Недалекая сотрудница запретила отправлять подарки, зубную пасту, кокосовое масло, где написано что это такое, но «нет состава на русском языке», подкрепляя это тем, что я физ.лицо и у меня нет прав. Очень недоброжелательно общалась. Неспешно разглядывая всё, что я хотела отправить. Изучив весь регламент оказания курьерских услуг сдэка, я не нашла ни строчки про то, что нельзя отправлять что-либо без «состава на русском языке»

Скот Скотов

Level 7 Local Expert

Первое что мне сказал сотрудник «я не могу выдать вам заказ» явно это не то,что хочет услышать клиент) Заказывая через магазин и выбирая пункт выдачи сдэк требуется точное фио по паспорту, иначе каких бы доказательств у тебя не было, твой заказ не выдадут. Я понимаю,что это политика сдэк, но сотрудник подает негативную информацию так,что ты слышишь: «мы просто можем себе это позволить и больше ничего не знаем, пишите в поддержку магазина» Если у компании такие строгие правила и это «делается для вашего блага» потратьте время и обучите своих сотрудников решать подобные вопросы или хотя бы общаться так,чтобы не побуждать клиента писать подобного рода отзывы. Сам пункт приятный и чистый,но что мне до этого если я мне незачем туда приходить, в моей потребительской голове отложиться не чистота и кулер, а лишь «ой с сдэком проблемы лучше другой способ» и способ будет, потому что в нашем мире и городе мало кто остается монополистом и стоит держаться за клиентов или хотя бы прорабатывать с б2б клиентами ваши особые хотелки о выдаче заказов. Магазин где оформлялся заказ косякнул и предложил решение, но этого косяка бы не было, будь у вас более клиентоориентированная политика.

Екатерина Шишкина

Level 10 Local Expert

Хорошее. Быстро работает. Но иногда пахнет куревом внутри и это для некурящих прям бе.

CDEK

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

199 reviews