Maps · Yekaterinburg · Internet service providers

Дом. ру

2.2

8 ratings

Yekaterinburg, Mamina-Sibiryaka Street, 101

Add photo or video

Address

Yekaterinburg, Mamina-Sibiryaka Street, 101

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

Business hours unknown

Directions

Features

Wi-Fi

Providers services:union office, leased access, backup channel, ip tv, ip telephony, phone numbers, radio channel, delivery of equipment, xdsl, ip transit, ip video surveillance

Providers technology:satellite internet, vols, ethernet, wi-fi

Additional providers services:static ip, antivirus, parental control, sms notification, burglar alarm

Internet locations:office

Panorama

Are you the owner of this organization?

Similar places nearby

2.2

8 ratings

Rate this place

Vovchiik VOV

Level 6 Local Expert

Добрый день. Этот отзыв не относится к какому-то отделению или филиалу компании Дом.ру, этот отзыв о провайдере в целом. Моё знакомство с Дом.ру началось ещё во времена зарождения компании, если не ошибаюсь год 2012. И всё было ничего, да с косячками, но с этим можно было жить. Жесть началась в 2017 году, когда за услуги среднего качества, стали поднимать цену. При этом довольно существенно. последним толчком для ухода стал звонок от сотрудников Дом.ру с предупреждением что плата за мой тариф возрастает и через пару месяцев будет составлять больше 1000 руб. Не долго думаю я ушёл на то время в стабильную компанию Convex. И вот с конвексом мы дружили до августа 2020 года. Все эти 3 года были звонки от дом.ру, что они такие замечательные и хорошие, что оборудование новое, и что я был довольно долго их клиентом по этому для меня отдельные условия. Но оборону я держал до конца, пока не узнал что Convex выкупили Дом. ру. И вот с августа месяца начался скат в пропасть, причем планомерный и не очень быстрый. Телевизор вечером смотреть не возможно (IP-TV), каналы зависают, ребят, покрываются пикселями. При этом интернет ещё держался. На звонки в компанию операторы отвечали, что по вашему адресу все хорошо, попробуйте перезагрузить приставку. А в декабре 2020 начался совсем мрак.... Интернет работал из ряда вон плохо, скорость скачивания на мобильном устройстве не поднималась выше 600 кб/с, что-то посмотреть онлайн стало просто не реально. телевизор продолжал себя вести странно. на один из звонков в компанию, предложили поменять оборудование..... Стоимость нового Wi-Fi роутера с TV-приставкой выходила от 7000 до 9000, благо что ещё рублей, в зависимости от платежеспособности клиента. Было снова принято решение в отказаться от данного поставщика услуг. Позвонил, переговорил (с бело-розовым) провайдером, договорились о дне подключения. При этом решил сразу узнать у Дом. ру как происходит расторжение договора, и возврат денежных средств (а это как бы то ни было в районе 2к денег). При звонке начались уговоры и предложения вызвать мастера... Интересно о чем они думали на протяжений 3-ех месяцев моих звонков....????Естественно я отказался. Далее стало совсем весело, договор они расторгают, но не сообщения об этом ни звонка, а чтоб вернуть деньги, надо выполнить 3 дневный квест, составить заявление на возврат, узнать кому его отправить, потом узнать что есть на сайте специальная форма, но эта форма без чеков об оплате не заполняется (а у меня последняя оплата как выяснилось была 03.08.20) и короче ж.па..... Спустя 3-оё суток и 7 кругов ада (спросите почему только 7? потому что дальше могло быть хуже) ) специалист Анна (спасибо хоть ей) выяснила всё и разобрались что служба возврата денег рассмотрела мои заявки и деньги мне вернут. Вообщем как провайдер компания так себе, а по отношению к клиентам я лучше промолчу. Спасибо тебе человек что до читал крик души до конца!!! И да прибудет с тобой сила!!!

Anonymous review

Ужасная контора, от слова совсем ужасная. Заключяла договор именно на два месяца,тк живу я по большей части за границей. При подключении был уговор,что автоматом расторжение по истечении,но позвонив и уведомить. Смс об оплате приходят исправно, но внутри компании беспредел. Для расторжения мне сегодня позвонили 100500раз,говорю да-пользоваться не буду. В ответ ,а может переделаем договор на родственников?-отвечаю в кв нет никого,я за границей. Снова тянут время. Говорю мне дорого с вами обходится разговор,мы вам позвоним еще. Настолько не компетентных людей я еще не встречала. После разговора снова смс,не могли до вас дозвониться просьба связаться с нами. Это тихий ужас!!!

Людмила Б.

Level 6 Local Expert

Всегда считали надёжной фирмой. Но когда начались отключения, к примеру, Ютуб на отдельно взятом устройстве, с навязыванием услуг.... и последующим подключением ютуба после общения со "специалистом".... Это развод!!!

Дом. ру

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

6 reviews