Мирослав и Марина ваши лучшие сотрудники! Так приятно всегда приходить к вам, все очень быстро, доброжелательно, профессионально! Спасибо за такую команду!
Какие-то локальные заказы из интернет-магазинов еще в состоянии доставить, а вот с международной доставкой демонстрируют полную несостоятельность:
- возврат товара купленного на Asos - черт дернул меня связаться с СДЭКом, предлагаемым самим асосом в качестве одного из операторов быстрого возврата! Уже 10 дней моя посылка находится в Москве и не может убыть за границу.
- зеркальная ситуация с доставкой из США товара, купленного на Амазоне: магазин доставил товар двое суток назад, но посылки в личном кабинете не видно.
В обоих случаях поддержка отвечает одно и то же: у нас временная задержка, склад переполнен, приносим извинения, но посылки могут обрабатываться 10 дней и более...
Поддержка - вдумайтесь - отвечает: а че ж вы стандартную доставку Амазона не выбрали, это ж лучше! А еще в помещении склада в Ньюарке, Делавэр, зарегистрировано много компаний и ваш заказ вообще мог быть доставлен ХЗ куда!
И это курьерская служба, блин! Так и хочется сказать словами А.Г. Барабанцева: "Нет потенции - сваливайте с рынка!"
Получала посылку в этом офисе. Очень удобно расположен, совсем недалеко от метро. Порадовал график работы. Вежливый и внимательный персонал. Обязательно вгспользуюсь услугами ещё не раз.
Спасибо вам большое компания Сдек. Пункт доставки на Большом пр. В.О. 25. Спасибо большое ребятам, которые работали 01.04.2021 г. Очень аккуратно запаковали мою посылку. Хороший офис и всё продумано.
Доброго времени суток. Сотрудники данного очень уютного и удобного во всех отношениях офиса решили нерешаемый вопрос, когда надежда уже покинула нас. Приветливые, отзывчивые, готовые помочь в самой трудной ситуации профессионалы. Спасибо за качественную работу!
Ужасная служба доставки. Супер экспресс за 24 часа оплатил. В итоге с клиентом не связались! Он мне позвонил что ничего не привезли (по прошествии 48 часов!) И мне заявили что задержки ещё на сутки двое, а не связались - ну типа человеческий фактор.
Я был в шоке с такого подхода. А итоге клиент улетел без посылки
Задерживают заказ на несколько дней (отправление внутри города, которое по их данным должно быть произведено за 1 день), никакой точной информации дать не могут, а только кидают с одного менеджера на другого. Очень сложно дозвониться до оператора. Заказав обратный звонок никто не перезванивает. ВСЕМ кому важна скорость доставки и качество СДЭК не советую!
В офисе есть удобная примерочная, для меня это большой плюс! Никто не торопил и не дышал в спину, спокойно и комфортно удалось примерить все покупки. Осталась очень довольна! Надеюсь и в дальнейшем сервис будет на том же уровне. Обязательно вернусь!
Ужасное отношение к клиентам и полное безразличие работников. Из-за технических проблем в изначальном офисе доставки посылка была переадресована в другое отделение. Но уже в течение 4 дней никто не сообщает, где находится посылка. Все мои 4 запроса остаются без ответа. Отвратительно! Если есть возможность отправлять не СДЭК, выбирайте другую, клиентоориентированную, компанию
Была тут 2 раза и при необходимости отправки посылки вернусь именно сюда. Сотрудники вежливые, доставка быстрая, а самое главное, посылки приезжают в целости. Цена несколько завышена, но оправдана качеством!
Отвратная работа курьеров. Центральный офис обещает одно, курьеры по телефону "нам пофиг" мы не успеваем... Третий день не могут доставить заказ к обещано у времени. Ищем альтернативу заевшейся конторе. Нерекомендую
Очень удобно, что рядом с метро! Зашла после работы за посылкой, очень приветливый коллектив, девчонки помогли даже ручку сделать, чтобы удобнее было нести коробку. Теперь я буду пользоваться только вашим пунктом. Спасибо огромное!
Отличный офис! Очень удобное расположение. Ко всему этому плюсом и коллектив отличный. Вежливые и профессиональные сотрудники хоть и открылись совсем недавно. Удачи вам!
Вежливый и быстрый персонал.Находится во дворе,но найти не проблематично.Если оформить все данные в приложении то вообще все быстро,у меня ушло всего 3 минуты на все про все
3
Show business's response
Александр
Level 4 Local Expert
February 11, 2021
Замечательное отделение с клиентоориентированными сотрудниками!
Мне очень важно было получить заказ именно в этот день, но я не успевал доехать до закрытия отделения. Немного опаздывал, буквально на 10 минут. Уже отчаялся, что не получу заказ. Но на всякий случай решил позвонить в отделение и спросить вдруг дождутся. По телефону ответил вежливый молодой человек и сказал, что не будут закрываться, готовы подождать 10 минут. В итоге, я опоздал на 15 минут, а они все равно дождались.
Более того, я не сразу нашел номер заказа, а они нашли его в системе по моему номеру телефону и фио.
В итоге у меня и заказ, и отличное настроение. За что благодарен, тем двум молодым людям, и компании СДЭК!
Спасибо!
Хороший пункт. Сотрудники всегда быстро помогают с оформлением, упаковкой, вежливы и компетентны. Отличная организация
3
1
Глеб Льниных
Level 7 Local Expert
June 29, 2022
Отвратительный пункт сдэка. Сотрудница обслуживала плохо, насчитала сумму сверх лимита по тарифу, скрытые позиции за которые заплатил по факту, изначально не сказала чтосумма отправки совершенно другая.
Это самая жуткая доставка. Мне не перезванивают, назначают дату курьера и курьер не приезжает, у них постоянный сбой в системе, никто ничего не может решить. Шёл 8 дней как я не могу получить посылку из Москвы. Никогда (!) не пользуйтесь этой компанией
Здорово, что ребята открылись. Очередей мало, сотрудники очень оперативно работают, упаковывают аккуратно. Хожу теперь только в этот пункт отправлять посылки!
Худшая транспортная компания, сотрудники вечно обманывают, товары не привозят в срок. А по жалобам работы компании никакой обратной связи, сдэку плевать на клиентов