персонал , адекватные и опытные врачи. Ценник выше среднего, но безусловно того стоит. Единственная проблема, как и в принципе по Москве , это парковка .
3
1
September 6, 2023
Вежливое отношение, много врачей разного профиля, круглосуточная работа, большой ассортимент препаратов, которые сложно найти в других местах, можно купить амуницию, вкусняшки, корма и игрушки.
Хорошая зона ожидания, где приятно проводить время до приема (удобные сидения, есть кулер с водой для людей и их питомцев в свободном доступе, бесплатные вкусняшки для кошек и собак, аппарат для термобахил)
На любую просьбу персонал отзывается готовностью помочь и подсказать (например недавно возникла необходимость в расшифровке одного из терминов в заключении и вопрос был решен по телефону буквально за пару минут и было учтено пожелание направить расшифровку текстом). Те врачи, с которыми мы имели дело, отзывчивые и приятные люди, которые любят своих пациентов и запоминают их. Бывало, что в других клиниках сталкивались с неким осуждением (например, если объяснять, что собака что-то подобрала на улице), здесь такого не встретили. Времени уделят столько, сколько понадобится. Персонал (те, кто не врачи, а кто помогает, затрудняюсь сказать, как называется профессия) тоже очень приветливый и ориентированный на животных.
Подарили папку для документов — мелочь, а приятно.
Из недостатков могу отметить:
— Ни разу нас не приняли в назначенное время: всегда позже на 10-15 минут;
— У собаки однажды было сильное раздражение после бритья перед узи, но последний раз на просьбу не брить собаку именно из-за этого случая, отреагировали с пониманием и участием, хотя это явно осложнило работу и увеличило время;
— Не самые демократичные цены, но на любимца не жалко.
8
4
November 11
Добрый день. Обратилась в клинику с Чихуахуа до 3кг, по направлению к неврологу. Собака была не передержке и в один момент случилась ситцация, в которой у моей собаки выпал язык и она была в спазме. Врач из другой клиники посоветовал обратиться к неврологу. Я выбрала данную клинику. На осмотре невролог сказала, что у собаки порваны связки в коленных суставах и что, нужно делать операцию. Собаке сделали рентген, в результате которого выясниллсь, что есть врождённая дифформация костей из-за которой и случился разрыв связок. Мне было озвучено, что операция на одну ножку стоит 50к рублей+ анализы крови и узи сердца. На мои вопросы о рисках, я услышала, что клиника не даёт ни каких гарантий ни на перенесение наркоза (т.к собачка весит до 3-х кг) а так же, ни на то, что собака сможет перенести восстановление т.к вживлённая капсула может не прижиться. Я спросила, что будет, если не делать операцию, на что получила ответ, что со временем, у моей собаки могут быть вывернутые ножки и это эстетически будет не красиво. По итогу, я не стала делать ни каких рискованных операций, сделала щадящий режим. Прошло 4 месяца, моя собака прекрасно бегает на всех своих 4 лапах без нарушений и каких либо проблем. Вопрос: почему, клиника предлогает высокооплачевыемые операции, без гарантий и по итогу, без надобностей. Так же хочу отметить, что собачий невролог, который не сделал ничего, а лишь предложил рискованную дорогостоющую операцию- стоит 4к + 3600 рентген. К Вашей клинике нет доверия. За оплаченные услуги, я не получила ни какого рещультата или хотя бы рекомендаций.
2
June 27
Хочу поблагодарить нашего хирурга Тимофея Кащенко, который спас нашу собаку проведя экстренную операцию ночью.
Искренняя благодарность за моего Джека🩷
У собаки после еды случился заворот желудка, как оказалось хоть мы и живем в Москве, найти хирурга с опытом таких сложных операций, да еще и в ближайшей доступности очень сложно, ведь время злейший враг в вопросе заворотов.
Благо в этой клинике нас приняли и сразу положили на операционный стол, сделав снимки и подтвердив диагноз.
Что хочется сказать про персонал, все врачи кто работал с Джеком в стационаре, наши УЗИсты, врачи Интенсивной терапии низкий тоже Вам поклон, собака жива здорова благодаря Вам.
Мои 5 звезд только врачам и хирургу. Дальше о
Ну и про минусы, они конечно тоже есть, главный минус это цена стационара, и лечения в целом 50 к в день! Честно у людей дешевле, не говоря уже о животных.
Идя в эту клинику будьте готовы оставить очень круглую сумму. Мы там оставили практически 170к, много или мало решать конечно каждому для себя. Изначально нам говорили что в стационаре его нужно было держать не три дня, а неделю, мы уже судорожно думали где искать такую сумму, и как только я администратору озвучила, что денег таких у нас просто нет, мне перезвонили и сказали что «о чудо, его можно забирать прям сегодня»
Удивившись я спросила «как?, вы ведь только час назад говорили что еще неделя», оказалось что его уже можно переводить с капельниц на таблетки:) но выяснилось это только после практически моих слез по телефону.
Но когда нужна экстренная помощь, выхода у любящего хозяина может и не быть. На чем некоторые клиники и зарабатывают, это сейчас не к врачам обращение а к руководству.
8
August 22
Доктор Hug на Хорошёвском. ❤️
Плановая операция у питомца мальтезе 11 лет по удалению опухоли молочной железы. Питомец Бэкки. Операция была назначена на 17 августа 2024.
Эту клинику рекомендовал доктор моей собаки. Долго думала и выбирала между Биоконтролем и Доктором Hug.
Записали на операцию по телефону. Вежливо общались и отвечали на все волнующие вопросы.
В день операции приехали к 10.00 со всеми заранее собранными анализами (в разных клиниках). Как положено , кардиолог Андреев Сергей Владимирович сделал ЭХОКГ, дал добро на проведение операции.Внимательно отнёсся и ко мне ,и к питомцу. Далее беседа и осмотр хирургом, который проводил операцию, Кащенко Тимофеем Владимировичем. Внимательно изучил все анализы, подробно рассказал об этапах операции, показал схематично. Далее беседа с анестезиологом Сотником Александром . Задавал вопросы о самочувствии собаки последнее время, об аллергии, особенностях поведения, стрессоустойчивость. Рассказал, что конкретно он будет делать во время операции, о рисках анестезии. Прооперировали в 17.00 и в 18.00 позвонили, сообщили, что операция прошла хорошо. Анастезиолог Ситник Александр лично покормил мою Бэкки. В стационаре собака была под присмотром. В 22.30 мы ее забрали домой. Анастезиолог дал рекомендации и внимательно выслушал все мои вопросы. Хорошие молодые специалисты работают на Хорошёвском.
Ребята, огромная благодарность вам всем .
1
May 17
Ходим с котиками уже не первый год. И на прививки и при необходимости. Очень нравится, что основные анализы смотрят сразу на месте,те практически мгновенно получаешь результат, есть необходимое оборудование для УЗИ, рентгена. Посещали терапевта и профильных специалистов, все очень доброжелательны, искренне любят животных, всегда предложат вкусняшку или уделят лишнее время, чтобы успокоить особо нервного пациента. Несмотря на то, что есть несколько клиник ближе к дому,ездим сюда, потому что доверяем врачам. Если больше одного хвостика,на последующих есть, по-моему, 10% скидка, что всегда приятно. Никаких не нужных обследований и анализов не назначают. Если что-то не обязательно,но неплохо бы сделать,так и скажут. Почти все лекарства, которые назначают, при необходимости можно купить на месте, что бывает удобно особенно в сложных ситуациях.
3
2
May 17
Обратились в клинику с собакой по причине рвоты 16.05 (собака по кличке Моти), сама клиника современная, врач тоже вежливый, все объяснил, сделали узи, все было отлично до момента пока я не решила забрать собаку на следующий день но раньше 13:00-15:00 когда у клиники по ‘регламенту’ предусмотрена выписка. Приехала в 9:00 после предварительного звонка, мне сначала ссылались на регламент потом на пересменку потом на то что не все процедуры проведены хотя сомнительная история что за 12 часов узи и анализы крови хоть как то изменятся. В итоге продержали меня в клинике час и с боем отдали собаку. Я не против того что хорошее лечение и наблюдение стоит сейчас достаточно дорого да и вообще на питомце своем не экономлю но заявленное должно соответствовать фактическому и лечению и отношению. Даже не смотря на то что в клинике у меня остался депозит, сюда я вряд ли вернусь(
5
3
July 19
Выбирала вет клинику по отзывам два года назад, с появлением животного.
С тех пор только сюда и ходим. Весь персонал на высшем уровне, всегда доброжелательны и профессиональны.
Очень советую 👍🏻
1
August 11
Моя собака получила ужасную травму, упала с большой высоты, я боялась, что не спасем. Нас быстро приняли, буквально с порога собаку забрали на осмотр. Пока мы с дочкой пребывали в шоке, нас успокоили, дали воды и салфетки. Врачи быстро вернулись с обратной связью, забрали собаку на лечение в стационар, успоколи, регулярно звонили и писали, сообщали статус по лечению и самочувствию. Лечение супер, отношение просто идеальное. Это совершенно бесценно. Я благодарна команде доктор хаг! Вы просто лучшие!
3
March 27
Замечательный приветливый персонал , внимательные и отзывчивые , всегла готовы подсказать и прийти на помощь ! Очень грамотная и профессиональная команда врачей ! Я в восторге , благодарю за оперативную помощь !
3
2
October 8
Наш котик скончался в клинике. Ему было 2 года. Как оказалось, у него была астма и врач решила сделать ему процедуру, которую нельзя было проводить в таком состоянии. Во время наркоза нашему Марсику влили 5 мл жидкости в лёгкие и он перестал дышать, случился оттёк лёгких, остановилось сердце и его перевели на ИВЛ. На следующий день Марсик скончался.
Привезли малыша в клинику , чтобы его вылечили, но его убили. Халатность врачей. Работают на поток.
Врач, которая приняла решение - Повякало Кристина Александровна. Самое страшное, что она не взяла ответственность за своё решение.
Берегите своих малышей и не выбирайте данную клинику!
4
3
September 28
Привели собаку на прием 26.09 с кашлем и хрипом, думали причиной было то, что собака недавно подавилась и когда доставали корм - задели горло
Еле убедили врача посмотреть собаку, потому что нас убеждали что все хорошо, и все пройдёт, врач сделала рентген только горла, даже не предложила сделать рентген легких, хотя часть корма которым она подавилась могла попасть и туда, но врачу было абсолютно не интересно
Далее мы отправляли видео, с непрекращающимся и только усиливающимся кашлем, врач отговаривала нас от приема, но выписала ЛАЗОЛВАН ( отхаркивающее!) - и это без рентгена легких
Мы пытались записаться еще - насильно заставляя нас сделать рентген ночью или с утра, но администраторы так же проявляли халатность и предлагали другие дни )))
Слава богу, мы приехали в другую клинику, а не остались наблюдаться в этой - сделали рентген легких и! - у собаки инфекционный трахеобронхит
Не советую лечить животных в этой клинике, непрофессионализм, работа на поток, халатность
Булатова Е.С - непрофессионал и неуч из-за вас животное целую ночь мучилось от кашля и задыхалось.
3
1
April 20
Все очень нравится. Я приятно удивлена отношением к питомцам докторов и рядовых сотрудников клиники, даже нервные котики останутся довольны! Также это единственная на данный момент клиника, в которой моему возрастному котику дейсвительно помогли с подбором терапии, особенно выделю доктора Евгению Максимовну, тк мы были именно у нее. Самый ласковый, заинтересованный доктор, настоящий профессионал.
3
3
June 12
привезли котенка на операцию с инородным предметом. началось с того, что по телефону называли не правильную цену , операторы не знают достоверной информации , но все равно консультируют, операцию обещали сделать день в день. привезли кошку, провели осмотр , зачем-то попросили сделать узи (делали в другой клинике час назад) , результат точно такой же. далее было очень долгое время ожидания, думаю специально, чтобы не было возможности отвезти в другую клинику , так как на дворе ночь ( и это сработало, так как не было времени менять клинику , а желание было). Далее нас принял врач и озвучил цену в два раза больше , чем обещали нам по телефону.
так как времени на выбор другой клиники не уже не было, оставили в стационаре , утром обещали провезти операцию.
На следующий день позвонили чтоб узнать о состоянии питомца , оказывается ее даже не готовили к операции , взяли кучу бесполезных анализов и сделали уже !третье! узи за сутки, на вопрос зачем врач ответить не смог ( чтобы оплатить надо было больше , так как узи и анализы в стоимость не входят) , дотянули до последнего, у котенка начали падать жизненные показатели. После уговоров начать операцию, ее провели , хоть и не сразу. Было принято решение сразу после операции забрать животное да поскорее , однако получилось это только после упреков врача о том, что кошка в тяжелом состоянии и плохо отходит от наркоза (изначально договор на стационар был толко на сутки). Привезли не домой, а она в прекрасном состоянии, очень рада была вернуться домой, «тряпочкой» не лежала. Когда оплачивали стационар и операцию , вышла вообще другая цена. конечно , радует что меньше обещанной , но неприятно то, что никто там итоговую цену назвать не может.
через неделю у кошки не прижились швы и загноились , хоть и пили антибиотики.
не советую обращаться в данную клинику, если это не просто осмотр к врача, судя по отзывам, некоторые питомцы и вовсе умирали после такой казалось бы несложно операции.
ранее у них в стационаре умер другой наш питомец , никогда их не винила, однако после этой ситуации уже не уверенна , что вины их нет. Все что им нужно- деньги
9
1
March 13
Посещаем клинику по мере необходимости. Всегда очень приятно здесь находиться, не смотря на то, что посещение клиники очень волнительный и не всегда радостный момент. Сегодня посещала клинику вместе с возрастной кошкой. Хотела провести полную диагностику, так как мадам пожилая. Мне предложили полный чек-ап, со скидкой 20 тысяч. Я не узнавала в других клиниках, дорого это или нет. Уверена, что есть дешевле. Но я лучше переплачу за своё удобство (все сделали сразу, в течение 3 часов), профессиональных врачей и комфорт моего питомца. Скажучестно, раньше Рокси почти не посещала ветеринара. Мне было неудобно, такой факт говорит о безответственности со стороны владельца.
Но я никакого смущения и дискомфорта не ощутила. Наоборот приятно провела время с мыслью о том, что я забочусь о своей подруге.
Теперь наконец, перейду к тому, как Рокси перенесла обследование. Стоит сказать, что она дама с характером, мягко говоря. Более того из-за анализов накануне она не ела, это снижает настроение 😄
Благодаря доктором, всё прошло максимально комфортно для животного. Очень благодарна.
Единственное, о чем хочу написать, так это о том, что раньше в клинике был ратолог. Для меня это очень важно, потому что яу меня живёт ещё кролик. В Фили ездить далековато для нас. Тем более на вакцинацию удобно возить сразу двух животных. Раньше в клинике был такой специалист, и мы регулярно наблюдались у него. Сейчас, к сожалению, нет((
1
2
September 9
Хвалебные отзывы пишут те, кому поставили укольчик или дали таблетку.
Серьёзные процедуры тут делать категорически возбраняется.
Я привезла кота с острой задержкой мочи, которому была показана операция. Сразу сказала, что кот непривитый и у него иммунодефицит. Через пару дней с удивлением узнала, что кота выпускают гулять по клинике, а через несколько дней, ожидаемо сообщили, что кот подхватил респираторку и теперь его держать в клинике не могут.
По состоянию у кота при этом ухудшение и врач отказался проводить операцию. При этом радостно удалили коту зубы, ссылаясь на то, что он плохо ест из-за зубной боли.
За 9 дней выкачали более двухсот тысяч ничего толком не согласовывая, а ставя перед фактом
Бегите оттуда, эта клиника в чёрный список
5
3
October 31
Обратились в срочном порядке с внезапно начавшимся кашлем у собаки ночью в отделение на М Филевскую . Прекрасный врач , которая провела осмотр и сделала назначения . Через несколько дней без сильных препаратов ( антибиотиков ) пес поправился . Не стала назначать сразу кучу анализов и доп исследований . Спасибо клинике и врачу , обслуживаемся здесь при необходимости со своими питомцами давно и всегда результат положительный . Врачи и сама клиника на высоте . Можно рекомендовать и доверять своих питомцев . Спасибо ☺️
1
1
June 20
Была в гостях у друзей ,моему питомцу стало плохо: дрожал всем телом ,нос был горячий, скулил. Ближайшая круглосуточная клиника была Dr.Hug куда я обратилась поздно вечером. Администратором было отказано, сначала было сказано, что нету свободного времени и придётся ждать несколько часов ,на что я согласилась, потом отказ на основании того ,что не заключён договор. У малыша оказалось : абсцесс параанальной железы. Не буду объяснять какая это боль. Элементарного обезболивания не было предложено. Врач был готов оказать помощь но администратор стоял на своём. Круглосуточные клиники для того и работают чтобы ночью оказывать экстренную помощь.!!! В другой клинике тут же, без вопросов приняли, сделали все необходимые процедуры ,выписали программу лечения. Если у вас случилось проблема с вашим любимым питомцем и при вас не окажется паспорта для подписания по их требованию договора со всеми вашими личными данными!!, в эту клинику нет смысла обращаться, Вам не помогут.!!! Дирекции рекомендую пересмотреть работников вашего учреждения. Ваша первое правила должно быть: оказание помощи!!!
11
2
October 28, 2023
Моя любимая клиника, по всем серьезным проблемам везу своих любимцев туда. Очень вежливые и добрые девушки на ресепшене. Добрые и компетентные врачи. Но в моей ситуации подкачала сама система. Вот прошло уже 3 месяца со стерилизации моей кошечки, а мы всё ещё мучаемся. Перед операцией сдавали все анализы, всё было отлично. Операция тоже прошла успешно, дали рекомендации по уходу, но шов сказали не обрабатывать, так как пройдет и рассосется сам. Спустя указанное в рекомендациях время я сняла послеоперационную попону, после чего кошка начала разлизывать те остатки шва, которые не зажили до конца, натянула попону обратно и стала обрабатывать рану. Спустя пару дней заметила, что она начала вылизывать рану на передней лапе и позвонила в клинику, где проводилась операция, объяснила ситуацию, на что мне предложили записаться к врачу и сориентировали по цене. Вот именно по этой причине и пропала пятая звезда в отзыве, так как такие проблемы появились после операции, за которую я отдала немалые деньги в надежде, что всё пройдет отлично. И, честно говоря, я ожидала, что меня проконсультируют по данной проблеме бесплатно. Тем не менее, к врачу мне пришлось пойти, но поближе к дому, так как ехать в эту клинику для нас очень долго. Врач-дерматолог после осмотра сказал, что у моей кошечки начался зуд в местах, где был катетер и разрез. В итоге ходит красивая в огромном колпаке, чтобы не доставала до ран.
upd: со мной связался руководитель, объяснил вежливо, что произошло недопонимание и предложил помощь, за что я очень благодарна ему и клинике.
Dr. Hug в сердечке❤️
5
5
September 3
Отличная ветеренарная клиника. Красиво,современно,чисто. Вежливый персонал. Врачи высокой квалификации. Рекомендую!
1
1
June 24
Тут спокойно и, главное, есть нужные врачи и нужные аппараты, и все они работают, чего не случилось в других клиниках. Первым приемом очень довольна, псу стало полегче, надеюсь на положительную динамику. Спасибо сотрудникам клиники!
1
April 29
Всё понравилось. Внимательный персонал,квалифицированные врачи. У моей собаки были серьезные проблемы с зубами. Пришлось удалять. За хорошо проведенные операции хотела бы выразить огромную благодарность стоматологу Панковой Анастасии Михайловне . Замечательный доктор! Енс прямо помолодел,повеселел и чувствует себя замечательно! Очень рекомендую этого доктора!
2
2
March 30
Отличная клиника! Ездили с котиком. И врачи прекрасные, и атмосфера, и отношение. Цены не убийственные, мне кажутся разумными, учитывая весь получаемый сервис. Нам помогали по WhatsApp, несколько раз звонил дежурный терапевт и консультировал по небольшим вопросам, успокаивал.
Очень благодарна врачам, администраторам, медбратьям и медсёстрам и персоналу за отличную работу!
Открывайтесь в Питере, пожалуйста🫶
2
3
September 27
В клинике второй раз.
Позвонил по телефону, уточнил что нужно и куда обратиться, к какому врачу, что мне ответили так и так, сами сказали стоимость которую я оплачу за обработку ранки у щенка , но после выставили счёт за дополнительные прием и обработку.
Вместо 1200, я оплатил 4500. Разве это нормально? На что они отвечают, мы послушаем звонок , и вернемся с ответом. Так это не мои проблемы, я и оплачу тогда после прослушивания звонка.
Кароче, второй раз уже они на телефоне говорят одно, а в клиники оплата другая!
Хрен я туда больше поеду.
Мне
2
1
May 15
Нам очень понравилась клиника, прекрасный персонал и профессиональные врачи.
Отдельная благодарность доктору гастроэнтерологу Фоминой Анастасии Алексеевне, внимательный и отличный специалист.
Поставила точный диагноз, назначила лечение, котик пошел на поправку.
Спасибо Вам❤️
2
2
July 19
Все врачи к которым обращались в клинике доброжелательные и компетентные. Цены по Москве средние, а качество прямо чувствуется. Наблюдаемся тут с кошкой около двух лет, довольны.)
1
February 23
Обращаемся сюда, не смотря на расстояние ( 200км) были у многих врачей( окулист, терапевт, стоматолог) всегда вежливо, по делу , с любовью к животным и пониманием к владельцу) хочется сказать огромное спасибо великолепной и слаженной работе Анестезиолога Сычёва С.К. и стоматолога Багаевой О. Делали ультразвук чистку Зубов с удалением образования на десне. Врач чуткая внимательная все объяснила как до процедуры так и после нее дала четкие , понятные объяснения что и как нужно делать дома. Отдельное огромное спасибо анестезиологу, проконсультировал, выслушал все переживания, все четко объяснил до операции, это помогло. Собака француз бульдог, 11 лет, из операционной бодра и весела на руках Сергея)) . Спасибо за чуткость, терпение, понимание! Грамотная анастезия очень важна , а для возрастных бронхоцефалов особенно)
4
2