Cdek
734 reviews
July 5, 2021
Заказала доставку документов от двери до двери, забор груза с 10 до 13. В назначенное время курьер не приехал, операторы на горячей линии ответить на вопрос где курьер и приедет ли он вообще не могут. Телефон курьера выключен. Начала ругать с оператором Юлией, альтернативные варианты не предлагала, твердила только одно, только новую заявку могу оформить, в итоге, на очередной мой вопрос не смогла ответить, промолчала в трубку и сбросила. Супер компания просто. Удержать клиента даже и не пробуют. Равнодушное отношение руководителей компании.
1
1
February 4, 2022
Ужасное качество доставки!
Мой заказ из СПб пришёл во вторник. В среду мне позвонили сказали что в постомат не помещается, надо на пункт оформлять. Оформили. Второй день жду смс о том, чтоб забрать. Мне уже нужен мой заказ. За что деньги платишь, не понятно. Быстрей бы Почта России справилась, или боксберри
3
December 9, 2021
Ужасно! Связаться со СДЭКом трудно, толи утеряли посылку толи отправили в другое место и потеряли, менеджеры говорят не знают, почему посылка идёт не 2 дня а уже 2 недели. Сама доставка в целом медленней и дороже, чем у Почты России, упаковку не делают как в боксберри. Очень жаль, что так компания работает, а кроме того еще и является крупным игроком... Сотрудничать не советую
3
1
January 6, 2022
Делала заказ на озоне, из-за границы, видимо поэтому со мной хочет связаться СДЭК. Второй день мне звонят в 9 утра в ПРАЗДНИЧНЫЕ дни. Ну вы нормальные вообще? И главное потом целый день не перезванивают, звонят на следующий день опять ни свет, ни заря.
Кстати в отделениях грязно как в бомжатнике
3
1
April 17, 2022
Хочется выразить отдельную благодарность менеджеру Константину Ларичеву. Один из лучших менеджеров поддержки, с которыми приходилось работать.
1
1
February 10, 2022
Хуже компании не придумаешь(
Курьеры грубы, не сообщают, когда приедут.
Операторы - это лютый трэш. Никакого обучения для них не проводились, они не стесняются послать клиента и бросить трубку, причем нормальных совсем нет. За 15 лет работы все стало совсем печально. Есть альтернативы, не пользуйтесь СДЭк ом, это реальный кошмар.
3
September 30, 2021
Был первый и последний опыт общения со СДЭК. Самое худшее что могло произойти с доставкой - всё произошло!
До конторы не дозвониться! Отвечающие операторы проблему ни одну решить не могут, ответы одни и те же как заезженная пластинка... Старшие менеджеры связываются со скандалом и тоже проблему решить до конца не могут!
Задержали доставку на неделю...
1
December 17, 2021
Отвратительный сервис. Груз уже 10 дней на складе доставки. Ежедневно обещают его доставить, но по факту садят на фонарь. Потеря времени. Заинтересованности в клиентах нет если деньги уже уплачены. Пользоваться услугами данной компании настоятельно не рекомендую.
1
September 10, 2021
Худший сервис,курьер не приехал в течении дня,доставка была до 18,еще с утра звонила ему,обещал быть до 16)))С 19 часов т.к. он не отвечал на звонки стала звонить по номерам сдэка,по телефону робот гоняет по рекламе,после 2ух часов дозвона попала на оператора,который снова переключил на рекламу,а потом сказал,что курьер наверное все же приедет)))Где моя оплаченная посылка и курьер непонятно,сервис полное говно и так же относится к клиентам.
3
May 9, 2021
Ужасная курьерская служба. Стоимость отправки письма из Москвы в Крым 690 руб. у меня забрали письмо 30.04.2021, сегодня 09.05.2021 и оно до сих пор не доставлено. Хотя когда я позвонила 05.05.2021 мне сказали, что заказ выполнен. То есть если бы я сегодня не начала узнавать почему получателю не доставлен заказ, то оно бы осталось потерянным? Все операторы не компетентны в своей работе, все говорят разную информацию. Когда звонишь по телефону уточнять, связь всегда плохая. Это самая плохая курьерская служба из всех известных. Всех прошу воздержаться от использования их услуг, чтобы были целы нервы и чтобы задержка доставки не создавала проблем, которые возникают в связи с этим.
15
May 10, 2021
Отвратительный сервис, заказала курьера в пределах МО, еще 3 мая, 7 мая тишина , ни одного звонка от организации , просто на тебе забили !!! Звоню сама уточнить , обещают 8.05 приедет утром курьер, сегодня 10 мая ТИ-ШИ-НА !!! Звоню снова и , что вы думаете!! Они мне яко бы звонили все дни подряд с 4 по 8 мая!!! и не могли согласовать время !!! Такое вранье , просто ужас .. у меня все разговоры пишутся, жаль что нет возможности добавить сюда их.. Если Вы готовы ждать курьера неделями, терпеть , что на вас забивают и нагло врать по телефону,смело можете им звонить с таким отношением они на все 100% справляются, но если Вам важны сроки доставки и отношение , то забудьте их номер !!
16
1
December 15, 2021
Пришёл получать посылку. Ждал в очереди пол часа и вот передо мной один человек, а приложение у них перестаёт работать, сидим ждём уже 40 минут пока починят. Великолепная компания, всем рекомендую если не знаете куда девать своё время и нервы.
1
October 23, 2023
Все время очереди, очень долгое обслуживание
2
1
May 23, 2021
Отвратительная компания.
Никакой надёжности и заботы о клиентах.
Оплатила экспресс доставку посылки весом 6 кг. так ее задержали на сутки, просто поставили перед фактом, Когда я сама им позвонила. Никаких извинений, не говоря уже о компенсациях.
Пришла забирать сегодня, когда уже был присвоен статус «готов к выдаче», проверив на сайте эту информацию.
Прихожу к пункту выдачи, а там табличка на распечатанном листке «по техническим причинам работаем 23.05 до 14:00»
Вот как ?! Почему на сайте это нельзя указать??? Или смс написать!?
Ладно уже сорвали все мои планы с посылкой, но зачем продолжать тратить мое время?!
5
December 10, 2021
ДНО! Уже давно не пользуюсь этой днищенской ТК но заказы из HM увы доставляются через них. Две посылке не могут привезти уже две недели. То врут что не дозвонились, то врут о том что я сама меняю адреса! То есть каждый день обещая привезти заказы они просто тупо не приезжают, тратя мое время и нервы ! Девиз сдэка: ложили на вас и ваше время.
3
1
December 22, 2021
Задержка доставки груза в 35 дней!!!!! Никогда я больше не воспользуюсь этой компанией!! Расхождения их документации с Законодательством России! просто наплевательское отношение!!! Берегите себе нервы, не отправляйте у них НИЧЕГО!!!
1
March 8, 2022
Тех поддержка не связывается.
Колл центр оформляет запрос, но тех поддержке пофигу.
По телефону узнать где заказ и что с ним нельзя, говорят только общую информацию.
Пытаются 5 день доставить в постомат, который даже не работает.
November 20, 2021
СДЕК как СДЕК. Ничего особенного. Нареканий по работе, вроде бы, не было. Локация - типичные лужковские трущобы в центре Москвы с охраной, которая, судя по виду, если проснется, скорее, сама обнесет, чем защитит))). Это - точно минус.
1
May 31, 2021
Худшая доставка. Пришло сообщение о том что посылка в пункте выдачи и могу ее забрать в воскресенье с 10 до 18. Какого же было мое удивление когда я приехала к пункту выдачи, а он не работают в воскресенье - ВЫХОДНОЙ!! Звоню операторам. мне говорят ну вы наверное с ботом общались?! Я не общалась с ботом, я узнавала информацию по пункту и хотела в свой выходной день забрать посылку (убив при этом пол дня, так как пункт находится оооч далеко и в не удобном месте) В общем оператор принял претензию, посмотрим что будет дальше.
1
June 4, 2021
Отвратительное обслуживание!!! 30.05.2021 отправил груз СДЕКом (Москва - Сочи) № отслеживания 1253290210. Дополнительно заплатил за обрешетку и страхование груза, финальная сумма составила 7500 руб. Мне сообщили, что груз будет идти 4 дня и поступит получателю 03.06. Я переодически отслеживал доставку на сайте, как вы понимаете 3его числа ничего не пришло. Статус на сайте был «груз в пути». Позвонив на горячую линию, попал на автоответчик, который сообщил, что доставка задерживается и груз поступит получателю завтра. Проверив статус доставки на следующий день, уже 04.06.21, обнаружил, что ничего не поменялось, позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что мой груз, еще в Москве. Оказывается, что у них задержки по отправлениям из Москвы и, что на обрешетку уходит 2 рабочих дня, о чем меня, конечно же не предупредили. Сайт давал ложную информацию, автоответчик дал ложную информацию (на кой черт он тогда нужен?!), а оператор меня «очень понимал». На мои вопросы как исправить ситуацию и ускорить отправку, был дан ответ: «никак»... Якобы они не могут менять скорость отправки и на клиента плевать. Но можно написать претензию, которая позволит вернуть аж до 3% от суммы отправления, но не менее 10 рублей. Ну спасибо СДЕК, аттракцион неслыханной щедрости. А клиенту, который ждал груз еще в четверг, я что должен сказать? Или эти ваши смехотворные 3% ему вернуть? Больше всего злит то, что одна из крупнейших логистических компаний так себя ведет. Ни предупреждения, ни нормальной информации по отслеживанию, автоинформатор тоже вводит в заблуждение. При этом, вторая часть груза была отправлена во вторник ЕМС и все уже пришло и заплатили в 2 раза дешевле. Так зачем СДЕК нужны тогда, спрашивается?! Отвратительное обслуживание и оказание услуг.
34
2
March 31, 2021
Что за новая "фишка" у курьеров - звонить за минуту и говорить "мы почти у вас"? Когда заявлено было с 12 до 18? И это в разгар рабочего дня! Как будто дела курьера важнее всего! Исключением не стал и курьер СДЭК по имени И.З., удивившийся, что клиент не на месте и "как так, что теперь делать, через час не сможем"! Договорились через полчаса, далее выяснилось, что он обедает, нужно 15 мин. Через полчаса был вновь удивлён звонку, сказав, что по моему адресу уже был... явился через 15 минут и был, что называется, взят на карандаш. Впечатление о компании испорчено. PS: Обслуживающий персонал, такой как курьеры, еще 5-10 лет назад из кожи вон лез (видимо, по установке свыше), чтобы вовремя прибыть, заранее предупредить, качественно обслужить. Сейчас малый и средний бизнес просто на дне...
13
June 2, 2021
Не советую эту контору ни кому,заказал болгарку на али экспресс,и оказалось что товар доставят на дом получение лично с паспортом о чем меня известил голос по телефону, делать нечего пришлось взял отгул на работе .так как голос сказал что доставка с 9:00-18:00 весь выходные на смарку,в итоге прождал курьера весь день до 18:00 не звонка не доставки заказа, выбесили ужас как весь день просидел прождал и все зря,давай искать телефоны там одни автоответчики и роботы отвечают спустя час мне удалось дозвониться поговорить с человеком , и мне дали номер курьера курьер оказался стажером второй день работает , кое как договорился чтобы он привез мне заказ .весь день потерян.
1
April 2, 2021
25.03.2021 осуществил заказ через интернет магазин товар с получением его в пунке самовывоза компании СДЭК. При отслеживании в приложении по номеру заказа доставка в пункт выдачи должна была быть 29.03.2021. В назначенный день оповещение о доставки не пришло. Не пришло оповещение ни 30, ни 31-го. Смс о задержки посылки тоже не пришло. Два дня подряд пытался дозвониться до пунка выдачи заказов - дохлый номер! Трубки не берут! Посылка нужна была очень к 31 числу. В результате пришлось отменить заказ в магазине. Номер заказа 1239815978. Больше заказывать доствку через СДЭК не буду! Что угодно, только не СДЭК!
18
1
April 16, 2021
Не знаю службы доставки, хуже этой! Курьеры рассказывают , как им тяжело там работать , заказов много , а времени нет. Интервал в день доставки был с 9 до 14. Сама позвонила на горячую линию , сама попросила телефон курьера , сама позвонила . И тот сообщил , что будет не раньше 17:00! Никаких «извините»... просто поставил перед фактом. Очень ждала заказ, а эта контора работает как попало . Ни за что не буду рекомендовать или пользоваться Вашими услугами
5
February 26, 2022
Отправляю посылки в Краснодар каждую неделю по тарифу доставки 2 рабочих дня. Ни разу! посылка не была доставлена вовремя. Отвратительная шарашкина контора, единственное ее предназначение -выставлять завышенные тарифы и не выполнять взятых на себя обязательств. Не рекомендую пользоваться ее услугами.
December 9, 2021
Я жду свою посылку уже девятый день. Курьер должен был доставить 01.12. Пару раз звонили, уточняли время, но курьер так и не появился. Теперь звоню я, мне вновь назначают время, но курьера также нет Два моих заказа оплачены, только вот где они. Я бы не 1,а минус поставила.
1
June 29, 2022
Самая плохая транспортная компания на рынке. Была услуга отправки срочная, мало того что они профукали все сроки по забору так ещё и товар доставляли 3 дня
4
August 17, 2021
Отвратительная организация! Доставка на нуле! Компетентность сотрудников тоже! Цена совершенно не соответствует качеству! Дерут такую цену за доставку, и при этом доставка полное Г! Посылку можно ожидать неделями, Вам совершенно не торопятся ее доставлять! А зачем!? Это видимо лозунг компании, чем дольше и медленнее, тем лучше! 🤬Постоянно какие-то обещания и извинения от call-центра а результата никакого! Фууу! Разочарование полное!👎🏻👎🏻👎🏻
3
1
September 30, 2021
Я повторно о СДЕК. Это самая отвратительная служба доставки. У меня очередной заказ неделю проболтался по Москве. Дозвониться невозможно, пришлось обращаться к отправителю за розыском посылки.Что это за отслеживание когда стоит число и 00.00 часов. Не указано конкретное местположение: Как может Москва быть транзитным городом когда посылка доставляется в Москву
К сожалению у магазина откуда была доставка было 2 варианта: СДЕК или почта с наложенным платежём..
3
August 11, 2021
В который раз получаю посылку из Владика, которая приходит в безобразном виде. Три раза думала настроение плохое у кого то там при отправке, но в четвёртым раз, когда пришла коробка мятая, как будто в неё футбол играли, оказалось, что и набор косметический стеклянный в дребезги. Жаль, что я не проверила на месте эту коробку:(((( сейчас возмещения ущерба можно и не ждать. Компания отвратительная.
1
December 15, 2021
Отправляла посылку в Минск, в том году пользовалась услугами почты, посылка шла 40 дней и стоила отправка около 1500р.
В субботу отправила посылку СДЭК, вчера получатель написал, что ему пришла смс о прибытии посылки в пункт выдачи! Такой суперскорости не ожидала, да и цена приятно удивила)
1
February 4, 2022
Если честно, СДЭК испортился. Доставка по Москве 6 дней! Я, конечно, понимаю, что может быть загруженность и т.д. Но данная ситуация происходит постоянно: задержки, огромные сроки...Пора возвращаться к почте России)
March 25, 2022
Отправил посылка два дня назад, сегодня должен был получить,а в итоге на сайте написано через четыре дня. Мое первое и последние отправление через эту компанию. Не советую. С почтой России такого не было никогда
4
March 12, 2022
Даставщик просто отвратный
Разбили сервиз просто в хлам
Обнаружили при вскрытии
Курьерь просто " слинял"
"Не понимаю по русски"
Претензии походу безполезны
Обсалютно не советую учлуги данной компании
3
March 7, 2022
Самая худшая курьерская компания. Дозвониться невозможно, операторы некомпетентные (не все, но большинство), все посылки приходят с задержкой, совершенно не понимаю, кто обставляется положительные отзывы - видимо, сами сотрудники компании и пишут хвалебные отзывы
4
September 16, 2021
СДЕК, я не первый раз сталкиваюсь с этой ужасной компанией, сотрудникам совершенно плевать на клиентов, говорить что с человеком, что в роботом, одно и тоже, просто говорящие головы, оповещения присылают куда им вздумается, могут по смс, могут в ВК, и не важно, они типа прислали куда нибудь, работа сделана. Никому не советую данную компанию.
3
December 14, 2021
Получить можно только по паспорту, по водительским правам, например, содержащим ту же информацию - нельзя. Очевидно стимулируют получать сдэк айди, т.е. отдать личные данные ещё одному потенциальному распространителю их для всякого спама и мошенникам. Больше на этот ПВЗ заказывать не буду.
3
1
February 2, 2022
Сотрудники вежливые и расторопные. Расположение - нормальное. Но когда в узкую ячейку запихивают посылку с колящимися предметами - это не есть хорошо. Слава богу, в моём случае
1
June 8, 2021
Самая ужасная служба доставки.
Оформил экспресс доставку (2 дня) по России. В этот же день должен был приехать курьер забрать, не приехал. Звонил раз 5 узнавал, сказали назначили едет, ждите. Дали контакт курьера, звоню, он говорит я вообще в Казани и к Вам в Москву не собирался)) В итоге банальное извините, завтра утром точно приедет, не приехал. Дали номер курьера, трубки не брал. В итоге прошли сутки, груз никто не забрал. И это экспресс доставка. Будьте бдительны выбирая это!
4
1
May 4, 2023
По адресу Москва девятая рота 14 отказались отправить посылку,объяснив пропажей моих данных
1
December 15, 2021
Ужасна служба доставки. Отправили супер экспрессом из Екатеринбурга в Москву, должна была дойти за 3 дня, прошло уже 2 недели и не могу сказать срок когда привезут или хотя бы доставят в пункт самовывоза. Больше никогда не буду пользоваться.
1
May 23, 2023
С паковкой проблема. Остальное все отлично
1
September 4, 2021
Пишу от лица компании, с которой у СДЭКа есть подписанный договор.
Отвратительный сервис. Возврат посылки - полторы недели.
Отправка заказа только через несколько дней после получения его курьером!
Дозвониться нельзя. Не перезванивают.
Озвученные даты доставки не совпадают с теми, которые оговариваются с операторами.
Для сотрудников компаии - номер договора: ИМ-РФ-ИОЩ-107
September 10, 2021
В районе 6 посылок я посылал в разное время, только одна дошла во время, остальные все с лютыми задержками. Если вам важны сроки, подумайте 10 раз, компания не надёжна. Плюсом обратная связь только кол центр, который ни ща что не отвечает и не имеет реальной связи с исполнителями вашего заказа.
2
1
November 15, 2021
Все таки доставили поэтому звезда ! Три раза переносили срок доставки - вместо двух дней - 13, курьер не смог дойти - пришлось из пункта забрать, хотя изначально отказали в доставке в пункт выдачи. До курьера не дозвониться. Знал бы, что магазин Sokolov работает со СДЭКом не связывался бы.
3
September 15, 2021
Заказ не был доставлен получателю курьером, а при отслеживании заказа указано, что они его вручили получателю. До операторов по горячему номеру дозвониться невозможно, отвечает автоответчик, который не может решить данную проблему, линия постоянно перегружена... заказав на сайте обратный звонок также безрезультатно...
Никому не советую пользоваться этой компанией !!! Недобросовестная и неуважающая своих клиентов компания.
4
July 16, 2021
Доброе утро!❤❤
Приехала в пункт приёма посылочек. Милая женщина выдала мне посылку, помогла разобраться в некоторых вопросах, пожелала приятного дня и мы распрощались. Место понравилось, атмосфера приятная, расслабленная. Благодарю, хорошего дня💫
1
4
May 8, 2022
Доставка этой шарагой из зеленограда и нижнего в Москву уже длится 2 недели. При том что почтой из челябинска все пришло за 3 дня.
Больше я этой конторкой пользоваться не буду.
3
September 12, 2021
Я доволен сотрудничеством со СДЭК. Работаем по договору, отправляю в неделю по 10-15 посылок, всегда все быстро и четко. Покупатели довольны сроками и стоимостью доставки.
3
August 30, 2021
Претензий к доставкп самого товара в общем нет. И пункт выдачи в Лучниковом переулке вполне нормальный. Одно не понимаю, почему пункт работает с 10-00? А перед работой если забрать? Ну и барышня на выдаче хамоватая. Простые вежливые обращения:"пожалуйста", "здравствуйте", "извините" - это не про неё.
2