Не рекомендую! Удержали залог за шерсть, скрытые правила, уставший номер и откровенно трусливое поведение администрации. Оценка: 1 звезда Мы с семьей и собакой в третий раз остановились в этих апартаментах (бульвар надежд 4/2 кв.104 - 78 метров), надеясь на привычный, пусть и не идеальный, уровень сервиса. Но этот визит закончился откровенным хамством и необоснованным удержанием депозита в размере 10 000 рублей. Главная проблема: необоснованное удержание залога и ужасная служба поддержки. После нашего отъезда администрация сообщила об удержании всего залога. В качестве причины была указана шерсть в квартире. Важные факты: 1. Перед выездом мы провели уборку имеющимся в апартаментах пылесосом и мягкая мебель закрывалась пледами привезенными с собой 2. Никаких повреждений мебели, сантехники или чего-либо администрация не предъявила. Удержание произошло исключительно за шерсть. 3. В правилах о «гипоаллергенной уборке» ни слова не было. Это требование было озвучено постфактум, уже после нашего отъезда, что является чистым воды произволом. 4. Часть залога (5000 руб.) была изначально обозначена за возможный ущерб от собаки, но ущерба не было! Только шерсть, которая является естественным последствием проживания животного. Залог удержан в полном объеме - 5000 за возможный ущерб от собаки и 5000 за возможный ущерб от людей дисклеймер - для подтверждения своих слов прикладываю переписку с УК, а также фото и видео того, за что удержан залог (обращаю внимание, что видео и фото сделаны до какой бы то ни было стирки) Но самое отвратительное — это поведение управляющей Ларисы. * После моего звонка она пообещала разобраться и перезвонить. * Вместо этого она добавила мой номер в черный список и игнорировала звонки 3 дня. * Когда я дозвонилась с другого номера, трубку взял другой сотрудник — Лариса просто передала ему телефон, не имея смелости решить проблему самостоятельно. Это непрофессионально Состояние апартаментов: уставшие и некомфортные. Мы были готовы мириться с неудобствами, но за 300+ тысяч рублей за 2 недели ожидаешь хотя бы минимального комфорта. * Спать невозможно: промятые матрасы на обеих кроватях и ужасные, сплющенные подушки, похожие на тряпки. Зная это привезла подушку с собой * Постельное белье чистое, но серое, с желтыми пятнами на наматраснике (интересно, с предыдущих постояльцев тоже удерживали залог за эти пятна?). * Ремонт и мебель: обшарпанный ремонт, хлипкие стулья, которые скрипят и шатаются, на фасадах кухни сильно взутая эмаль. * Нас лишили положенной «лайт-уборки» с заменой белья на 7-й день, хотя это обещано в правилах и в предыдущие приезда нам ее предоставляли. Итог: Апартаменты живут за счет лояльных, прощающих неудобства гостей. Но как только появляется возможность удержать депозит под надуманным предлогом — администрация делает это, нарушая все договоренности и придумывая правила по ходу. После такого отношения управляющей компании делюкс аппартамент, нет желания связываться с ними еще раз. Путешествуем с собакой постоянно и никогда ни в одних апартаментах или отеле с нами так не поступали. Крайне не рекомендую, если не хотите потерять свои деньги и нервы.

ЕЛЕНА НОВА

Level 10 Local Expert

Не первый раз берем здесь апартаменты. Расположение отличное, до моря 2 минуты пешком. В апартаментах есть все необходимое для проживания: вся посуда, постельное белье, полотенца, стиральная машина, микроволновка, чайник и тп. Соседей не слышно. Очень чисто, как в самих апартаментах, так и в коридорах общего пользования. Там, кстати, без проблем можно оставить коляски, самокаты и прочее…безопасно. Территория самого комплекса тоже ухоженная и чистая. Есть несколько продуктовых магазинов, кафе, лавочка с сувенирами и безделушками. До сетевых продуктовых магазинов пешком минут 10. Рекомендую