CDEK

4.0

25 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Худший пункт выдачи из тех, где мне доводилось бывать. Ставлю 1 звезду из-за сотрудника. Но хотела бы поставить 0. Формально он действует по правилам, но манера общения оставляет очень неприятное впечатление: крайне недоброжелательный тон, полное безучастие и ощущение, что клиент вызывает раздражение уже самим фактом обращения. Вместо нормальной коммуникации создаётся ощущение, что тебе просто делают одолжение. Сотрудник общается так, что чувствуется явное раздражение и какое-то презрительное отношение. Да, он не обязан улыбаться, и в первый раз я подумала: ну с кем не бывает, может, тяжёлый день. Но при следующем визите ситуация повторилась — то же раздражение и полное отсутствие какого-либо желания нормально взаимодействовать с людьми. Пункт выдачи - это работа с людьми, и хотелось бы видеть хотя бы базовую доброжелательность. Это не только соблюдение инструкций, но и элементарное уважение к клиентам. Здесь этого, к сожалению, не чувствуется. Очень неприятный сервис. Формально всё сделано, но возвращаться сюда вообще не хочется. Ухожу всегда злая и расстроенная. Я реально теперь думаю заказывать в другой пункт, хотя это для меня неудобно. Надеюсь отзыв будет замечен и будут приняты хоть какие-то меры!

Show business's response

Анна

Level 12 Local Expert

11 июня в 10:03 зашла в пункт сдэк по адресу курортный проспект 99/18, чтобы отправить посылку, столкнулась с негативным обслуживанием, сотрудник не слышит информацию, давит психологически, задает одни и те же вопросы, общается грубо, в этот пункт сдэк не обращусь больше, а также не советую никому)

Show business's response

Алина

Level 9 Local Expert

Все было отлично, пока не сменился парень, или он перестал работать. 1) Мне пришлось самой мучиться упаковывать, и почему я должна просить помочь несколько раз. Ни в одном сдэке не встречала такого отношения пофигистического. 2) Назвал мне абсолютно неверные сроки!Сказал, что заказ будет ехать 8-10 дней, а по факту она приедет за 5 дней, или раньше даже!! 3) У меня получается посылка до двери раньше приедет, а встретить ее некому будет! 4) Взял за упаковку больше, чем нужно! Мне упаковывали в прошлый раз больше товаров и использовали больше пленки, сумма была меньше!

Show business's response

Инкогнито 7347

Level 4 Local Expert

Приехал в пункт выдачи СДЭК на вокзале, чтобы купить 10 коробок. Мне назвали цену — 250 рублей за штуку. Покупать сразу не стал, так как рядом с домом тоже есть пункт СДЭК, и возить коробки из центра было неудобно. Поехал в пункт выдачи возле дома — возле актёр Гэлакси. Там мне назвали цену за те же коробки уже 400 рублей за штуку. Я спросил, не ошибка ли это, может, программа сбилась, но мне подтвердили — цена именно 400 рублей. Пришлось развернуться и вернуться обратно на вокзал. Очень неудобно и непонятно, почему в одной компании такая большая разница в ценах на одинаковый товар.

Яника

Level 15 Local Expert

Быстро и с улыбкой все выдали. Удобное расположение. Товар целый. Спасибо!!!

Show business's response

Марина

Level 19 Local Expert

Отправляли посылку с данного пункта, все очень доброжелательно и быстро доставляют!

Show business's response

пользователь

Level 10 Local Expert

Заказ ехал с Краснодара, в пункте выдачи уже больше суток , приёмкой заказа похоже не хотят заниматься, с тех. поддержкой ничего не решилось, ждите и всё, а я заказывал подарок к дню рождения, спасибо за испорченное настроение, подумайте 100раз, прежде чем сюда заказывать посылки

Show business's response

Ольга

Level 11 Local Expert

Все отлично. Один раз даже было очень тяжёлая посылка и сотрудник компании помог вынести на улицу.

Елена Говердовская

Level 3 Local Expert

Все отлично и по делу

Сергей

Level 7 Local Expert

Всегда адекватное обслуживание

Show business's response

Александр Глазков

Level 7 Local Expert

Был первый и последний раз!

CDEK

11 reviews