Не первый раз происходит задержка груза из-за желания Деловых линий получить оплату и с отправителя и с получателя. Груз держат у себя несмотря на то, что отправитель уже оплатил доставку до двери получателя. Долго приходится разбираться и доказывать, в итоге груз приходит с о значительным опозданием

Show business's response

Татьяна Склянкина

Level 2 Local Expert

Потребовалось перевезти металлическую бочку с антифризом 200 л. Поставили ее и закрепили специально на паллет, чтобы экспедитору было удобно. При приемке груза от моего водителя сотрудник деловых линий обязал сделать обрешетку, без дополнительной обрешетки принимать груз отказался. Водитель не стал спорить, груз сдал. Я обратилась к онлайн консультанту с запросом о требованиях к перевозке металлических бочек. К сожалению ответ так и не смогла получить. Изучила сайт деловых линий самостоятельно и нашла(https://www.dellin.ru/documents/474/download/) , что согласно требований деловых линий "металлические бочки и емкости от 50 литров" требуют дополнительной упаковки в виде "стретч/картон". А обрешетка так-то стоит не дешево. На запрос разобраться с этой ситуацией консультант создала обращение 01060008906, которое рассматривают два дня, при повторном запросе по моему обращению мне сказали нужно писать претензию, которую еще будут рассматривать 2-5 дней, на вопрос почему раньше не сказали об этом а приняли обращение, мне сказали вы сами запросили обрешетку и поставили подпись в экспедиторской расписке))) Получается сами не знают своих правил перевозки, навязывают дополнительные услуги, не реагируют на обращения от слова "Совсем". И такое не первый раз, уже устала с ними бороться, как будто у приемщиков грузов план по обрешетке и процент от этого в зарплате. Никому не советую.

Show business's response

Алксендр Иванов

Level 5 Local Expert

Отправляли один раз посылку, быстро доставили. Но очень приятно был удивлен, персоналу, на пункте приема, сотрудник Александр очень сильно помог, так как были в первый раз, все объяснил и рассказал доходчиво.

Show business's response

Delovye Linii

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

680 reviews