DPD

2.6

111 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Никогда больше не закажу через DPD. Через Авитодоставку заказал 2 груза на Октябрьскую 36. Их доставили 30.03. Посылки я так и не получил в этом пункте, я пришел, а он закрыт( хотя на сайте рабочее время и оператор dpd сказал, что отделение должно работать. Простоял 40 минут у двери этого отделения, без толку. Далее, после многочисленных звонков на горячую линию dpd мне удалось выяснить , что мои посылки находятся на терминале Одоевского шоссе 95. Я попросил доставить мои товары на Красноармейский пр. 6. Через 5 дней на горячей линии мне удается выяснить, что мои грузы никуда не едут и не поедут, т.к. и на Красноармейском отделение тоже закрыто. И все это я узнаю сам, после многочисленных звонков и ожиданий на линии, потому что никаких оповещений мне не приходит. Далее, любезная девушка мне предложила сделать доставку на дом, бесплатно, в качестве извинения. Тот любезный оператор (давший мне свой код сотрудника, для быстрого соединения) начал бросать трубку, слышав мой знакомый голос. Хочу уточнить, все разговоры были в спокойных тонах, без оров. Почему я получил такое свинский сервис, остаётся загадкой. Разумеется, никакой доставки я не получил, т.к. сверхбыстрый сервис обработал бы заказ и отправил курьера, только через 4 дня, после оформления доставки самим оператором. Ждать я уже не мог. Товар в Туле с 30.03 на календаре 15.04. Ситуацию омрачал факт того, что я живу в Узловой, находился на самоизоляции, предприятие не работало. Пришлось ехать в дебри Тулы, на этот терминал, работающий до 17-30, только по будням! Браво dpd, браво горячая линия dpd, все для людей! Фото и закрытого пункта выдачи. Как видете, предупрежления о том, что пунк закрыт нету

Andrey Zolottsev

Level 6 Local Expert

3 раза заказывал в интернет-магазинах с доставкой через pickpoint, у которых dpd выступает посредником. Каждый раз происходит одно и то же. Посылки приезжают на терминал, их "якобы" выдают курьеру для доставки, ставят статус доставлен, но по факту посылки так и остаются лежать на терминале. Самому получить посылку у вас не получится, т.к. получателем у dpd стоит пункт выдачи заказов pickpoint и они "якобы" не знают, кто вы. Заменить получателя вы также не сможете, данный сотрудник не имеет телефона и постоянно очень занят. Как итог, вместо 2ух дней обещанных, минимальный срок доставки из Москвы в Тулу был 15 дней. Последнюю посылку не могу уже получить 12 дней, теперь НГ и будут что-то решать только после 09.01.2020, т.е. срок доставки минимум 22 дня. Если вы хотите получить посылку в разумные сроки, то ни в коем случае не обращайтесь в pickpoint и dpd. Почта России по сравнению с ними - литерный поезд.

Светлана Н.

Level 6 Local Expert

Посылка застряла на 12 дней в этом пункте. При звонках сказали передадут по заказанному заранее адресу . Повторный звонок - ждите. После написания претензии выяснилось, посылку никто и не думал отправлять с этого пункта выдачи дальше адресату.

Алексей Мироненко

Level 5 Local Expert

Действительно самый отвратительный сервис по доставке , который можно вообразить. Обратной связи ноль, от операторов добиться информации невозможно, решить оперативно проблему невозможно . На все один ответ- самовывоз, хотя на кой черт он мне. Научитесь работать или закрывайте лавочку , раз уж в таком плачевном состоянии сервис. Отзыв касается Тулы, в других регионах не знаю как работает эта доставка.

АК

Level 5 Local Expert

Не в первый раз при оплаченной доставке до двери сталкиваемся с тем, что курьеры DPD не звонят «за 30 минут до доставки», как пишут в смс, не приходят в офис и вообще никак не прявляются. При этом отправители заказов получают сообщения от службы DPD, что заказ не доставлен по вине Получателя. О чём сообщают нам, с вопросом - почему и что делать? Не буду говорить за другие города присутствия этой службы доставки, но в Туле она - полное Г. как по месту расположения основного терминала и пострянному бардаку там, так и по ответственности и профессионализму их сотрудников. Возможно, не всех, но точно тех, кто был обязан привезти заказы, и с кем нам так и не довелось увидеться.

Ирина Б.

Level 2 Local Expert

Отврательная доставка. Делала несколько щаказов на Tmall одновременно. Другими курьерскими заказы были досиавлены в течение 3-4 дней. Заказ от 2 апреля прибыл в Тулу 5 апреля, и на 8.04 до сих пор не доставлен. Что можно делать с заказом столько времени? Больше недели я не могу получить доставку

ольга а.

Level 4 Local Expert

Вы испортились, и это очень печально! Доставить посылку в срок - это уже не ваш девиз. Курьеров нехватка,Курьеры назначаются не раньше 11, машины собираютс не раньше 13, хотя вы работаете с 9!!!и доставка с 9! Если срок доставки перегосится по вашей вине, вы не уведомляете заранее!!!!и узнать можно только проявить самим инициативу!!!К чему ваш "многообразный" состав операторов, если решить вопрос по доставке они не в силах!

Станислав

Level 7 Local Expert

Если бы можно было поставить минус , я бы поставила. Шаражка. Никто ничего не знает, называют некорректную информацию, путают накладные и получателей. Григорьев Дмитрий хамит и перебивает

Елена В.

Level 3 Local Expert

Самая отвратительная служба доставки!!! Свои оплаченные заказы необходимо «выбивать», звоня на горячую линию, отписывая письму с жалобами на сайт! В итоге получите ИСПОРЧЕНЫЙ товар, так как испорчена упаковка по амине доставщика! Это ужас! Почта России имеет фору перед этой компанией!

Александр

Level 10 Local Expert

Заказал товар в Китае, с доставкой в Заокский район. Привезли в Тулу и сказали, что отправитель указал именно Тулу. ВРАНЬЁ! Пришлось ехать за товаром в Тулу. На дорогу ушло каких то 200 км и 3 часа времени.

Виталий Н.

Level 4 Local Expert

Дозвониться не смогли (если вообще пытались), посылку доставить в указанное число не смогли перенесли аж на неделю.. Ездил за посылкой сам. Дозвониться по указанным номерам на сайте не возможно, на письма отвечают спустя 12 часов..

Сергей

Level 9 Local Expert

Ставлю «3», как усредненное значение: «1» - курьерской службе (логисты и тд) «5» - службе поддержки Слелал заказ в online shop. Менеджер магазина предупредил, что служба доставки обязательно свяжется в ближайшие день-два для согласования дня и времени доставки. В итоге звонок происходит через два дня от курьера, который радостно сообщает, что он через 20 минут будет по адресу доставки... Супер! Мне всего лишь нужно сбежать с работы и через весь город мчать на встречу! Разумеется, договариваемся о переносе на другой день. Приходит sms, мол «тогда то, с 9 до 18». Ну, ок. Жду в назначенный день с 9 до... В 17:35 понимая, что явно зря жду, звоню в поддержку. Выясняется: каким-то образом, мой заказ не назначен на курьера, но и в «стоп» не поставлен. Но так как доставка в тот день работала до 18:00, ждать смысла уже нет. Договорились, что мою заявку ставят в приоритет и обсудят со мной не временнЫе рамки, а точное дату и время... Вот здесь, при всей кривости ситуации, спасибо специалисту поддержке Анне. Конечно она поняла, что косяк на «их» стороне, но профессионально (и по-человечески), с пониманием помогла решить ситуацию на столько, насколько это было в ее силах! Осталось дождаться того самого дня доставки и посмотреть, изменит комментарий о времени и приоритете ситуацию или нет. Спасибо за внимание!

Сергей Орешкин

Level 16 Local Expert

Ужас. Свой заказ не мог забрать 2 дня. Не смс ни уведомлений никаких. Не советую с ними связываться.

екатерина плахова

Level 7 Local Expert

Ужасная контора ,2 недели не могу получить заказ .служба поддержки врет на каждом шагу,скидывают трубки когда ловишь их на вранье ! просто ужас режим работы !концов не найдёшь,! Неделю доставляют заказ до двери ,но никак не дойдут ! На жалобу не отвечают!

Белка

Level 13 Local Expert

По наивности думала,что при нынешней конкуренции так плохо уже никто не работает...Ошибалась...Ужасное отношение к клиентам, свои обязательства не выполняют.

Алексей Шераутин

Level 13 Local Expert

Быстро, вежливо. Терминал для карт есть, модно оплатить безналом!!! Не верьте горячей линии.

Oksana

Level 18 Local Expert

Это мошенники!!!! Никогда не заказывайте через эту транспортную. Я уже пол года не могу забрать свой груз. Обращалась в прокуратуру, в полицию. Они пожимают плечами, мол, вы попались на не хороших.... Теперь только в суд...

ИРИНА Г.

Level 12 Local Expert

Последние 2 раза отвратительная доставка была. Один раз привезли заказ после 18.00, и то курьеру звонила много раз, а в другой вообще не привезли, не дозвонились и много заказов. Поехала забирать в основной центр, ждала полчаса, пока нашли посылку. Не ожидала такого сервиса, раньше всегда была уверена, что получу заказ вовремя, курьер был очень милый парень.

М. К.

Level 4 Local Expert

По Городу неделю доставляют, и это в пункт выдачи... Еще неделю и будет по времени,как и китая🤦

Дмитрий Малышев

Level 5 Local Expert

обычно пишу только когда совсем уж через чур: либо очень хорошо, либо как тут - ужасно и в плане доставки и в плане решения проблем: две недели не могут по городу доставить оплаченный заказ, официальная версия, что не могут дозвониться, нет на месте, но у нас офис и работают там постоянно 10-15 человек и телефон указан не один! даже на официальную жалобу на их сайте не ответили в указанный ими же срок (да вообще не ответили!) Два раза звонил на горячую линию, то же не смогли решить вопрос. Какая забота о клиентах.....

Ник

Level 14 Local Expert

Сотрудники стали работать быстрее и качественнее чем было раньше.

олег макаров

Level 4 Local Expert

Быстрая доставка, вежливый персонал

Серж Досов

Level 8 Local Expert

Сам пункт выдачи грузов работает достаточно организовано, без бюрократических проволочек.

Денис Анисимов

Level 5 Local Expert

Курьеры красавцы, живу в мясново всегда всё во время.

Alex Gridnev

Level 23 Local Expert

Ничего плохого сказать не могу. Помимо удаленного расположения, в целом обычные условия получения посылок.

Валера Калугин

Level 4 Local Expert

Обслуживание нормальное, единственное, пороги из полетов, для пожилых проблема.

Татьяна Маликова

Level 12 Local Expert

Не очень.... Получила оповещение о дате получения заказа. Реально пришел через 2 дня.

Алексей В.

Level 12 Local Expert

Мало народу, быстро выдают посылки, но как-то небрежно всё.

Вячеслав

Level 14 Local Expert

Удобная транспортная и цены хорошие.

Александр Силаев

Level 6 Local Expert

Отвратительно работают, врут и не могут доставить заказ 6581000....

Владимир Бурыкин

Level 10 Local Expert

Все довольно быстро и четко.

Алексей П.

Level 6 Local Expert

Удобно и быстро

Кристина Давыдова

Level 9 Local Expert

Очень трудно найти место входа, т.к надо лезть на отгрузочный парапет по перекладинам железной лесницы, потом очередь и наконец вишенкой на торте стала зависшая пролрамма...

СпортЛайн Тула

Level 12 Local Expert

Холодно и не уютно. Не оффис -гараж

евгений витушкин

Level 9 Local Expert

Если бы были минус звезды то поставил бы минус 100. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ФИРМОЙ. БАРДАК И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

Anonymous review

Был один раз вроде все четко

иван

Level 20 Local Expert

доставка и получение на высшем уровне

Денис Ишбулатов

Level 10 Local Expert

Заезд конечно странный, не сразу найдешь. Отношение нормальное!

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Даже не чего писать про это место, просто пунк выдачи больших грузов. P. S. Очень грязно

Роман Мухутдинов

Level 7 Local Expert

Нормальные сотрудники. Отвратительная компания.

Евгений Карасев

Level 7 Local Expert

Очень часто инкассация в рабочее время, приходится долго ждать

Роман Р.

Level 5 Local Expert

Работа на стрессоустойчивость

Роман Николаевич

Level 9 Local Expert

Хороший сервис

Anonymous review

Все нормально, но оказалось не просто 6айти первый раз.

sergej.1369sx

Level 12 Local Expert

Хорошая контора.

Александр К.

Level 3 Local Expert

худшая курьерская служба!

Anonymous review

Ужасная контора

Дмитрий Б.

Level 8 Local Expert

Ужас и бордак как эта контора вообще работает на рынке

Анна

Level 2 Local Expert

Работают только не далекие безмозглые отбросы общества, ни когда не обращайтесь, заказ тупо не доставили при том, что робот на телефоне говорит об обратном, по телефону отвечают только хамье.

LisaKrista

Level 12 Local Expert

Средне, муж там работает

DPD

50 reviews