CDEK

4.8

274 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Подошла к пункту, он закрыт. На двери объявление «перерыв до 16:35» и номер мобильного. Нас собралась очередь из 6 человек. Одна женщина позвонила, сказала что опаздывает. Пришла девушка с фастфудом в руках, возмущалась что ей пообедать не дадут. Мою посылку вообще отказалась принимать, сказала что крупногабаритная. Не хотелось даже узнавать допустимые размеры посылок. Не приятно с такими людьми общаться. Надеюсь больше не попаду на ее обслуживание.

Show business's response

Кирилл Борисов

Level 12 Local Expert

Пришли в пункт СДЭКА с оборудованием, специалист нам предложила доехать (5 минут) до склада, чтобы быстрее отправить. Звучит как забота, если бы не пару НО!!! Склад был закрыт, а сотрудница специально нас туда отправила, так как просто не знала как оформлять отправку оборудования и тут началось самое веселое: крики, истерики, уход домой (в рабочее время), сигареты прямо перед входом. Все-таки ее успокоила ее руководитель и сама подключилась удаленно, чтобы оформить поставку, при этом сотрудница демонстративно ничего не делала и участия не принимала, хотя руководитель сказала: «я же тебя этому учила…». Благо поставку оформили удаленно, но все пришлось делать самому: сборка короба, упаковка товара, заклейка короба, уточнение по правильной упаковке, относу на склад… Я молчу уже про количество потерянного времени и нервов на данном пункте…

Show business's response

Константин

Level 6 Local Expert

В пункте работает настоящая хамка! Прихожу в пункт раз в месяц, Постоянно встречает с недовольным лицом, огрызается, ведёт себя отвратительно. При этом - она администратор (или управляющая). Сегодня она обвинила меня, что я прихожу к ней каждый день с недовольным лицом, общалась грубо, язвила. Она явно меня с кем-то путает и причем уже не первый раз. Такому человеку не стоит работать с людьми.

Show business's response

Елизавета Семенина

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность логистической компании Сдэк, за их профессиональный и оперативный подход к доставке грузов. Недавно воспользовалась их услугами для перевозки товаров по всей стране, и осталась крайне доволен результатом.

Show business's response

vagabond

Level 11 Local Expert

Всегда прекрасное обслуживание! Умницы всегда подскажут наиболее выгодный способ отправки и проконсультируют до мельчайших подробностей даже такого занудного душнилу, как я). Спасибо огромное! Сервис сверх ожиданий!

Андрей

Level 13 Local Expert

Ждал посылку номер 10104592842 с подарком, для товарища ,должны были доставить за 2 дня до праздника, но индивиды работающие в этой компании вместо одного города отправили в другой, служба поддержки ничем кроме слов понимания и извинений не помогли, за 25 лет превратились в худшую транспортную компанию. Компанию которая может испортить праздник. Как я понимаю в связи с экономией набрали неадекватов которые путают города.

Екатерина Б

Level 5 Local Expert

Всё прекрасно в этом пункте, атмосфера, любезность сотрудников, спасибо. Сегодня забирала посылку, со мной общалась Айдан, очень любезная и клиентоориентирована, спасибо большое😊👌.

Miss

Level 4 Local Expert

Была 27 сентября, были две девушки ( одна обучала вторую). Ту которую обучали милая и приятная девушка, а ее «наставник»…неприветливая,угрюмая… когда я попросила открыть конверт который уже был запечатан, цыкнула и закатила глаза. Она- не про сервис компании.

Show business's response

Анастасия

Level 13 Local Expert

Добрый день ! Сотрудники вежливые, грамотные. Есть одно но, моментик по помещению , очень душно ,нет кондиционера :( Снимаю за это звезду, тк стало плохо(

Show business's response

Степан Б.

Level 4 Local Expert

Хороший пвз, сотрудники следят за чистотой, а также быстро выдают заказы. Буду приходить ещё!

Show business's response

Пользователь Ч.

Level 25 Local Expert

Хорошее отделение. Очередей нет. Парковка есть недалеко от входа со двора. Персонал работает быстро. Очень вежливые. В общем советую.

Светлана

Level 5 Local Expert

Приветливый, высококвалифицированный персонал! Совсем не пришлось ждать, действительно быстро и качественно решили мой вопрос. Чисто, комфортно в офисе. Большое спасибо, за хорошую работу

Olga

Level 5 Local Expert

Получала сегодня свой заказ, в очереди было несколько человек. Девушка-сотрудница (уточнила как ее зовут- Лиза) очень спокойная, вежливая и эмпатичная, каждому быстро выдала заказ, кому-то помогла с оформлением возврата. Очень приятно видеть таких людей!

Show business's response

Ирина Лакомая

Level 5 Local Expert

Отличный пункт выдачи, персонал вежливый, посылку получила в срок и без очередей

Show business's response

Кирилл Попков

Level 3 Local Expert

Пришёл в отделение с очень большим количеством посылок которые нудно было отправить) и итоге всё прошло отлично! Спасибо большое за терпение и помощь в таком нелегком заказе)

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Приехал 12 минут до закрытия, не захотели принимать груз, оформлять долго, говорю у меня все оформленно. Тогда места на складе не оказалось

Show business's response

Алексей А.

Level 4 Local Expert

Ставлю единицу не компании а именно этому пункту сдек. Постоянно не дружелюбное отношение к клиентам. Навязывают постоянно дополнительные услуги вплоть до не приема посылки. Хотя в других отделениях таких вопросов даже не возникает.

Show business's response

Станислав Глинов

Level 6 Local Expert

Всегда все четко! Ребята и девчонки знают свое дело. Отличные специалисты, доброжелательные, вежливые. Всегда получаю посылки с удовольствием! Очень все достойно.

Ариша Менчикова

Level 8 Local Expert

Не люблю писать плохие отзывы , но тут хочется отгородить людей от посещения данного пункта выдачи. 18 сентября , отправила в город Сочи дорогостоящий товар , а если быть точным - айфон. Приемщица сказала что все два дня и отправление будет в Сочи , взяли с меня 1.860 рублей , и , вечером 19 сентября мне позвонили и сказали что телефон не смогут отправить - так как , АВИА доставка не подразумевает отправку телефона. Что Карл? Вы простите тогда кого берете на работу ? Я специально показала девушке что там телефон , специально сказала что нужно побыстрее так как люди в Сочи остались без связи . Как итог , уже 24 число , а телефон еще даже до Краснодара не доехал . Не рекомендую данный пункт выдачи , и в целом компанию Сдек

Адиль

Level 6 Local Expert

Отличный пункт выдачи, часто пользуюсь услугами СДЕК и всегда выбираю именно этот пункт, тут очень приветливый персонал, особое внимание заслуживает милая девочка очень профессиональный подход, молодец ,рекомендую руководству повысить

Tolya G.

Level 6 Local Expert

Крайне разочарован качеством поддержки и нежеланием решать очевидную проблему К сожалению, вынужден оставить негативный отзыв о работе службы доставки СДЭК. Ситуация банальная, но подход сотрудника к её решению вызывает глубокое недоумение. Заказ был оформлен через Озон. Продавец допустил ошибку и указал не ту ФИ при заполнении бланка. Узнав об этом, я сразу же связался с пунктом выдачи, чтобы решить вопрос цивилизованно. Мои аргументы были просты и логичны: 1. Я предоставил номер заказа с Озона, который полностью совпадает с номером в системе СДЭК. 2. Я точно назвал вес посылки и её содержимое, что однозначно подтверждало, что груз принадлежит мне. 3. Я объяснил, что ошибка в ФИО — это опечатка со стороны отправителя. Однако сотрудник пункта выдачи занял позицию, которую сложно назвать иначе, кроме как абсурдной. На мою просьбу войти в положение и выдать груз, так как я подтверждаю свою личность всеми возможными способами, последовал отказ со ссылкой на регламент: «Не могу выдать, вы не тот получатель, кто указан на бумаге». На мой резонный вопрос: «А что, если придет полный однофамилец, кроме фамилии ничего не совпадет, вы отдадите ему?», внятного ответа не последовало. Сотрудник также начал апеллировать к тому, что номер телефона в посылке зашифрован системой Озона и не совпадает с их базой, хотя очевидно, что это особенности маркировки маркетплейсов, а не моя проблема как клиента. Особенно неприятное впечатление произвела манера общения. Вместо того чтобы попытаться помочь или предложить альтернативный вариант (например, связаться с вышестоящей поддержкой самому), сотрудник перекладывал ответственность на меня: «Звоните в поддержку Озона и СДЭКа, решайте сами». Номер поддержки СДЭКа дали только со второго раза, и, как выяснилось, в выходные они не работают, о чем сотрудник даже не знал. Но «вишенкой на торте» стала фраза, сказанная с улыбкой: «Я многим иду навстречу, но не вам». А также постоянное морализаторство в духе: «Не надо было ошибаться». На мою просьбу не обвинять меня, а разобраться в ситуации, ведь ошибся не я, а отправитель, сотрудник окончательно запутался в собственных противоречиях. Уважаемое руководство СДЭК, хочу обратить ваше внимание на важный момент: проблема здесь даже не в регламенте, а в человеческом факторе. Сотрудник даже не попытался создать видимость, что он заинтересован в решении проблемы. Вместо помощи клиент получил стену некомпетентности, отказ на пустом месте и откровенно хамское поведение, которое спровоцировало конфликт. Пять минут абсурдного диалога полностью отбили желание пользоваться вашими услугами в будущем.

Show business's response

Регина Кондратьева

Level 4 Local Expert

Хороший пункт. Сотрудники девушки очень вежливые, помогут и все расскажут. Всегда приятно приходить в этот пункт.

Show business's response

Эвелина Слушкина

Level 7 Local Expert

Не первый раз забираю и отправляю посылки родственникам! Приятный пункт, приятный люди, которые помогают, советуют и много ещё чего)

георгий Амелюшкин

Level 9 Local Expert

Получал не раз посылку всё на высшем уровне! Радует ещё то что это место на карте Яндекс прям отоброжается и можно ссылку скинуть отправителю!

Show business's response

Денис

Level 13 Local Expert

Ехал за 30км чтобы увидеть вывеску с техническим перерывом. 30 минут ожидания не принесли никакой пользы. Вечно в этом пункте проблемы с ПО и ПК. Больше в жизни ничего не закажу отсюда. Один из самых плохих сдэков нашего города. И все это 30 декабря. Спасибо

Show business's response

Николай Ч.

Level 5 Local Expert

Все прекрасно, когда по плану. Как только появились проблемы с заполнением накладной, обвинили в том, что я их хотел обмануть, указав слишком маленький вес (авито заполняло вес автоматически), в итоге взяли деньги за упаковку, но посылку так и не отправили.

Gleb2167

Level 3 Local Expert

Потрясающее место, отзывчивый персонал, всегда чисто, уютно и помогут разобраться с любым вопросом

Show business's response

Олег Иванов

Level 6 Local Expert

Зашел получить посылку, в этот момент пришло чудо, менять коврик на полу, швырнул коврик так, что двух женщин которые в этот момент стояли на получении обдало грязью с коврика по пояс и бегом убежало. Спросил у сотрудницы СДЭК, их ли это сотрудник, чтобы написать жалобу, сотрудница начала утверждать, что чудо попросило отойти, но, так как не отошли, то сами себе виноваты. Вышел на улицу, а там это чудо в машине сидит, подошел спросить в какой компании работает и зачем так коврик швырнул, чудо начало угрожать немножко зарезать и быстро уехало. Фото чуда пока не прикладываю, но и СДЭК и компании где работает чудо, предлагаю посмотреть запись с камеры в пункте выдачи и подумать, кого вы берете на работу и не окажется ли данный сотрудник в сводке новостей, а судя по неадекватности поведения именно так и будет. Сотруднице СДЭК очень желаю не столкнутся с этим чудом, за которое она решила заступиться, темной ночью, мадам вы оторваны от реальности.

Level 13 Local Expert

Вполне себе рабочий пункт. Есть ограничения по весу и габариту. Сотрудники с напряжёнными лицами ,но свою работу выполняют.

Леся Некрасова

Level 4 Local Expert

Хороший пункт выдачи и отправки посылок . В помещении светло и чисто. Девушка менеджер приняла посылки очень быстро оформила , и качественно запаковала коробки .

Сергей Плаксин

Level 14 Local Expert

Удобное расположение на 1 этаже жилого дома. Доброжелательные сотрудники. Быстрая выдача заказов и отправка возвратов. Всем рекомендую данный пункт.

Александр морозов

Level 6 Local Expert

Уважаемый народ ,вас послушать ,у вас вечно плохая компания СДЭК и так далее,то у вас задержки постоянно Сколько раз я пользуюсь на протяжении 5 лет не разу не подводили ,ни разу задержек не было Всегда привозят раньше срока , так что не надо тут писать про СДЭК СДЭК отличная компания

Show business's response

"АЛЬФА ЭКСПЕРТ ДИАГНОСТИКА" ".

Level 3 Local Expert

Трижды переносят доставку моего заказа! Неделя прошла, а моего заказа нет. Ужасная служба доставки. Проблему не решают, а только создают новую. Я уже готов сам забрать свой заказ, а они мне говорят, что мы не уверены, что Ваш заказ будет готов к выдаче? Это как понимать?

Исмаил Магомедов

Level 2 Local Expert

Очень удобный пункт выдачи, приятная атмосфера. Вежливая сотрудница Айдан, обслужила четко профессионально спасибо ей за это

Анастасия К.

Level 4 Local Expert

С этим пунктом выдачи работаем давно . Сейчас все отлично налажено . Девушка вежливая . Всегда поможет если что не так . Мы рады с вами сотрудничать 🩷

Кристина Медведева

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Алине. Приветливая, доброжелательная. Упаковала хрупкие предметы очень качественно и аккуратно. Рекомендуем эту точку СДЭКа.

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Сегодня побывал во второй раз в этом пункте обмана, второй раз уточняя предположительную стоимость отправки, говорят одну стоимость, и тут же, когда всё упаковано, офрмлено, называют стоимость в 2 раза выше. При том что во второй раз, меня оформлял стажор, там сразу учат обманывать!!!

Show business's response

Dm.E. Demin

Level 14 Local Expert

Был как-то раз опыт негативного общения с сотрудницами этого пункта выдачи, но теперь всё пришло в норму. Быстро, удобно, без претензий.

Светлана Антарес

Level 3 Local Expert

Быстро, комфортно, оперативно

Алла Боровкова

Level 9 Local Expert

Почему работает хамье? 27.09.33 в 14.41пришла отправить посылку и сталкнулась с откровенным хамством, непрофионализмом. Через двадцать минут стала требовать связи с начальством . Указанные телефоны на доске объявлений не рабочие. Сотрудник предлогала воспользоваться отправкой в другом месте. Почти час припераний и всё же удалось отправить.

Мария С.

Level 3 Local Expert

Приятно возвращаться в этот пункт выдачи! Всегда встречают доброжелательно позитивно…

Василий Извайлов

Level 4 Local Expert

Очень чисто и приветливо, особенно девочка Лиза молодец, всегда улыбается клиентам и радуется!

Show business's response

Никита С.

Level 5 Local Expert

Сотрудник пытался меня обмануть, догрузить мне платные услуги , разговаривал на повышенных тонах , никакой клиентоориентированности , просто сказал если что то не устраивает то иди в другое место , приехал в другой сдек, никто не стал догружать платными услугами спокойно и вежливо забрали , пока в этом сделке работает этот сотрудник не советую туда ходить .05.09

Софья Серебрякова

Level 5 Local Expert

Чисто, наконец -то везде порядок))) ура) очень приятно получать и отправлять товары с Айдан)) желаю успехов)))

Руслан Шахмаметов

Level 13 Local Expert

Быстро приняли и также быстро отправили. Всё замечательно!

Show business's response

Александр

Level 11 Local Expert

Что за бред?! Третью неделю груз лежит во Владимире и не могут доставить по адресу по городу? Говорят: «не можем найти водителя». При этом присылают, что срок бесплатного хранения истекает»! И так уже не первый раз!

8247 Смирнова

Level 8 Local Expert

Не очень комфортное место. Не очень рады здесь видеть клиентов

Show business's response

Кристина С.

Level 3 Local Expert

Приветливый персонал, чпсио получаю посыллки , без задержек , всем рекомендую пункт выдачи!

Irina

Level 22 Local Expert

Постоянно пользуюсь услугами сдек,в этом отделении была первый раз и точно последний,на редкость неприятный сотрудник на приёме посылок.

Galina D.

Level 3 Local Expert

В помещении ужасно воняет так, что у меня появился аллергический кашель, хотя я не аллергик. Спросила у девушки, что это. Она ответила, что аромадиффузор. Попросила убрать его подальше на время обслуживания, она отказалась и предложила мне самой скинуть и разбить его! Потом отказалась обслужить, так как я попросила аккуратнее смотреть содержимое, у меня были сухоцветы и я их упаковала так, чтобы не помялись. В итоге я так и не смогла отправить посылку, меня отправили куда подальше. Также нахамили другой пожилой женщине, которая тоже сказала, что запах просто удушающий. Газовая камера отдыхает.

CDEK

143 reviews