Maps · Kemerovo Oblast · Guest house

Chalet Needles

4.8

59 ratings

24 hours

Urban-type settlement of Sheregesh, ulitsa Shakhtyorov, 20

Номера и цены

Add photo or video

Learn more

Services

Цены напрямую от отелей

Поддержка 24/7

Гарантия заселения

Более 1 млн номеров

Address

Urban-type settlement of Sheregesh, ulitsa Shakhtyorov, 20

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Parking

Wi-Fi

Bathroom in the room

Сontactless check in/out

Accommodation with pets

Fridge

Laundry

Possible with a dog

Picnic area

Beach line:no

Price for room:4999–50000 ₽

Check-in:16:00

Kitchen equipment :dishes, teapot, microwave, stove, coffee maker

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.8

59 ratings

Rate this place

Ирина Ч.

Level 9 Local Expert

Это была наша вторая поездка в Needles, и, к сожалению в этот раз мы столкнулись с полным разочарованием. В 2023 году дом оставил прекрасные впечатления, но в этот раз все изменилось – начиная от сервиса и заканчивая состоянием самого жилья. Организация проживания: — Отсутствие четкой информации: нет инструкций по использованию теплых полов, пароля от Wi-Fi, условий замены полотенец и постельного белья. Все приходится выяснять самостоятельно или через общение с несколькими администраторами, которые не согласовывают информацию между собой. — Система бронирования и оплаты: договора нет, оплата проходит неофициально, условия скидок меняются на ходу – сначала их нет, потом 5%, потом уже 7%, но с новыми нюансами, о которых узнаешь только после дополнительных вопросов. Состояние дома: — Изношенность и плохая уборка: дом выглядит уставшим – пятна, накипь, сколы на мебели, шаткие стулья, залатанные дыры на стенах, убитая сантехника. Уборка перед заездом только поверхностная. — Плохое оснащение: одноразовых зубных щеток много, но нормального геля для душа нет. Вместо качественных расходников – жидкое мыло в офисных дозаторах. Приходилось закупать все самостоятельно. — Захламленные зоны хранения: в тамбуре для экипировки складируется всё подряд – мангальные решетки, химчистка, рабочий инвентарь. В общей гардеробной зоне стоит огромный каркас кровати, который просто занимает место. Двор завален строительным мусором, а уборка снега оставляет желать лучшего. Технические проблемы: — Сломанная ручка входной двери, которую “чинили” трижды, но так и не починили. Сломанный локер для ключей, приходилось прятать общий ключ в выдуманных тайниках. Искрящиеся батареи, протекающие бойлеры, теплые полы греют неравномерно. — Опасное состояние электрики: бойлер протекает прямо на проводку – потенциально аварийная ситуация, которую никто не решает. Коммуникация с администрацией: — Бесконечные звонки и сообщения: администраторы не уважают личное пространство гостей. Они могут позвонить в любое время – даже если ты спишь, находишься на склоне или ужинаешь. Вместо помощи – путаница, противоречивая информация и постоянные просьбы “снять видео”, “уточнить детали” и так далее. — Полное отсутствие компетенции: сотрудники не понимают, как работать с гостями, не решают проблемы, а лишь создают дополнительные неудобства. Вывод Needles не соответствует заявленному уровню «премиального» жилья. Вместо отдыха приходится постоянно решать проблемы – от бытовых мелочей до аварийных ситуаций. Мы сюда больше не вернемся и не советуем другим, если вы хотите провести время без стресса. Дополнительно: мы снимали два дома – большой и маленький. В маленьком доме ситуация еще хуже: потопы, сломанный унитаз, проблемы с душем и многое другое. Подробности о нем могут рассказать другие гости.

Show business's response

Вячеслав Егоров

Level 8 Local Expert

Проживал в период 01-06.02 Отвратительное состояние дома, обслуживающий персонал как с другой планеты - не слышит или не понимает что нужно (например не разбрасывать строительный мусор во дворе во время нашего проживания). В доме неуютно как минимум из-за хлама и не продуманности обычных вещей - миллион тарелок и порядка 6 кружек. Огромная кровать стоящая в нише, куда можно разместить сушилку (но эта сломанная кровать заняла все место). Лестница ходит ходуном, ручка от входной двери остается в руках. Ощущение неопрятности и изношенности - вот впечатления, которые остаются после проживания тут

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Мы семьёй (3 взрослых и ребенок подросток) отправилась в горнолыжный курорт Шерегеш, и мы столкнулись с проблемой жилья которые забронировали заранее. К счастью, мы нашли свободный дом на нужные нам даты и решили позвонить хозяину. Связались мгновенно, быстро обсудили все детали, и буквально через несколько минут нас уже встречала прекрасная и вежливая администратор Елизавета, которая показала нам дом. Мы решили с снимать его. И уже через две минуты к нам пришел техник Артем, принесший батарейки для пульта, хотя мы даже еще не успели занести вещи внутрь. По нашей просьбе они оперативно предоставили питьевую воду и сушилки для ботинок. Все продумано до мелочей, и обслуживание просто на высоте! Дом оказался невероятно уютным и комфортным. Внутри царила атмосфера тепла и уюта, а наличие всех необходимых удобств сделало наш отдых максимально приятным. Особенно хочется отметить быстроту реакции администраторов, любые наши запросы выполнялись незамедлительно и без лишних вопросов. Это действительно впечатляет! Отдельно стоит упомянуть местоположение дома — оно идеально подходит для тех, кто хочет насладиться природой и при этом оставаться недалеко от всех основных достопримечательностей курорта. Вокруг дома природа просто завораживает: свежий воздух, красивые пейзажи и тишина создают идеальную атмосферу для отдыха. Огромные панорамные окна и гирлянды на веранде, это отдельный вид искусства этих домов! Подводя итог, могу смело сказать, что это место рекомендую абсолютно каждому! Здесь вы найдете все необходимое для комфортного и незабываемого отдыха. Спасибо всей команде за их профессионализм и внимание к деталям. Я уверена, что вы не пожалеете о выборе этого дома для своего отпуска!

Show business's response

Chalet Needles

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

28 reviews