Все меняется к лучшему) в СДЕК на Ульяновской 30 теперь работают две прекрасные красивые умные девушки которые отлично понимают концепцию фирмы СДЕК ...оперативно принять груз, отправить груз, выдать груз, девченки молодцы отлично справляются с буднями курьерской компании
Пришла впервые. Осталась недовольна. Да, все быстро, оперативно, на этом все. Мое удивление началось со стоимости отправки, моя ошибка была не поинтересоваться как образовалась сумма, думала тут в принципе
такое ценообразование, увидела уже на накладной и было в шоке. Видимо, меня прогнали по самым высоким тарифам, это экспресс-доставка, которая мне не нужна была, доплата за объявленную ценность, которую я не объявляла и прочее. Сказали, что надо было по договору отправлять, или что вроде того. Но я сразу сказала, что я первый раз отправляю, надо предлагать способы отправки и прочую хрень, которая влияет на цену. В итоге стоимость отправки превысила в 655 раз стоимость отправляемой вещи
Ужасное отношение к клиентам! Молодой человек в очках разговаривает «на отвали». Забыла дома паспорт, заполнила анкету через приложение, попросила подтвердить аккаунт, соврал, что у него нет полномочий на это. По итогу, когда я предложила другой путь решения проблемы, он все же как то подтвердил аккаунт. Не взвесил конверт, массу видимо на глаз определил. Была впервые в этом офисе, теперь поняла, почему так много плохих отзывов.
Хамское отношение, на стойке работает 1 человек и это при толпе народа. А ведь дело было вечером. Боюсь представить что там в час пик происходит. Парковка тоже крайне неудобная, все заставлено машинами жильцов.
Езжу именно в этот пункт.
Самый отзывчивый и приветливый персонал! Помогут в любом деле: качественно упаковать и быстро выдать посылку!!! Ребятам респект!!!
Прошло 2 года и я вынужден изменить положительный отзыв на отрицательный. С появлением нового сотрудника отделение стало работать гораздо хуже и медленнее! Молодой человек Илья, отказывается перемерять вес груза, так же не отвечает на запросы головного офиса с просьбой предоставить АКТ о перемере, не подписывает накладные пока его не заставишь, работает медлительно и не охотно.
Я прошу руководство отреагировать и принять меры. Ранее ставил этому отделению 5звезд…
Реальный отзыв о работе СДЭК. Летом отправлял кондиционер автомобильный стоимостью 200000 руб. из г. Трёхгорный в г. Киров. Вместо Кирова его отправили в г. Королев, видимо у них это одно и то же. В итоге, моя контора получила его только спустя месяц, а я геморой в виде вопросов от начальства. Второй раз заказывал доставку из Казани в Киров. По отслеживанию посылка проехала через Пермь, хорошо хоть во Владик не отправили. Но, на этом дело не кончилось: посылка прибыла в Киров, а смс на получение так и не пришло. Ждал 1.5 суток. В итоге, решил сходить на ПВЗ, ул. Профсоюзная 52, куда заказывал, там мне девушка с равнодушным лицом сказала, что посылка находится по другому адресу на другом конце города. Если хотите, получайте там или у нас послезавтра. В общем, с таким подходом к клиентам выводы делайте сами. Всем удачи.
Спасибо Екатерине за оперативную работу! Девушка быстро принимает товар и очень доброжелательная.
Есть ещё одна коллега, отдельная благодарность за выдачу посылки не по плану!) (так себе из меня помощник 😁)
Не знаю что у людей за постоянные проблемы и якобы хамское отношение! Постоянно получаю посылки в этом месте и все отлично. Может дело в вас??
Самый плохой ПВЗ в кирове. Хамское поведение менеджера Екатерины С. Каждый раз она общается с таким тоном как будто царь зверей. На протяжении 2 лет часто пользовался услугами данного ПВЗ, но с каждым разом всё меньше желания было заезжать из за этого менеджера. Хотя к другим не было претензий. Сегодня 6.11 она просто отказала мне в отправке товара (промышленного инструмента , нож для станка, небольшого и лёгкого размера) Хотя ранее она их неоднократно отправляла по всей России, каждый раз открывала посылку и смотрела на товар. В этот раз у дамы видимо что то не ладное с настроением и она решила испортить его мне. Думал отправить в другом ПВЗ но отправили вообще другой ТК. Прошу обратить внимание руководителей организаций на своих кадров, ведь от них зависит ваше лицо компании. В этот ПВЗ наша компания однозначно не будет больше обращаться, возможно и будем стараться вообще Вас обходить. В любых других ТК всегда общаются с улыбкой на лице.
Замечательный офис на Ульяновской 30. Самые доброжелательные работники, которые все очень доброжелательно и понятно рассказали) спасибо им большое за это 💚💚💚
Посылка по ошибке 31.01 приехала в этот пункт выдали. в тот же день из моего пункта СДЕК был отправлен запрос на отправку в правильный пункт выдали. Спустя 2 дня!! никто даже не почесался это сделать!! пришлось ехать самому на другой конец города. При выдаче еще и нахамили. Посылку искали и выдавали с диким недовольством! Если ваш сотрудник не желает работать и качественно выполнять свои обязанности - увольте его и возьмите нормального!
Давно пользуюсь услугами данного пункта. Все отлично, нареканий нет.
1
A
Anonymous review
November 8, 2020
Пользуюсь услугами данной компании практический с самого открытия отделения по адресу ульяновская 30. Удобное месторасположение, всегда есть где припарковаться, в ПВЗ всегда чисто, отзывчивый персонал, посылки всегда выдаются оперативно, и на вышем уровне. 8.11.2020 забирал посылку с ПВЗ, очень хочется отметить менеджера Екатерину С, вежливый и отзывчивый сотрудник профессионал своего дела. Процветания вашей компании и побольше позитивных клиентов.
7(!!!) дней шла посылка из Москвы в Киров.
Когда стал выяснять в чем дело, оператор СДЭК ответил:
Служба доставки CDEK, [23.08.21 12:27]
"Спасибо за ожидание. Сергей, в первую очередь я приношу Вам извинения за доставленные неудобства и увеличение сроков доставки. К сожалению, задержка доставка произошла в связи с загруженностью сортировочного центра в г. Москве. В данный момент Ваш заказ находится на складе сортировки в г. Москве и уже был подготовлен к отправке в г. Киров. Ориентировочная дата доставки 24.08 - 25.08. Курьер позвонит за 30-60 минут до приезда, пожалуйста, ожидайте. Т.к. сроки доставки были нарушены, я могу оформить претензию на компенсацию денежных средств. Вы желаете оформить претензию? "
Ессно была оформлена претензия.
Служба доставки CDEK, [23.08.21 12:32]
Спасибо за ожидание. Сергей, я оформил претензию. Номер претензии CC-1082524. Компенсация будет рассчитана по факту доставки посылки и направлена интернет-магазину. Для получения компенсации Вам необходимо обратиться к отправителю. Я могу Вам ещё чем-то помочь?
После получения, обратился к отправителю, они к СДЭК, и вот в этот момент СДЭК просто "переобувается в воздухе":
Я приношу извинения от лица Компании , за некорректную консультацию сотрудника .
Данная информация передана руководителю колл- центра .
С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
К сожалению, компенсация не предусматривается. Так как сроки доставки не нарушены.
С уважением, Крекова Вероника,
Менеджер по работе с ключевыми клиентами.
ООО "СДЭК-Глобал", г. Казань,
тел.(843)567-12-34, доб.16037.
режим работы: пон-пт с 9:00 до 18:00
В итоге передо мной два раза извинились, т.е. как я понимаю произошло 2 ошибки, а так как мы не в песочнице в совочки с ведерками играем, а оказывается коммерческая услуга, то у каждой ошибки есть и автор и стоимость.
ИТОГО - думайте сами, решайте сами иметь или не иметь...
Ужасные хамки выдают посылки, ни разу не поздоровались. Складывается ощущение, что ты мешаешь им своим присутствием сидеть в телефоне. К самой доставке нареканий нет
Вам отправили что-то доставкой СДЭКОМ ? Я Вас поздравляю ! Вы не получите точно ничего в срок. В заказе стояла дата доставки курьером по адресу 01.10.2021, прошло 3 Октября, так и нечего не доставили, на сайте Сдэка появилась информация о неудачной доставке и что якобы пытались со мной связаться, но подобного ничего не происходило. Явная ложь. Звонил в Сдек оператор сделал вид , что не работает база... Не советую кому либо отправлять этой компанией.
8
2
B
Boris
Level 17 Local Expert
January 18, 2023
Очень доброжелательные сотрудники. Работают очень быстро. Регулярно заказываю доставку именно через этот пункт. Рекомендую.
Пришёл получить заказ. Сидит девушка лет 20 и сообщает "программа не работает,приходите завтра". Господа,услуги вашей компании-удовольствие не дешовое. Мне всё равно,что у вас не работает.не можете оказывать услуги,возвращайтесь деньги или их часть.
Здравствуйте, ужасный сервис, приложение работает со сбоями, сегодня хотел забрать посылку, набрал в браузере режим работы, посмотрел в приложении режим работы, везде сказано что до 20:00 в итоге оказалось что пункт выдачи работет до 18 часов....
Хороший офис, быстро обслуживают. Очередей нет. Единственный минус - несколько раз отсутствовала тара (коробки) для посылок, надо было искать подходящую самостоятельно.
О доставке мне сообщили почему-то через мессенджер Вконтакте, а не через СМС или по email. При получении затребовали паспорт, хотя еще 2 месяца назад другая сотрудница этого же филиала говорила что можно получить по водительскому удостоверению. Я не понимаю, зачем требовать паспорт при доставке внутри России от Интернет магазина. К тому же заказ на маленькую сумму (700 руб) и доставку я должен был оплатить при получении. Сотрудница работающая 25 октября общалась неприветливо и грубо. Для сравнения - за день до этого получил Интернет заказ от DHL - курьер привез на работу и никакого паспорта не требовал. Отказался получать через СДЭК и больше ничего не буду через них заказывать. ДПД также позволяют получить по водительскому удостоверению.
Отказываются принимать посылку мотивируя тем что она не доедет в целостности. Навязывают жесткую упаковку за бешеные деньги. Отправил почтой России в два раза дешевле.
Пункт выдачи рядом с дорогой. Есть где запарковаться. Народа мало. Выдают быстро. Но сам СДЭК не идеален. То две коробки из одной отправки оказываются в разных пунктах выдачи, то изомнут тару так, как будто топтались по ней сверху.