Domovoy servis

3.4

171 rating

Rate this place

Level 5 Local Expert

Обратился по гарантии с новым телевизором "RAZZ", оперативно девчонки с ресепшена вызвали мастера Андрея, он осмотрел, опробовал, диагностируя проблему... Телевизор сказали оставить для разборки, и в скором времени признали случаи заводским браком, выдали АКТ, на основании которого я смог получить от продавца денежные средства в полном объёме. Спасибо большое за оперативность и компетентность! Удачи ребята!!!

Edgar Isaev

Level 3 Local Expert

Обратился по гарантии по поводу бряканья при отжиме в стиральной машине ASKO. Не с первого раза, но нашли и устранили причину. Мастер Дмитрий всё сделал и избавил от неприятного звука машинки. Оказалось с завода в дверце машинки завалялся сверхкомплектный саморез, который и издавал неприятный звук.

Елена С.

Level 3 Local Expert

Сломалась стиральная машинка Атлант, гарантийный срок не истек. В четверг позвонила, в понедельник до обеда уже приехал мастер (к сожалению не знаю как зовут). Быстро, с улыбкой проверил, заменил деталь, подписал документы и уехал))) Всё бесплатно. Большое спасибо!

Александр Ш.

Level 5 Local Expert

Купили в интернет магазине духовой шкаф Кёртинг. Установили и, при первом включении, шкаф выдавал ошибку перегрева модуля… Обратились по гарантии в Домсервис. Оставили заявку. Сказали что если на месте починить не получиться, будут заказывать нужную деталь. Придется подождать пару недель… В назначенный день приехал мастер, Дмитрий. Выявил причину поломки на месте, всё починил, всё сделал. Спасибо ему большущее!

Алевтина Алевтина

Level 15 Local Expert

Хороший сервисный центр. Обратилась с проблемой по работе увлажнитель воздуха (перестал включаться). Был на гарантии. Сказали, приносите, посмотрим. Принесла сама в сервисный центр. Через несколько дней позвонили, сказали, что увлажнитель списали и надо забрать акт о неремонтопрогодности. Акт забрала, отнесла в Эльдорадо, вернули деньги в магазине без проблем. Рекомендую данный сервисный центр👍

Евгения Т.

Level 5 Local Expert

Все прошло отлично. На ресепшен очень приветливые девушки работают, все рассказали, оформили заявочку. Сломана была кофемашина, починили за один день. Позвонили, что можно забирать. По приезду рассказали о поломке, протестировали при мне. В общем все понравилось! Спасибо!

Андрей Козлов

Level 8 Local Expert

Очень сожалею,что новая стиральная аристон попала к ним под официальное представительство во владимире, сервис нулевой, приезжали горе мастера два раза,сказали что слив не установлен как нужно, а машинка глючит по программам,не забирает порошок, кондиционер, бывает встает и бесконечно крутит барабан, сделали независимую экспертизу, со сливом все в порядке,как я и предполагал, мастера нулевые,пишут отписки, что все нормально,так и должно быть, будем судиться, не обращайтесь к ним никогда,хуже сервиса не видел, заявка 3963 Родионовка 4,удачи вам.

Анастасия

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис!На протяжении 5 месяцев кормили завтраками по ремонту посудомойки .Свою работу не выполнили.Ужасное отношение к своим клиентам, каждый раз обещают уточнить вопрос то у мастера, то у директора и перезвонить .В итоге конечно не перезванивают .Более того до них дозвониться тоже целый квест .

Алан Русланович

Level 13 Local Expert

Благодаря отзывчивости и профессионализму сотрудников удалось получить с продавца компенсацию за продажу клфемашины, не предназначенной для продажи в РФ. И удалённо и офлайн все вопросы решаются без проблем. Жаль только не работают по выходным, обращались бы чаще...

Ирина Колотилова

Level 3 Local Expert

Сегодня обратились в данный сервисный центр с поломкой стиральной машинки. Девушки на ресепшен очень вежливые, заполнили заявку и сказали ожидать звонка, как машинка будет готова. Прошло буквально часа полтора, два и нам уже позвонили и сообщили, что машинку можно забирать, что её уже отремонтировали. Сработали очень оперативно, за что огромное спасибо мастеру, который все починил. Машинка теперь работает отлично. Рекомендую данный сервисный центр. Откуда берутся плохие отзывы мне вообще не понятно.

Наталья Петрунина

Level 5 Local Expert

Сломалась стиральная машина beko. Позвонила на горячую линию компании, тк еще действует гарантия. Мастер приехал и быстро определил причину поломки (заводской брак). На другой день позвонила девушка, сказала что деталь заказали и мастер приедет на следующей неделе ее устанавливать, раньше не получится, тк много работы. Дмитрий (мастер) приехал в назначенный день и установил новую деталь. Все прекрасно работает 👍

Юрий Б.

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис, не выполняют свои обязанности по обслуживанию и диагностике, каждый день кормят "Завтраками" Вызвали мастера два раза, но второй так и не дождались. Никому не рекомендую.

Вячаслав С.

Level 6 Local Expert

Даже не разобрались что произошло с двигателем беспроводного пылесоса, сказали с ходу что заклинил двигатель, в гарантии отказали мол ииза фильтра, ваш косяк, взял инициативу в свои руки, вскрыл и оказался заводской брак, замена одного конденсатора и он заработал. Мастера так себе!!! Цена конденсатора- 15 рублей и час работы

markzemzov

Level 3 Local Expert

Ужасные сервис , третий день невозможно дозвонится в серивисную службу . Снимается и вешается трубка. Заявка по выезду мастера висит четвертый день.

Yelena Prokhorskaya

Level 6 Local Expert

Отвратительный ремонт бытовой техники, всё тяп-ляп, б/ушные запчасти сломанные комплектующие, ремонтник с перегарищем за версту. Дозвониться невозможно. Если вы хотите получить качественный сервис, рекомендую вам обратиться в другую организацию.

Карина К.

Level 3 Local Expert

Не сервис, а один сплошной минус. Время никто не указывает, будешь сидеть и ждать весь день, пока приедут и якобы что-то сделают. От мастера прям за километр прет перегаром, делать ничего не хотят, так как обращаешься по гарантии, всем нужны деньги))) Пришел, ничего дельного не сделал и ушел, если хотите потратить свой день в пустую, то вам, кончено именно сюда!

Марина Ляпкина

Level 4 Local Expert

Не очень оперативно. После покупки холодильника, ждали мастера неделю. Поломка на основную функцию холодильника не влияла, поэтому подождали без вопросов, а так сидеть неделю без холодильника не очень было бы удобно, тем более в летний период. Мастер Дмитрий приехал в назначенное время, все оперативно починил, как специалист хороший

Валерий Фомичев

Level 3 Local Expert

Прочитал негатвные отзывы о сервисе и очень удивился!!!!! Я уже на протяжении нескольких лет обращаюсь к ним, ниразу не получал отказа!!!!!! Всегда вежливый и грамотный ответ, а уж их действия выше чем надо!!! Они молодцы, у меня вышел из строя телевизор, все организовали чётко быстро, привезли запчасти и мгновенно их заменили при мне, а я живу далеко и ездить дуда сюда долго и накладно. Главным в этой работе был Роман, потом приемщица и конечно мастер Андрей, вот с кого надо брать другим пример, они молодцы, так держать!!!!!! Видно у них здоровый сплоченный коллектив Валерий

Александр Егоров

Level 9 Local Expert

Читал отзывы и пугался отдавать по гарантии. Сервисный центр обслужил по гарантии мультигриль delonghi. Скажу так: СЦ сделал диагностику и устранил неисправности за пару дней! При этом на телефон пришла смс о готовности. Персонал отзывчивый, добрый и культурный. Правильно пишут ниже, если Вы пришли с добром, то и получите. Спасибо Вам большое.

Инкогнито 5591

Level 4 Local Expert

Обратились по гарантийному обслуживанию холодильника,назначили день.Минус звезда не мастеру,а сервису,т.к нужно целый день ждать мастера без звонка.Ну серьёзно?Хотябы обозначили бы утро,день или вечер.Не серьезно.Ладно в моем случае я целый день дома была. А самому мастеру Дмитрию 5* (от 16.10.24г)на данный момент,надеюсь починка прослужит ещё долгое время.

Сергей Х

Level 11 Local Expert

Не рекомендуем. Однин из худших сервисных центров в городе Владимир и Владимирской области. Работая по гарантийному обслуживанию основная задача данного центра в акте технического состояния написать: заявленный дефект не подтвердился. Изделие тех.исправно. Обратились по гарантии в один из сетевых магазинов техники, магазин направил в ООО "ДОМСЕРВИС". Техника находилась в центре почти месяц, получаем ответ все работает, слелать ничего не могут, НО если заплатить, то на платной основе ВОЗМОЖНО смогут помочь. По телефонам, указанным в заявке дозвониться невозможно, получить какие-либо разъяснения и ответы на вопросы невозможно. Проговорить с мастером, который был ответственным за работу тоже не возможно. Итог, время потеряно, результата нет. Очень странный подход к клиентам в современных условиях. За такую работу даже 1 звезда много.

Виктор Виктор

Level 6 Local Expert

Убедительно прошу руководителя данной организации обратить внимание на работу менеджера, она представилась Аксеновой Оксаной. Грубит, перебивает, не дает задать вопрос и совершенно не слушает что ей говорят, сознательно и специально идет на конфликт, а потом просто бросает трубку. Пожалуйста, примите меры и объясните данному сотруднику как нужно общаться с людьми.

Dimitry D.

Level 6 Local Expert

Хороший сервис . Сломался тен в сушильной машине . На диагностику и на замену приезжал мастер Докутович Дмитрий . Смело могу его рекомендовать . Мастеровитый и душевный человек . Пришлось ,подождать запчасть с завода , но это не вина сервиса , скорее вопрос к производителю. Из пожеланий , хотелось бы знать хотя бы +- 3 часа время приезда мастера . Понимаю что это не просто , время на заявке непредсказуемо, но хотя бы понимая примерный маршрут мастера , можно как то планировать дела , а не сидеть весь день в ожидании

Борисов Сергей

Level 13 Local Expert

Не отвечают на телефон. По уточнёной информации переодически лишаются аккредитации на ремонт быт. техники. Атлант в гарантии эта фирма указана, но по телефону у нас офиц. ремонтников нет. НК СОВЕТУЮ даже тратить время на попытку связаться.

Мария Г.

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила сервисный центр по поводу поломки кофеварки Витек, была приятно удивлена уважительным отношением к клиентам. Девочки на рецепшене мне всё объясненили, рассказали, показали, помогли с оформлением. Честно, была приятно удивлена таким отношением. Извините, не спросила ваши имени, фамилия. Девчонки, спасибо вам огромное!! Давно не встречала такого вежливого обслуживания. Однозначно рекомендую этот центр. Ещё раз спасибо вам девчули.!!

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Ужасный сервис. Приходят без звонка, заставляют ждать весь день мастера. Очень жаль , что только к ним по гарантии направляет производитель. Пришел по гарантии мастер делать машинку сломали так, что случай стал не гарантийный.

Милета Румянцева

Level 6 Local Expert

Ремонтировали плиту электрическую, нужна была замена стеклокерамической панели. По телефону консультирование девушки операторы, мастер выезжал в область ( Радужный) вовремя, детали быстро заказали и всё починили

Павел

Level 8 Local Expert

Отличный сервис,грамотный персонал, профессионалы своего дела, отремонтируют всё,что починил ваш муж. Дадут любую консультацию по поводу ремонта.

Светлана Фирсова

Level 3 Local Expert

Безобразно все! Заявка на ремонт холодильника лежит месяц!!!! Кормят только завтраками!!!!Время прихода мастера не сообщают. Мастера «выбиваем»с боем!!!

Юрий К.

Level 4 Local Expert

Сам я лично не обращался в "ДомСервис". У нас перестала работать стиралка BEKO, которая была на гарантии. Я позвонил на "горячую линию" BEKO, где мою заявку приняли и пообещали, что в течение 5 раб. дней к нам приедет мастер для диагностики. Через день позвонили уже с Домсервиса и мы согласовали день приезда специалиста. Затем к нам приехал мастер Артур. Он минут за 20 разобрался в ситуации и сказал, что "полетел" блок управления двигателем. Зап. часть в наличии есть, и первый кто в нашем направлении поедет (мы живем в области) - поменяет нам блок. Я подождал дней 5 и решил позвонить в ДомСервис, напомнить о себе. Женщина по телефону подтвердила, что блок уже есть в наличии и попросили еще немного подождать. Буквально через день она перезвонила и мы опять согласовали приезд мастера. Приехал уже знакомый нам Артур. Он довольно быстро все поменял и машина у нас теперь опять работает. Спасибо Артуру! Он грамотный специалист и приятный в общении человек.

Елена Н.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение. Позвонила по наводке офиц.сайта Горенье, проконсультироваться насчет запчасти, объяснила ситуацию. Девушка сказала оформлять заявку на выезд мастера. Живем мы в области. Я понимаю, что это выгодно, чтоб мастер приехал на замеры, уехал, потом приехал ставить. Я спокойно спросила, почему нельзя сразу назвать длину провода, ведь стандартная плита. На что девушка нахамила мне и бросила трубку. Прекрасное отношение.

Сергей Бусел

Level 6 Local Expert

Ремонтировали индукционную плиту, мастер Дмитрий сделал все качественно и быстро, спасибо!

Петрова Анна

Level 3 Local Expert

Обратились по гарантии сломалась стираланая машина, заполнили заявку, через день позвонили договориоись о дне когда приедет мастер, в назначенный день приехал мастер Дмитрий, выявил причину и быстро все починил. Спасибо ему большое.

Лилия К.

Level 5 Local Expert

Менеджер Аксенова совершенно не умеет общаться с клиентами ( грубит, хамит, бросает трубку)! Прошу руководство обратить внимание на это. Очень большие сроки ожидания мастера!

Валерий Гаврилов

Level 9 Local Expert

Вызвал мастера по гарантии стиральной машины Атлант.Текла во время стирки. Первый приезд , поправил хомут, уехал.Результат машинка так же течёт. Второй приезд этот же "мастер" замена прокладки на новом шланге. Результат машинка течёт. Дали другого мастера на третью попытку починить машинку

Критик (С)

Level 29 Local Expert

Худший из возможных сервисных центров с которыми я когда либо сталкивался.Ужасно все от обслуживания до самих мастеров.Ну хотя бы взять то,что как бы вы не просили оповестить Вас заблаговременным звонком мастера до визита -это только Ваш проблема ,мастера приезжают на вызов без звонка ,вы обязаны их ждать весь день Вышли в магазин,а мастер приехал -это Ваша проблема.Сами мастера косячат,нам выписали акт на ремонт не той запчасти и пришлось ждать еще месяц из за неправильной диагностики и ошибки мастера .Короче ,я удивляюсь как они до сих пор еще работают

Максим Монахов

Level 4 Local Expert

Вежливые и опытные специалисты.Я привозил аудиотехнику на ремонт по гарантии из города Иваново.Так как в Иваново сервисных центров нет.Всё приняли вежливо,и без проблемм.Ремонт произвели раньше назначеного срока.Позвонили всё выдали,продемонстрировали что всё работает.Слаженный профессиональный коллектив.

александр жучков

Level 12 Local Expert

Не советую этот сервис. Отдавали микроволновку LG была на гарантии до 21.11.2022 плохо грела и всякие шумы были. Сервис сделал якобы диагностику и выдал заключение что всё в порядке но и после этого плохо грела. 10.03. 2023 микроволнока перестала греть. Отдали частнику он починил за 2500р за один день оказалось дефект магнетрона. Вот такие мастера в домовом да же причину выястнить не могут или бесплатно по гарантии не хотят. Ставлю 1 и не советую туда обращяться.

Владимир Железнов

Level 15 Local Expert

Я сегодня заезжал. Телевизор свой забрал. Сервис внешне неказист. (Какой то не добрый сторож на воротах).Но внутри светёл и чист. Коллектив приветлив, вежлив. И вселил в меня надежду. Обращался второй раз. Нет претензии за заказ. Без проблем беседа с мастерами. Но это выбирайте сами. И Спасибо Домовому. Что б работало всё дома. Удачи всем во всём.

ОЛЬГА В.

Level 4 Local Expert

Делюсь своей историей обращения в данный сервис... По самой работе приемов заявок не возникало вопросов. Обратилась по гарантийному обслуживанию стиральной машины. Приехал сотрудник, все осмотрел, нафоткал, детали заказали. Началось самое интересное, день ремонта был назначен.. приехал сотрудник Дмитрий, сломав пару инструментов, сказав о том что не сможет мне ничем помочь, уехал извинившись, день работы был закончен, ждите новых распределениий заявок. Дождалась, назначили вновь день, заболел.. перенесли.. и вот наконец то дождавшись когда приедет починит, ремонт заключался в замене подшипников и надо было установить трубку экстренного слива. Поменял, уехал, проверил на отжиме только.. подсоединив машинку на радостях, что наконец то постираю, с неё полилась вода, позвонив мне сказали что уже уехал далеко, забыл присоединить патрубок, извинившись вновь, пошли идеи пусть мол супруг сделает. Вернулся, присоединил.. не знаю что он натворил с машинкой, но теперь она течет. После таких горе ремонтников, еще делать придется.

Анхелина Л.

Level 2 Local Expert

Третий месяц ремонтируют по гарантии холодильник.Первый приезд мастера был 01.06.2021г. Мастер приехал,определил7 неисправность, сказал что нужно менять компрессор,+ масло в системе.Компрессор у него был,а масло из системы он выгнать не может так как у него нет воздуха.Гарантийный талон изъял.Следующий раз мастер появился 15.06.Через 5 мин.сказал что не может продуть капилляр,его нужно менять,а это не гарантийный случай.Еще через 15 минут было сказано что без гарантии холодильник починят.Цена вопроса приблизительно 3500руб.Иначе нужно менять шкаф? 15.07. холодильник забрали в мастерскую.С тех пор тишина.Уже просто спортивный интерес как долго это продлиться и починят ли холодильник.Уже все сроки проходят.

Александр Г.

Level 2 Local Expert

Без проблем заменили ТЭН в стиралке по гарантии. Правда, ждали его под заказ несколько дней. Всё вежливо и быстро. Даже удивительно, откуда отрицательные отзывы?

Наталья Паринова

Level 3 Local Expert

В данном сервисе неоднократно ремонтировали бытовую технику и по гарантии и постгарантийную. Никаких нареканий нет! Всегда приветливые сотрудники и объясняющие мастера. Вывод-люди будьте добрее и никакого хамства в ответ вы не получите! Ремонт всегда производился, да на замену зап части требовалось время, но это и нормально, зап часть нужно откуда то взять. В общем у меня нареканий нет, все делалось, объяснялось, проверялось и ремонтировалось. А самое главное-техника после ремонта работает без нареканий.

Alexandr P

Level 8 Local Expert

Телефоны не отвечают оба, приехал, притащил сломанную технику, чтобы услышать: "мастера нет, вам лучше туда-то" и вообще у нас обед"... В понедельник, в пол третьего дня.) Работать не хотят и не умеют видимо.

Алексей Алексей

Level 14 Local Expert

Не компетентны от слова СОВСЕМ! Отвратительный сервис! Обращался по гарантии, так называемый мастер видимо когда то давно в далеких 90-х пробовал себя в этой роли. Не понимает ничего от слова совсем, соответственно ремонт проводит на таком же уровне. До настоящего времени гарантийный ремонт так и не произведен! Совет тем кто собирается обратиться в данную организацию: 1. Если ремонт гарантийный то очень Вам сочувствую, потратите много нервов, а самое главное времени и не факт, что они починят. Выход независимая экспертиза, претензия и суд! 2. Если техника не на гарантии даже не думайте, что в этом уникальном месте Вам чем то могут помочь. Обходите стороной данное заведение.

Назаров Евгений

Level 26 Local Expert

Отказ оф производителя на выезд по гарантии и платной основе.Не рекомендую

Tad Pl

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис! Сначала приняли заявку на пятницу, в понедельник перезвонили, что не смогут прийти, перенесли на следующий понедельник. Потом снова звонок, в связи с короновирусом все платные сервисы отменяются! Ну, если вам деньги не нужны, обратимся в нормальную мастерскую, а к вам ни ногой и всем родственникам и знакомым скажем, чтобы не пользовались услугами данной фирмы. Ведь в нашей области карантина нет и даже случаев заболевания нет. Похоже просто на отговорку. А ещё официальный дилер... Производителю тоже будет отправлена жалоба на ваше отношение к клиентам.

P.R.

Level 9 Local Expert

Ужасный сервис! Сдавал на ремонт водоногрнватель термекс, по итогу оказался исправным, но все равно взяли 700 руб. за снятие блокировки. Делали это 2 недели!!!!! 2 недели!. Ладно, забрал его, хотел вешать и оказалось сняли все фитинги и переходники. Звоню им на городской, а они ничего не знают, мастер якобы все поставил на место... В итоге пришлось ехать и заново покупать переходники! Категорически не советую этот сервис. В добавок ко всему не любят трубки брать и подьезд до них ужасный, можно в пробке прстоять, а потом еще разьезжаться со встречным транспортом, ну это так, до кучи

Руслан Новиков

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис, сломался холодильник, договорились, что мастер приедет с 5 до 6 вечера, в итоге, после моего звонка в 6:20, перезвонил мастер и сказал, что не может и не знает когда вообще сможет, не тратьте свое время!

Татьяна Миронова

Level 2 Local Expert

Отношение к клиентам ужасное. Мастера за свои ремонты ответственности не несут совершенно.

Domovoy servis

94 reviews