Отправлял игровой руль на проверку, так как в один момент ( через 14 дней после покупки) педальный узел перестал нормально функционировать и стал показывать случайные значения нажатия, хотя педали я не трогал! Попробовал все варианты устранения проблемы после же приступил к последнему и отнес в магазин, через две недели руль приходит обратно и в итоговом листе написано, что в ходе проверки неисправность не выявлена, пришлось отправить еще по одному кругу, но думаю результат окажется таким же бессмысленным и плачевным, грустно ведь всегда выбирал ДНС для покупки электроники, но к сожалению столкнулся с такой проблемой, а точнее с обращением в СЦ, в котором видимо работают люди которые понимают в технике на равне, если не хуже чем я. Не знаю даже что и делать если придет такой же вердикт...

Show business's response

Алексей Князев

Level 9 Local Expert

Сделали отвратительный ремонт стиральной машинки, которая проработала один год. Поменяли подшипник, измяли барабан, ну отвратительное качество ремонта. А недавно на сушильной машине ремень порвался, хоть и на гарантии. Сам ремень купил и заменил, всего 30 минут потребовалось а не 45дней. Да и качество DEXP стало очень плохое, они даже гарантию не отрабатывают, будем теперь в Реванше закупатся. Дополняю 8.06.2025 разобрал эту машинку, а там вуаля сальника нет, ремонтник просто поменял подшипники, так как остовалось 2месяца гарантии

Show business's response

дарья фёдорова

Level 7 Local Expert

Мной был подан запрос о подмене техники на время гарантийного ремонта , а конкретно ноутбука. При обращении в сервисный центр по контактному номеру телефона , указанный на сайте ДНС , мне сообщили что подмена прибыла в г. Саратов 05.06.2026 и с тех пор ее никто не принял в сервисном центе на Кутякова . Я несколько раз подчеркнула что подмена мне необходима для работы и я очень жду , просила дать обратную связь. Но меня полностью игнорируют , при этом меня переводят на контактный центр Саратовской области и там мне сообщают что не знают в чем причина , делают запрос на Кутякова, но они не отвечают им . Хотя по статусу данного заказа совершенно очевидно что просто около недели ноутбук на подмену не принимается сервисным центром. Поскольку я столкнулась с очевидно наплевательским отношением со стороны ДНС в целом,как со стороны службы поддержки, так и со стороны сервисного центра, абсолютная незаинтересованность в решении проблемы или уведомлении хотя бы о сроках, я буду вынуждена написать жалобу в Роспотребнадзор и во всех публичных информационных ресурсах. Такое отношение к клиентам неприемлемо в наше время, когда в принципе все магазины закрываются . Магазин своей репутацией абсолютно не дорожит и плевать хочет на клиентов. Также сообщаю, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», При требовании ремонта продавец обязан предоставить подменный товар в течение 3 дней со дня предъявления такого требования.При требовании замены подменный товар выдаётся, если для замены товара требуется более 7 дней. И очевидно что все сроки нарушаются

Show business's response

DNS Service center

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

157 reviews