Большой и светлый магазин: • Есть новинки. Взял себе новую книгу Ведьмака "Перекрёсток воронов" • Консультанты сами не подходят, но если что-то спросить, то обязательно помогут • Книги лежат на своих местах в соответствии их жанров, за этим чётко следят • Очень большой выбор как популярных книг, так и достаточно редких. Плюсом много комиксов, лукбуков и иллюстрированных изданий

Show business's response

Денис Афанасьев

Level 5 Local Expert

Я крайне разочарован своим опытом в этом книжном магазине. Я купил мангу, которая оказалась явно неподходящей по возрасту для моей 11-летней дочери. Особенно расстраивает то, что книга была размещена вместе с мангой, предназначенной для более младших читателей, без каких-либо видимых возрастных ограничений или предупреждений о содержании. Кроме того, книга была запечатана, поэтому у меня не было возможности ознакомиться с её содержанием перед покупкой. Я вернулся в магазин менее чем через 20 минут, книга была в том же состоянии, и я лишь попросил обменять её на более подходящее издание или получить кредит магазина. Мне было категорически отказано. Это кажется несправедливым и вводящим в заблуждение. Если магазин решает продавать материалы с возрастными ограничениями, он должен нести ответственность за их чёткую маркировку или правильную организацию — особенно если ориентируется на семьи и молодых читателей. Отказ даже в простом обмене в таких обстоятельствах свидетельствует о недостатке заботы о клиентах и гибкости. Я настоятельно рекомендую магазину пересмотреть как политику возврата, так и подход к классификации и представлению манги. По крайней мере, более чёткая маркировка или разделение контента для взрослых помогли бы предотвратить подобные ситуации для других покупателей. К сожалению, этот опыт значительно снизил моё доверие к покупкам в этом магазине.