Maps · Moscow · Courier services

Dostavista

4.2

593 ratings

24 hours

Moscow, Nastasyinsky Lane, 2

Add photo or video

Address

Moscow, Nastasyinsky Lane, 2

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

Express-delivery

Online stores maintenance

Payment method:prepayment, postpay, payment by credit card

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.2

593 ratings

Rate this place

Елена

Level 7 Local Expert

Начала пользоваться сервисом недавно, хотелось протестировать альтернативу Go по рабочим доставкам. Сложность возникла только одна- на этапе оформления заказа (не привязывалась карта). Очень удобно, что время бесплатного ожидания 15 мин уже включены в стоимость доставки и не нужно каждый раз держать руку на пульсе и контролировать курьера-нашел ли он нужный этаж, подьезд и тд, тем самым поторапливать и сокращать время платного ожидания. Также понравилось, что все контакты водителя под рукой. Можно созвониться с водителем и все обсудить, всегда идут навстречу по разным мелким нюансам. Буду пользоваться доставистой и далее.

Show business's response

Илья И.

Отличный сервис, заказал доставку от дома до точки куртки, доставили в идеале, успел уйти с работы в куртке, большое спасибо

Ольга

Level 7 Local Expert

Заказала через Достависту перевозку крупного комнатного растения - спатифиллума королевского. При оформлении заказа выбрала услугу объявленной стоимости груза и отдельно указала необходимость бережной перевозки. К сожалению, мой опыт оказался крайне неприятным. Расстояние между адресом отправления и доставки было около часа пути на автомобиле, однако растение находилось у курьера почти 5 часов и было доставлено почти на 2 часа позже согласованного времени. По карте было видно, что курьер сначала отправился вообще в противоположную сторону от моего адреса, а после в течение поездки долго перемещался по различным адресам. У меня сложилось впечатление, что курьер занимается развозом других заказов, а не напрямую доставляет мой заказ. Но самым неприятным оказалось то, что растение приехало в повреждённом состоянии. Часть листьев получила серьёзные термические повреждения, листья просто почернели, а цветы завяли. До передачи курьеру растение было полностью здоровым и находилось в отличном состоянии, что подтверждается фотографиями. Из-за столь существенного опоздания курьера и его халатного отношения к заказу и грузу, я не только не успела вовремя на важное мероприятие, но и осталась без подарка для близкого человека, для которого и предназначалось это растение. Было очень обидно оказаться в такой ситуации. Отдельно меня насторожило, что заказ фактически передал не тот человек, которого я ожидала увидеть согласно информации в приложении. Для клиента это выглядит крайне странно и вызывает закономерные вопросы: кто именно осуществлял перевозку моего имущества и каким образом сервис контролирует лиц, выполняющих заказы от его имени, можно подумать, что авторизованные курьеры просто передают свой аккаунт «левым» исполнителям. И особенно разочаровала реакция службы поддержки. Вместо того чтобы разобраться в ситуации и дать объективную оценку произошедшему, мне сообщили, что я сама должна была предусмотреть и отдельно указать необходимость кондиционированного автомобиля, особого размещения растения в салоне и специальной упаковки. Но разве услуга объявленной ценности не предполагает повышенное внимание к грузу со стороны исполнителя? За что тогда клиент платит, выбирая эту услугу? При этом в нескольких разделах сайта Достависта заявляет, что доставляет цветы бережно, а с хрупкими и деликатными предметами обращается с максимальной осторожностью. И ни слова про какие-либо дополнительные условия, которые должен выполнить заказчик. Для обычного клиента совершенно естественно считать, что бережная перевозка растения подразумевает недопущение перегрева, переохлаждения и иных воздействий, способных привести к его повреждению. Тем более когда груз принимается к перевозке профессиональным курьером. В итоге я получила повреждённое растение = испорченный подарок, сорванные планы, вопросы к тому, кто фактически выполнял заказ, полное отсутствие желания службы поддержки разбираться в очевидных обстоятельствах произошедшего, перекладывание ответственности на клиента и формальный отказ в компенсации мне убытков. После такого опыта пользоваться сервисом повторно желания не возникает. UPD 19.06.26 Разумеется я обращалась на указанный электронный адрес, мне ответили, что отказ в чате поддержки является официальным ответом компании. После публикации отзыва здесь, я повторно написала, последовал ответ: компенсация по данному заказу не может быть предоставлена. Действительно вопиющий случай!

Show business's response

Dostavista

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

394 reviews