Detskij mir
433 reviews
July 16, 2023
Ужастный магазин, оформила заказ, деньги сняли сразу, нельзя было оплатить при получении, через несколько дней после оформления пришло сообщение о том что заказ пришёл можно забрать, так как при оформлении почему то оформили не совсем в удобный магазин от куда забирать, и вот собралась ехать за заказом, тут мне приходит сообщение о том что, задержка с заказом будет через 1-2 дня, когда в чате спросила когда будет заказ они мне ответили будьте на связи, если что пойдёт не так с вами свяжутся, это при том что уже задержка на 2 дня. Окончательных сроков так и не назвали. Ужас какой-то. Ужасный магазин. Если можно было бы поставить оценку работе отрицательную, то поставила бы, т. к. уже не первый раз такое происходит, и всегда пишут что будут исправляться, но ни чего не меняется.
3
October 24, 2023
Нет внятной поддержки клиентов интернет-магазина. По телефону горячей линии выступает автоинформатор. При попытке связаться через мессенджеры - бот.
Заказал краги для ребёнка. На сайте указан размер 1-2. В действительности приехали краги размера 10-12.
Выяснить есть ли возможность обменять на необходимый размер не у кого. Придётся ехать в магазин - возвращать товар.
Отличная онлайн торговля.
4
January 10, 2023
Интернет магазин работает максимально отвратительно.Служба доставки, которой сотрудничает магазин-это худшее, что я встречала в своей жизни.Был оформлен заказ, выбрана дата доставки на 8 января.Я провела ВЕСЬ день дома, но курьер так и не соизволил даже позвонить и сообщить, что его НЕ БУДЕТ.
Все последующие дни, я пыталась связаться с поддержкой ДМ, от работы которой я тоже была в шоке.Операторы в whats app могут самостоятельно написать «Мы закрываем чат», не дав ответ ни на один вопрос, 2 дня меня кормили «ожидайте ответа от нас.Транспортная компания с нами не связывалась» и бла бла бла
В итоге я с горем добилась того, чтобы служба доставки со мной связалась и внимание ближайшая дата доставки на 13 число!!!!!
То есть доставка от выбранной мной даты задерживается на !!!5!!! Дней!!!
В моем заказе собраны вещи *** сумки в род дом, к слову сроки НА СТОЛЬКО поджимают, что каждый день на счету и я не могу позволить себе переносить сроки доставки на 5 дней!!!
Итог всего это этого: я потратила уйму нервов, слез, испорчено настроение, максимально отвратительный осадок от работы персонала и в целом магазина!
Спасибо большое, что так относитесь к своим покупателям!
4
April 20
Удобное расположение, легко найти, хороший выбор, вежливый персонал.
February 6
Хороший магазинчик!👍🏻 всё, что необходимо можно купить сразу! Есть приятные скидки))
February 29
Собирают заказы плохо, путая цвета и артикулы. Причём уже не единичный случай. Магазин отказывается выдавать заказ из-за перепутанных артикулов. Разводят руками, что физический и интернет магазины это разные организации 🤨. Техподдержка не шевелится, заказ висит, акция прошла,ребёнок ждёт у моря погоды.
December 25, 2023
Выбора одежды нет почти. И все супер простое и по цене порой дороже Глории Джинс .что-то можно взять конечно ,брали даже комбез куртки какие то ,но на везение .редко попадалось даже что-то на вид стильное красиво .с обувью беда .выбора почти нет .игрушек море ,но цены порой ломчт больше чем у других магазинах. По детской карте выгодно было раньше , сейчас не знаю
July 7, 2023
Отвратительная доставка. Заказала доставку курьером в определенный день, потому что на следующий день уезжаю в другой город и нужен подарок ребёнку. Оплатила заказ, оплатила доставку. В назначенный день доставки, звонка от курьера не получила, статус заказа «на сборке», еле дозвонилась до горячей линии. На горячей линии ответили, что заказ задерживается на 1-2 дня, при том, что я уезжаю и меня не будет. Деньги за отмену заказа вернут в течении 10 дней. То есть я оплатила не только заказ и мне теперь ещё надо тратить дополнительные деньги на новый подарок, который надо экстренно где-нибудь искать. Браво!
4
1
February 2
Заказ не доставили с 18:30 я пытаюсь добиться ответа. Почти 6000 рублей на ветер. Автоматические ответы. Уверяют, что заказ был доставлен. Даже в случае возврата денег. Настаиваю на возмещение ущерба. Так как компаниям осознанно дистанцируется от клиентов, давая им ложные обещания,
1
1
December 22, 2022
Ну что я могу сказать?!
Сама сеть детский мир довольно-таки неплохая, а вот в плане клиентоориентированности ужасная.
1.Это конечно же интернет магазин:
Если вы заказали что-то то не факт что вы это получите,. Им проще вернуть деньги за недостающий товар ежели предложить аналог, причём всё делается молча, вы об этом узнаете через мобильное приложение банка а не детского мира.
2.Сами магазины:
Реальные цены естественно вы узнаете только на кассе и естественно она будет больше а не меньше, и это я не говорю про цены по детской карте. И как всегда один ответ мы не успели поменять цены что уже в нашей стране входит в норму. Я не в претензию персонала т. к. его всегда не хватает. Тут скорее вопрос к руководству которые привыкли получать больше а персонал проще сократить. (На всякий случай я не обиженный сотрудник который это пишет).
3.Персонал:
Ну и самое что раздрожает больше всего это то что персонал где угодно но только не в зале магазина. Что-то спросить бесполезно т. к. они могут и не знать товара.
Печально!!!
16
5
October 21, 2023
Нравится магазин много ассортимента, часто покупаю одежду здесь, цены приемлемые чем в других магазинах
November 27, 2023
Отвратительная доставка ,время доставки указано с 9-00 до 20-00, курьер не звонил ,10 часов ни звонка ничего, операторы пишут ожидайте,не советую оформлять доставку ,проще самим доехать , номер курьера не дают ,говорят не знают, заказ оплачен, заказ оформлен 2 суток назад
1
July 13, 2023
Не рекомендую ничего заказывать в Интернет-магазине. Мною там был сделан заказ на сумму 5600 руб. Они отправили Яндекс доставкой, курьер сделал пометку, что заказ получен. При этом ни денег, ни заказа. Уже 2 недели пытаюсь вернуть деньги. Безрезультатно. По телефону говорят, что с Вами свяжутся. Тишина.
Ниже стандартный ответ представителя ПАО «Детский мир» - по факту им пишешь и ничего в итоге. По моей ситуации уже месяц прошёл. Деньги так и не вернули за заказ, который не привезли.
3
April 16, 2023
Можно сказать самая любимая место. Скидок очень много. Качество таворов тоже хорошие. Всегда покупаю здесь. Очередь почти не бывает. Рекомендую.
1
August 7
Хороший магазин, бывают неплохие скидки.
June 6, 2023
Огромный ассортимент. Скидки, акции. Бонусы. Отличная детская одежда. Есть абсолютно всё необходимое для детей.
3
July 4, 2023
В последнее время совершенно невозможно что-то заказать! Это уж ладно, что пока в корзину собираешь, все кончилось. Но что вывело из себя: выбираешь товар, оплачиваешь, ждёшь два дня, накануне дня доставки тебе сообщают, что бустер, ради которого заказ собственно и был сделан, закончился! Вот как у них система работает, я не знаю! Остаток заказа приедет, приложение удалю, т.к. сил моих больше нет. Столько времени впустую ни в одном интернет-магазине не тратила!
3
1
October 22
Пишу отзыв на магазин в ТК " Июнь" на Индустриальном пр.
Отвратительный магазин! Отдел концелярии приведите в порядок, полнейший бардак!
Всё развалено, ценники никакие не найти.
Грубые продавцы которые вообще , от слова совсем, не настроены помочь покупателям!!!
Просроченый сок, попросила убрать с полки, так продавец поставила его обратно!
August 28, 2023
Вот есть с чем сравнить!!!! В Москве и МО, при заказе через приложение пусто во всех магазинах. А вот Санкт-Петербурге все есть в наличие. Очень рада что сделала заказ .... Хороший магазин и отличное расположение.
November 20, 2022
Интернет магазин это отдельная история ( мало того, что нельзя заказать всю корзину разом и оплатить, так еще пришлось три раза делать заказ. Деньги сняли, за третий заказ из-за суммы небольшой взяли стоимость доставки. Хотя общий заказ был больше, чем на 10 к… в назначенное время курьер заказ не привёз ( в поддержке никаких сроков не говорят. Типа ждите(
Один из заказов привез курьер и позвонил мне , когда стоял под дверью … никакого предупреждения, что курьер выехал ко мне не было вообще. Хорошо, что хоть кто-то был дома. Это первый и последний раз был заказ через интернет магазин ((( нервы дороже… теперь и деньги списали, и товара нет… Как будто с Гваделупы сборка происходит.
В одном из заказов вещи не были сложены аккуратно, все накидано в пакете(
8
July 9, 2023
Большой торговый центр. Чистота, приветливый персонал. Перекус на любой вкус) Накупили подарков всей семье!
August 20
Нормально, но цены всегда впереди самого центрабанка....
October 5
Отличный магазин, и вежливый персонал
November 3, 2023
охранники ходят по пятам, со словами "ходят тут, кружат, хоть раз бы что купили" это нормально? дата 03.11.2023 в 13.54
я сказала о таком поведении девушки на кассе выдачи заказов, она сказала передаст, разберутся. надеюсь на это, настроение испорчено, людям в магазинах нельзя выбрать товар?
3
April 26, 2023
Большой красивый магазин с широким ассортиментом товаров. Всегда есть что купить. Находиться высоко и в углу, но если раз найти, то не заблудитесь.
2
1
July 28, 2022
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам магазина "Детский мир" по адресу Большая Разночинная 16. Большое спасибо Наталье Викторовне и продавцу Маргарите за помощь за внимание и профессиональное обслуживание. Спасибо большое , побольше таких сотрудников.
1
October 20
Как всегда выбор что надо. Набрал внукам всего.
October 28, 2023
Отвратительный интернет-магазин.Свой заказ я так и не получила.В последний лень,когда можно забрать заказ,написали чо срок ожидания истек,хотя он был "в пути".Деньги вернули на следующий день.Больше я там заказывать не буду.
3
October 12, 2022
Всегда заказывала ребёнку товары в дм и была довольна, но в этот раз просто какое-то мошенничество. 07.10 оформила заказ и оплатила с доставкой 10.10, на вечер 12.10 доставки нет, как и информации о том, когда же она будет. Транспортная компания сообщает, что им не поступил мой заказ, а менеджеры ДМ на неоднократные обращения перенаправляют в транспортную компанию для уточнения сроков доставки либо предлагают оформить возврат! На минуточку деньги за заказ, а это 7 тысяч рублей, вернутся только в течении 10 дней ПОСЛЕ ВОЗВРАТА ЗАКАЗА НА СКЛАД! Получается мои деньги заморожены, придется ещё раз тратить средства, так как в заказе товары первой необходимости. Совершенно не понимаю куда смотрит руководство компании, больше закупать товары для ребёнка в детском мире не буду.
6
June 20, 2023
Заказывала заранее, за неделю подарок на День Рождения, оплатила его. Но к назначенному дню его не доставили. Ребенок очень расстроился 😭 смыл заказывать в детмире, если такие проблемы с доставкой? Всё тоже самое можно заказать на вб или озон…
1
April 24, 2023
Жалко что минус нельзя поставить! Отвратительная сеть, две покупки онлайн и обе с нервотрепкой!!! Сейчас купил ребёнку коляску , оплатил курьера , не довезли бампер. 3 дня искали где он, на четвертый день меня радуют нашелся приезжайте в магазин в соседний район. Курьера не могут прислать, юр. отдела у них нет, центральный офис в Москве и для связи только адрес, ни телефона, ни факса в Москве нет. Теперь 1000руб на такси забрать бампер и столько же обратно. Хорошая коляска по акции! Твари а не продавцы!!!
3
August 2, 2022
Очень крутой магазин
А ещё больше мне нравится приложение, мало кто знает но тут можно найти не только для детей всё самое необходимое а ещё и по дому и не только!
И цена приемлемая есть много моментов когда тут дешевле чем в любом другом магазине!
Я доволен,мне всё нравится!
Спасибо Вам !
1
1
April 7, 2023
Сегодня покупала в Детском мире, в торговом комплексе, Хаус,в Буграх, подарок внуку на день рождения . На выходе запнулась об ковровое покрытие, которое опасно и для детей и взрослых. Такие ковры явно идут под списание. Таких покрытий не должно быть в работе! Услуга доставки кковров-,платная!Опасно заходить и выходить. Можно упасть и разбиться! Руководству следует обратить внимание на данную проблему. Охранник сказал, что им всегда такие ковры привозят.!...
1
1
April 4, 2023
Интернет магазин ориентирован совсем не под клиента. Не заинтересованны чтоб покупали именно у них.
Ситуация:
был сделан заказ.Оформили, подтвердили, а не достающие товары просто удалили из заказа так как именно в этом магазине не оказалось товара. При этом бонусы были списаны с карты бонусной. Не предложили вариант получения в другом магазине.
Полностью отменила заказ.Бонусы накопленные так и не вернули.
Не советую заказывать через интернет магазин ничего. Нет гарантии, что вы это получите тогда когда вам это надо будет.....
2
1
February 2, 2023
Отношение к детям и из родителям отвратительное! Был сделан заказ на праздник через онлайн магазин - привезли игрушку сломанную! Возврат только в магазине который я физически не могу произвести! Поддержка отвечает одно и тоже, я готова была оплатить курьера что бы он отвез им товар, но придти надо только лично, а как я упомянула выше я не могу! В итоге просто выброшенные деньги на подарок и доставку, ребенок растроенный и 30 минут потраченные на уговоры забрать товара ДМ! На мой азгляд на лицо мошенничество - в доставку положить заведомо бракованный товар и отказать в онлайн возврате, сделав его просто не возможным для человека!
September 30
Люблю этот магазин, отличный выбор
July 30, 2023
Много разного товара, продовци консультируют и помогают с выбором, хорошо что есть скидки.
May 9, 2023
Отличный магазин, как и всё магазины этой сети. Большой выбор одежды и игрушек. Приемлемые цены.
1
November 10, 2022
Не знаю кто и как формирует акции в детском мире. Но это что-то с чем-то. Акция 11.11 со скидками до 50%. Сплошной обман. К чему она вообще? Ради развода и неуважения к покупателям. Прикладываю чек, по которому брала позиции одинаковые на начало октября и скрин с ценами по акции 11.11. Другие позиции даже сверять не стала, уверена там примерно также история. Поднять цену, чтобы потом сделать на нее скидку 50% и продавать за ту же цену, что и было, а то и дороже. Свинство со стороны магазина.
5
December 19, 2022
Большой детский магазин, много товара. Продавцы вежливые, всегда помогут с выбором. Качество товара, как всегда на высоте. Много работающих касс.
2
December 9, 2022
Магазин хорош, в центре, выбор есть, в интернете заказываешь, в магазине забираешь, очереди бывают, но быстро рассеиваются! Приветливый персонал.
1
January 14, 2023
Бывают ситуации, прям бесит! Вот пример. Я сделал заказ N⁰ 6041833167 в Детском мире 11 января со 100% предоплатой. Заказанные мной ботики должны были привезти в магазин 14 января днем. Я уже ожидал, что пойду и заберу их днем, но утром 14го января мне пришло извинение, что они не смогли найти ботинки и деньги за них придут назад в течении 10 дней. Пишут очень жаль, заказ отменен, заказывайте по новой🙃 Столько дней и в тот день, когда должны были доставить, обнаружили, что их нет... Очень некрасивая ситуация! Я всем желаю сто раз подумать, прежде чем заказывать товар с предоплатой. Теперь мне опять искать ботинки придется, уже пойду в обычный магазин обуви. Спасибо вам, уважаемые за извинения. Извините и вы меня, но отзыв я вам пишу плохой!
3
July 1
Хороший выбор, как всегда в ДМ.
November 1, 2022
31.10.2022 Покупала ребёнку игрушки в магазине Детский мир, который находится в Жемчужной Плазе. Сделала заказ со склада, попросили подождать минут 20, я согласилась и пошла смотреть по магазину игрушки, искала именно все, что связано со Щенячим патрулем, времени было много, стояла выбирала и рассматривала товары у полок. Потом, забрав свой заказ и оплачивая его на кассе, ко мне подошла сотрудница магазина - Ратникова Алина и стала меня обвинять в том, что я якобы раскрыла какие-то маленькие упаковки с игрушками Щенячий патруль. Я эту коробку с игрушками не трогала и вообще вначале не поняла в чем она меня обвиняет! Оплатив свои покупки, я подошла к ней и попыталась объяснится, на что она сказала, что посмотрела по камерам - я слишком долго стояла там у полок! Причём она не видела сам момент, что именно я открывала эти упаковки, но продолжала обвинять меня… по-хамски и абсолютно не справедливо! Я крайне возмущена поведением сотрудника магазина и очень бы хотела, чтоб руководство магазина провело с Ратниковой Алиной беседу и разобралось в этой ситуации!
4
May 15, 2022
Пользовались етим магазином пока дети были совсем маленькие, да карту детскую в основном можно использовать только здесь.
Как 2 года детям исполнилось мы перестали его посещать, потому что купить здесь нечего. Качество одежды увы, а цены на неё ахх.
Ну да, может зайдём купить подарок кому то на день рождения и все.
Доставкой никогда не пользовались, потому что сразу понятно, что затея странная.
На день рождения пришлют 500 баллов, а использовать их нужно по каким то странным условиям, на узкий круг вещей и только какой то %, жмоты
5
March 19, 2023
Не рекомендую. Заказывал пианино с микрофоном, мало того, что доставка была перенесена на 2 дня, так ещё и привезли более дешёвую модель, без микрофона и с меньшим количеством мелодий. Поддержка извинилась, предложила привезти в их магазин и вернуть! Я если заказывал доставку, значит я не хочу тратить время на это!!!! Испортили дочери праздник!
3
1
June 3, 2022
Много выбора! Всё очень классно и красиво! Советую всем! Детский МИР! Качество товаров отличное! Всё очень понравилось!🌺🌺🌺♥️🌿🙃 Выбор товаров большой!
1
1
June 10, 2023
Покупал детский электромобиль....По качеству вопросов нет.... Отдали огромную коробку.... Услуги сборки нет даже за деньги.... Определённо,минус клиентоориентированности магазина....
June 23, 2023
Наш любимый магазинчик,постоянно покупаем вещи,игры и обувь)огромный выбор,доступные цены)
February 10
Хороший магазин.
Широкий ассортимент.
Без проблемная доставка