Maps · Moscow · Clothing stores

Defile

4.7

126 ratings

Open until 22:00

Moscow, Novoslobodskaya Street, 4 · floor 2

Add photo or video

Address

Moscow, Novoslobodskaya Street, 4floor 2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Similar places nearby

4.7

126 ratings

Rate this place

Аленушка Жолобова

Level 11 Local Expert

Оформила заказ в интернет-магазине, в этот же день мне позвонили и предложили сменить магазин выдачи, так как магазин закрывается. Предложили заменить Колумбус на Варшавский (в котором заказы в принципе не выдают), потом предложили ехать на теплый стан за заказом. В итоге со скрипом я была вынуждена предложить и согласиться на выдачу в ТЦ Дружба. Приехала в магазин забрать интернет заказ, девушка консультант вместо обслуживания решала свои личные вопросы. После решения личных вопросов девушка Елизавета решила просто выдать товар, хотя я как покупатель имею право на примерку и проверку товара. Кроме того согласно законодательству РФ нижнее белье не является возвратным товаром (пижамы, халаты и пеньюары в том числе). Поэтому "берите и валите". На озвученное, что я знаю что могу примерить и в случае чего выкупить лишь часть товара, мне позволили примерить мой заказ. А после возникла проблема, что девушка как стажёр не может мне выдать часть заказа. Поэтому ждите, ждите и ещё раз ждите. Девушка в итоге решила вопрос, но сам факт такого обслуживания не нормален.

Show business's response

Tiam

Level 6 Local Expert

Открыла для себя магазины дефиле. Отличные магазины! Цены безмерно радуют. Качество отличное. Купила сразу три комплекта в разных цветах. Сшито как для меня. Отдельные пять баллов персоналу. Бывала в нескольких магазинах. Везде девочки добродушные, ненавязчивые. С таким сервисом приятно даже просто заглянуть, новинки присмотреть, если ничего в этот раз не понравиться, то прийти в следующий. Но вернуться обязательно!!!

Show business's response

Ася

Level 6 Local Expert

Я постоянный покупатель вашего магазина, всегда довольна качеством товара. Но должна поделиться неприятной ситуацией которая случилась при заказе бюстгальтеров на сайте. Я оформила заказ двух позиций в день акции 1+1=3 ни где ни каких указаний не было как мне добавить 3 позицию себе в заказ. После чего мне ни пришло ни каких оповещений я звонила по телефону три раза чтобы подтвердить товар, мне ни кто не ответил кроме сотрудников магазина которые не имеют отношения к формированию заказов. Через два дня я обнаружила что на почту в день заказа пришло сообщение от менеджера. Тут вопрос - в каком доисторическом мире живет ваша компания что вы со своими клиентами общаетесь по email? не смс, не звонок, не мессенджер - email? Если бы я случайно не зашла туда то и не узнала что заказ оформлен. Дальше происходит переписка с менеджером. У меня нет постоянного доступа к имэйл и похоже что менеджер тоже не имеет к нему постоянный доступ судя по долгим ответам. В общей сложности оформление заказа заняла 4 дня мне так ни кто не удосужился позвонить. Звонком можно было было оформить заказ в один день. В первом письме мне сообщают что моего размера нет. Мы корректируем заказ на это уходит время. После чего я захожу на сайт и вижу что размер есть. Мне опять корректируют заказ и мы ждем ответа от склада. Тоесть 13 числа был запрос на размер от менеджера, а 15 числа мне только ответили.. по вашему это нормально? Если бы я сама не увидела что размер есть мне бы его так и не добавили. На 4 день мне менеджер сообщает что мой заказ отгружен. Я решила поинтересоваться как я получу свою 3 позицию по акции. На что мне ответ - акция прошла мы вам ни чего отправлять не будем. Друзья вам не кажется что это какое то некрасивое отношение к своим клиентам?! Мало того что оформить простейший заказ ушло 4 дня так еще я не смогла воспользоваться акцией по вашей же вине! Заказывайте у нас 2 товара получите третий в подарок, а по факту получаешь наплевательское отношение. Я до последнего думала может я хотя бы в магазине смогу получить обещанное акцией,но менеджер сказала что и там мне его не передадут, что надо было делать это на сайте. И что у них все указано было на сайте, по факту ни чего не указано. Желание покупать у вас что то пропало после такого отношения.

Show business's response

Defile

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

52 reviews