Сегодня с товарищем посетили магазин Cozy Hom на проспекте Вернадского 86А. Купили женские домашние тапочки в подарок, все чеки сохранили. Размер не подошел. Решили вернуться и сдать их. В районе 8 : 30 вечера зашли в магазин и попросили оформить возврат (все чеки в наличии) , на что девушка-консультант заявила нам, что тапочки возврату не подлежат и приравниваются к нижнему белью. Мы расстерялись и пошли искать другой подарок. Но потом почитав информацию, мы выяснили , что тапочки подлежат возврату и продавец не имела право их не принять , согласно статье 25. Закона о защите прав потребителей. 14 дней не прошло , тапочки были в потребном виде, не ношенные, поэтому считаю отказ не обоснованным и не законным. Сама сеть магазинов хорошая, продают качественные товары, и работают приятные люди. Но именно это магазин никому не советую, обманут и глазом не моргнут!

Show business's response

Валерия Черных

Level 14 Local Expert

Мне все очень понравилось Есть примерочные есть размеры, это единственный магазин с большим выбором пижамок и одежды для дома Персонал приятный

Show business's response

Анна С.

Level 5 Local Expert

Я пришла в магазин для того чтобы купить домой постельное белье, я была с подругой. Для того чтобы узнать размеры постельного белья, я звонила своей маме, мама мне дала все размеры и я их назвала консультанту. Консультант дала мне постельное белье и уверяла, что оно мне подойдёт по размеру, постельное белье было со скидкой так как там нужно было купить ещё что-то на определённую сумму. Постельное белье через пару дней вскрываю, белье на матрас и одеяло просто не подходит размером, а коробки у меня уже нет, так как я не собиралась делать возврат и постельное белье уже было постирано. Через пару дней я прихожу с фотографиями, записями о размерах о том что мне это не подошло. На что консультант мне махая руками говорит я не могу ничего сделать, хотя эта ошибка была консультанта при консультации. Консультант доказывала, что я не назвала никаких размеров . Это просто абсурд. Соответственно потерянные 9000 и и отвратительное отношение консультанта. Мои нервы просто на пределе.. спасибо за такое отвратительное обслуживание🙏🏻 Надеюсь, что больше в этот магазин никто не придёт со своими размерами и консультант не проконсультирует неправильно, и вы не попадёте на деньги!

Show business's response

Cozy Home

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

20 reviews