Диана

3.8

13 ratings

Closed until 09:00

Moscow, Yuzhniy Administrative Okrug, Chertanovo Severnoye District, Severnoye Chertanovo Microdistrict, 4к406

Add photo or video

News

С 15 по 21 июня в сети химчисток "Диана" действует специальная цена недели на чистку зимнего пальто и пропитку от влаги! Подробности акции у...

June 15, 09:43

Address

Moscow, Yuzhniy Administrative Okrug, Chertanovo Severnoye District, Severnoye Chertanovo Microdistrict, 4к406

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Delivery

House calls

Panorama

3.8

13 ratings

Rate this place

Надежда Волкова

Level 11 Local Expert

Крошечное помещение в жилом доме, не имеющее даже отдельного входа (надо было. пройти через табачный ларёк). Доброжелательные приёмщицы, которые, однако, часто не в курсе акций, проводимых компанией, т.к. купоны до них не всегда доходят. Бывает сильная задержка сроков выполнения (подушки мне чистили около месяца). Раньше (в доме 7) было намного комфортнее.

Show business's response

Ekaterina

Level 4 Local Expert

В отделе очень жарко и очень долго оформляют заказ. Сдавала тканевую сумку, после 10 дней просрочки выдачи заказа пришлось самой звонить на горячую линию в клиентский сервис. После этого на следующий день сумку сразу вернули, отзвонились что заказ готов. Какое было мое удивление, что вернули заказ с отказом. Итого 15 дней держали у себя сумку и вернули с комментом «невозможно исполнить чистку». Спасибо хоть деньги вернули

Show business's response

Евгения Таранкова

Level 7 Local Expert

Самая ужасная химчистка!!! Испортили пуховик и отказались выплатить компенсацию за испорченную вещь и возврат денег за химчистку. А теперь сама суть: 1. Отдала пуховик в химчистку. Были грязные манжеты и воротник. И заказала еще водоотталкивающую пропитку. 2. Через 3 дня приходу за пуховиком. Все пятка почистили, но появились новые!!!! На плече большое жирное пятно. Предположительно от спрея влагозащиты. 3. Отправили на доработку. 4. Пришла повторно забирать, технолог написал, что пятно 🫟 вывести нельзя. 5. Я написала досудебное претензию. Приняли у меня претензию и затрагивали пуховик на экспертизу. 6. Приходит неделя. Тишина. В пункте сказали, вам позвонит менеджер по работе с клиентами. Оставила заявку, что бы мне перезвонили. 7. На следующей день, мне перезвонил менеджер «очень вежливая» -ждите, по закону 10 дней на рассмотрение. 8. На 10 день, мне перезванивает менеджер по работе с клиентами. Я спрашиваю, какие решение. - я с вами общаться не должна, решение и пуховик на пункте идите туда. Спасибо, что на…. Не послали. 9. Пришла на пункт, Читают ответ, что у Дианы высокотехнологичные материалы и услугу они оказали высококачественную. Не те возврата за испорченную вещь, не возврата за химчистку. В квитанции мелким шрифтом все прописано, что возможны пятна, возможна деформация ткани- клиент сам дурак. Клиентоориентированность 0 из 10 Качество услуг 0 из 10

Show business's response

Диана

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

9 reviews