CDEK
156 reviews
December 27, 2023
Хорошее место, парковка удобная. Когда приходилось иметь дело с большими посылками всегда выбирал этот пункт. Сотрудники вежливые, обслуживание быстрое, мои коробки помогали упаковывать и скотчем мотать как для себя =) Единственное неудобство, это маленькая клиентская зона, перед новым годом очень много посетителей и очередь стоит на улице, такая вот сезонность.
3
3
July 24
В этом пункте СДЭКа впервые все понравилось. отправить посылочку заняло от силы 5 минут, вежливый молодой человек сделал все четко, оперативно - большое ему спасибо.
1
1
August 10
Всегда хожу сюда получать посылки, приветливое отношение сотрудников, но в этот раз не повезло, настроение испортила хамоватая женщина, которая общалась со мной хабалистым образом и не одного вежливого слова от нее не было сказано в мой адрес, не знают что такое клиентоориентированность и это печально((
1
August 30
Третьи сутки не могу получить посылку. Каждый день говорят, что назначат курьера с посылкой и «возьмут на контроль ситуацию» и каждый день ничего не происходит. О том, что курьера не будет - не предупреждают, а только ставят перед фактом на следующий день, когда мы сами звоним в поддержку. Видимо всем все равно, что людям приходится брать отгулы/выходной ради ожидания курьера.
Впечатление сами понимаете какое.
November 7, 2023
Удобное отделение, здесь я всегда получаю посылки вовремя. Вежливый компетентный персонал, всегда подскажут, помогут. Никаких очередей. Девушка приветливая, обслужила быстро, дополнительно упаковала мою посылку, оформила отправление быстро. На все про все потратила 5 минут! Рекомендую!!!
September 30
Внимание своровали 2 посылки вес 15 кг.Администрация объяснила ,что посылки потеряли и что это обычное явление .Место совершения преступления Ул.Астрахова дом 7.Полицию вызвал ,заявление о краже написал .Жду реакцию руководства .
April 12, 2023
Персонал супер, очень приятная девочка. Работает быстро, качественно.
В пункте - чисто, светло. Есть стулья.
Есть две кабинки примерочные.
Детскпй уголок.
Было приятно посетить. Только положительные эмоции и отзыв.
4
November 8, 2023
Приветливый и дружелюбный персонал. Быстро всё объяснили и помогли. Коробки для отправки посылок в наличии. Удобная парковка. Буду теперь только с Вами. Спасибо.
1
July 11
Ужасный сервис. Завышают стоимость посылки по сравнению с другими офисами. Хамят и позволяют грубые комментарии по поводу внешности людей.
July 15, 2023
Быстро, удобно, чисто, приветливый персонал, чётко работают, хорошо упаковали, проконсультировали. Я остался доволен. Могу смело рекомендовать.
1
1
March 30
Замечательный коллектив, все всегда оформляют быстро и качественно, всегда стараются помочь
January 26
Самое самое глубочайшее дно... непролазная нундра. Девушка заказала песок со сдек id чтобы не предьявлять паспорт, номер указала мой, чтобы не тащить 25кг на себе. По итогу требуют фото паспорта, предьявил, сказали не канает, надо оригинал предоставить. Денег на дорогу потрачено ровно столтко же, как и доехать до леруа на машине.. хотя вчера забрал такой же заказ без проблем абсллютно. Просто по номеру из смс на свой номер. Сегодня матрица дала сбой. Дозвониться до техподлержки сложно
1
February 16
Хотела отправить карту в другой город,в итоге парень нахамил,разобрал упаковочную коробочку и сказал что карты не отправляют,уточнила в чате сдека все отправляют,пришла обратно сказал пишите жалобу,сервис просто на уровне дна,и связавшись с директором,мне сообщили что сотрудник не сориентировался и его проинформируют...вот серьезно?уровень клиентоориентированности на 0,не извинений ничего,идите снова и возможно примут,удачи
1
March 9
Персонал приветливый, очередей нет. Доставку планировал срочную на дальний восток, но как ни странно через Почту России оказалось быстрее, хотя и дороже. В целом хороший сервис и удобное расположение.
August 3, 2023
Отличный офис, доброжелательные сотрудники. Постоянно получаю и отправляю посылки только тут. Удобное расположение и зона погрузки и разгрузки. Всегда есть место для парковки.
2
1
March 21
хороший пункт выдачи.
персонал любезный, посылки отдаёт быстро и без проблем.
единственное, что не понравилось - отчетливый запах в самом пвз. и непонятно чем пахнет, но очень зловонно, невозможно находиться дольше 5 минут :(
July 30, 2023
Отделение так себе. Связаться с ними и не возможно от слова совсем. Способов оплаты всего два - наличка и QR код. Причем если у вас доплата по заказу, то по коду доплатить вы не сможете. Только наличка. Бред какой-то. Посылки в этот пункт и из этого пункта идут очень долго. У меня из Адлера посылка пришла быстрее. Чем из Мытищ в Адлер. Это конечно не совсем к пункту относиться, но у огромной компании СДЕК в Москве и Питере отправка и сортировка посылок должна быть, все таки побыстрее. Дозвониться по претензии не до кого не возможно. Можно написать. И тут!!!! СДЕК меня сильно удивил, когда на мою претензию, отправленную по е-мейл, мне ответил бот!!!
В самом отделении чисто. Молодой человек всегда поможет, если просишь. Очереди есть, но это не по вине персонала. А опять же проблемы возможностей оплаты. Плохо ловит интернет. Я хотела оплатить на сайте с телефона, так пришлось выходить на улицу.
February 23
Сам пункт хорош своей геолокацией, очень удобно. Касаемо сотрудников, иногда кажется что работать их там заставляют...неаккуратные, неприветливые.но таковых меньшинство, и это радует
November 25
Очередь длинющая начинается от дверей , и те кто сдавать и кто получать, один чел всего работае т.
June 19
Отличный пункт приема, доброжелательный персонал, советую
1
June 21, 2023
Неприятная история произошла в этом отделении. Я заказала на примерку несколько пар обуви в Экко. Магазин отправил мне заказ в трёх отправлениях и они поступали в разные дни. Первую посылку я без проблем получила и сделала примерку. В другой день пришла на примерку других позиций. Была другая сотрудница. Она отказала выдавать мне обувь на примерку, т.к. якобы в карточке не было указано полное ФИО. При этом магазин и не запрашивал у меня эту информацию. У них это не требуется. Сотрудница предложила мне либо ID оформить либо звонить в магазин, чтобы они внесли фио. ID я не хочу оформлять в СДЭКе. Стала звонить в магазин. Там сотрудники сразу внесли,но информация никак не могла поступить сразу же в карточку, т.к. уже был конец рабочего дня и ещё и перед праздничным днём 12.06, элементарно у логистов уже не было на месте. В итоге я больше часа прождала в отделении, т.к. сотрудница СДЭка ввела меня в заблуждение, сказав, что все сразу должно появиться. Никакой информации в карточке товара так и не появилось. Примерить и купить заказанный товар я так не смогла, т.к. мне было отказано без ФИО в отправлении. При этом сотрудница вела себя хамовато, она объяснила свою позицию тем, что подозревает, что я в примерочной могу подменить товар при примерке, а без моего ФИО они не смогут меня найти🤔. В итоге от того заказа мне пришлось отказаться. В Экко сказали,что будут писать жалобу.
Теперь я выбираю другие отделения и другие способы доставки
4
April 7
Ужасный пункт выдачи, с утра никогда вовремя не приходят, хамство от сотрудников, картой не оплатишь, еще и коробки с собой заставляют тащить... На станции мне больше нравится пункт выдачи
October 21, 2023
Постоянные очереди, нет возможности оплатить картой. Лучше возле станции СДЭК. Там персонал приветливый, все быстро оформляют и нет очередей
1
1
June 5, 2023
Развод на коробку.
Мы интернет магазин. Заключен договор со СДЭК. Наш персональный менеджер посчитал коробку. Оплачивает получатель то же юр.лицо. Пришёл в этот филиал. Разговор с сотрудниками девушкой и парнем.
Д: у нас нет такой коробки
П: удали её и пусть оплачивает нашу
Д: девушка навязывает мне коробку…
Я: ещё варианты решения?
Когда Д и П поняли, что ничего не выйдет начали аппелировать словами, да вы не понимаете, да вы не знаете, попросите денег на коробку у заказчика (заявка составлена, заказчик уведомлен о ней), вы можете найти коробку на улице, упаковать и прийти к нам…
Надоело слушать унижения - ушёл.
Дать коробку по подходящему размеру и помочь упаковать (подрезать + скотч), нет не слышали?
Клиентоориентированность - 0
7
1
December 24, 2023
Постоянные очереди по 40 минут,стоял 2 раза,украли полтора часа жизни,мальчик медленно соображает,ему бы напарника побыстрее.Либо откройте ещё один СДЭК поблизости,очень большой район новостроек Надеюсь на изменения,в ближайшее мнение
1
October 13
Как ни зайду, очереди. Очень все долго. Один раз простояла 50 минут
September 20
Всё нормально. Один сотрудник принимает посылки, другой выдаёт 👌
June 25, 2023
Самый ужасный пункт СДЭК!,а есть с чем сравнивать!! Некомпетентность,хамство и постоянные очереди его визитная карточка !!! Проверяют паспорт,так будто вы в розыске, хотя нужно всего лишь сверить данные. Посетив этот пункт утром,лешился энергии на день, как будто энергетический вампиризм. Не рекомендую, только если крайняя необходимость!!!
3
1
June 15, 2023
Прекрасный пункт выдачи! Близко к дому, с сотрудниками общаемся как с друзьями, всегда идут на встречу, если вдруг не успеваю до закрытия- они ждут))) уютный, светлый, приятно находиться. Ну а очереди, так они везде)
3
2
December 20, 2023
Карты не принимают. Промокоды на посылки применить не могут при отправке. Проведите работу с персоналом, как применять промокоды!!! Больше пользоваться не буду, очень дорого!
November 2, 2022
Отделение и сотрудники обычные люди - как вы с ними, так и они с вами. Будте вежливы и добродушны - к вам будет такое же отношение.
За терминал банки снимают % - пользоваться им не выгодно, подготовьтесь заранее, носите с собой кэш. Завтра война начнется - все ваши карточки заблокируют, останетесь без денег.
В зале надо поставить лавочки для ожидающих - бывает приезжает автобус клиентов, ждать на ногах тяжело некоторым. И телевизор с фильмом тоже не помешает))
2
4
July 27, 2023
Логистика сдек как всегда в своём стиле-заявляют одни сроки доставки, а по факту превышаются в разы...
Однако к работникам этого отделения никаких претензий,всё знают,действуют быстро,грамотно и слаженно.
1
1
November 27, 2022
Эту службу доставки придумал дьявол. На звонок мне отвечали крайне не вежливо, молодой человек вздыхал, не попрощался. Так же не сказал, что продление, оказывается, у них платное. Я попросила увеличить срок хранения, а сегодня, когда пришла, выяснилось что такое в этой компании существует. Откуда клиент должен это знать-не ясно, присылайте тогда хотя бы уведомление о том, что заказ продлен до такого-то числа, сумма в день такая то. И хрен бы с этими 75 рублями, что мне накинули сверху, но так же нельзя просто. Девушки тоже не особо вежливые сидят за стойками. В общем, выходишь из сдэка без лица, не приятный осадок.
Научите персонал общаться с клиентами, да и логистику доведите до нормального состояния.
9
4
June 20, 2023
Ужасный сотрудник нас сегодня обслуживал (20.06.2023). Был очень груб и невоспитан, на все вопросы отвечал "я не знаю, давайте быстрее, мне некогда". Надеюсь с ним проведут беседу и он будет хоть более менее дружелюбным.
3
1
December 19, 2022
Хороший пункт выдачи. Без очереди, всё быстро. Забираю посылки уже не первый раз. Всё отлично. Советую. Главное что теперь гораздо ближе к дому)
2
2
November 18
Хороший обслуживание и парковка
December 5, 2021
Офис уютный, чистый, так как располагается в новостройке. Есть все виды упаковок. Но, как и практически везде,есть проблемы с обслуживанием. Почему то часто встречаю в данной сфере сотрудников, которые в принципе не любят людей, но однако упорно работают в сфере обслуживания. С этим прям беда везде. Но если закрыть глаза на грубость и неприветливость, - то в принципе сойдёт. Поэтому твёрдая троечка.
6
5
May 26, 2023
Пришёл забирать заказ, а у них технический перерыв. Прождал более 15 минут только до открытия. Горячая линия СДЭК не работает - предлагают установить приложение и общаться там. Хорошо, что в наше время есть много других транспортных компаний!
3
1
June 15
Нормально. Я как не зайду очередь с улицы
June 1, 2022
Персонал в лице менеджера Сергея позволяет обращение к клиенту на «ты», ведёт себя не корректно, не профессионально.сложилось ощущение, что все ему должны. Впечатление от посещения отделения СДЭК отвратительное! Какие-то споры, разъяснить алгоритм получения отправления в приветливой манере не под силу. Все хорошие впечатления, которые сложились от работы прошлого персонала у меня лично, исчезли. Руководитель офиса, рекомендую вам избавляться от таких «работников» , либо займитесь их воспитанием.
9
4
July 2, 2023
Было написано что принимают груз до 200 кг.
По факту до 100. На телефон не отвечают.
При визите молодой человек что там работает проигнорировал все вопросы и начал разговаривать по телефону по личным делам.
3
1
July 29
Нет оплаты картой. Только наличные или QR -код
September 11, 2023
Сегодня 11.09.23 около 11 дня отдавала посылку по договору , у меня было установлен примерный вес - в просьбе перемерить было отказано . В чем сложность ? Прошу принять меры .
1
April 13, 2023
Удобное расположение, быстрое обслуживание, вежливый персонал, оплата по qr коду. Рекомендую.
1
July 20, 2023
Сотрудники вежливые, помогают оформить посылку, все быстро и оперативно.
1
January 17, 2023
Заходил забрать посылку 4 раза вечером в будние. Я всё понимаю...но там сидит одна сотрудница, мало того,что медленно работает, так ещё и болтает с каждым клиентом, вставляя лишние не к месту коментарии...Посылку там и не забрал...Отправили обратно,потом заказал повторно другой организацией, спасибо вам!
4
4
August 29, 2023
Персонал всегда поможет и подскажет, как отправить посылку. Упакуют всё чётко 🤝
June 4, 2023
Всегда битком народу, обслуживают не торопясь, на некоторые вопросы не отвечали клииентам. Туда хожу только при необходимости, если нет другой компании для отправки.
3
1
July 22, 2022
Сервис отвратительный. Терминала для оплаты картой нет, только QR код для приложения. Я не пользуюсь приложением и ставить не хочу. Пришлось бежать снимать наличные. Потом выяснилось, что сдачи с наличных тоже нет, сотрудник Сергей сказал мне, что даст сдачу меньше, чем положено. Но после выражения мной недовольства всё-таки нашёл нужную сумму. При этом почему-то говорил мне, что претензии необходимо адресовать к государству. Тон был неуважительный. Уважаемый владелец офиса. В любом извините за выражение задрипанном ларьке сейчас есть терминал для оплаты картами и уж точно есть сдача с наличных. Это ваша ответственность организовать работу офиса так, чтобы клиентам было удобно платить, удобно пользоваться вашим сервисом. От посещения вашего офиса осталось только раздражение. Доставку СДЕК больше не выберу. Полно других вариантов доставки. Более клиентоориентированных, где есть удобные клиенту способы оплаты, и где сотрудники более вежливые и любезные. У вас минус клиент. Благодаря вашему прекрасному сотруднику Сергею.
6
1
January 19, 2023
Это самый отвратительный пункт СДЭКа который я встречала. Ужасный персонал. Хамят, огрызаются. Причём при каждом посещении. Идёшь отправить посылку, а ощущение будто собеседование на визу проходишь.
На получение заказа также.
Стараюсь пользоваться этим пунктом только в случае крайней необходимости. Потому что настроение всегда испорчено после посещения
6
2