Недавно посетили Buzzolls, пришли примерно за час до закрытия. Хочу поделиться впечатлениями. Из плюсов: Интерьер заведения приятный и уютный, заказ приготовили довольно быстро. Отдельно хочется отметить вежливость кассира. Также порадовала чистая и опрятная уборная. Из минусов: К сожалению, на многих столах (особенно с диванчиками и большими столешницами) не было убрано. Единственный свободный стол с диванчиком оказался рядом с кассой, но сидеть там было некомфортно из-за шума с кухни: громкие разговоры сотрудников, иногда с нецензурной лексикой. В итоге пришлось пересесть за неубранный стол и самостоятельно перекладывать мусор от предыдущих посетителей, так как мусорных баков для гостей не предусмотрено. Понимаю, что это был конец смены и сотрудники могли устать, но в таком случае стоит либо выделять отдельного человека для уборки, либо уделить больше внимания организации и мотивации персонала. Отдельный момент — меню. Бумажная версия выглядит устаревшей и не содержит многих позиций. Да, есть QR-код с полным меню, но это требует дополнительных действий и не всегда удобно. Было бы гораздо комфортнее иметь полноценное актуальное меню в печатном виде. Также хотелось бы видеть в приложении акции или промокоды, как это реализовано у конкурентов — сейчас создаётся ощущение, что подобных предложений нет вовсе. Когда получили заказ, оказалось, что запечённые роллы были холодными. Закуска при этом была разогрета нормально. Понимаю, что это конец дня и большой поток заказов, но для гостя это не должно влиять на качество. Хочется получать блюдо в том виде, в котором оно задумано — горячим или хотя бы тёплым. К тому же по вкусу роллы показались хуже, чем раньше, хотя именно они всегда были сильной стороной заведения. Ранее посещения оставляли более приятное впечатление, поэтому надеюсь, что администрация обратит внимание на указанные моменты и улучшит сервис.

Show business's response

Александр Д.

Level 5 Local Expert

Заказал сет для одного для просмотра футбола 1.Странная интуитивность в работе сайта, привезем в 23:13 , по факту привезли в 22:35, быстро , круто , а зачем тогда видео на сайте на котором сотрудники моют столы и передвигают оборудование , вторник вечер а задумываешься , что опоздают.(скриншоты не могу добавить но имеются) 2. Доставка по факту быстрая время завышено , будни напишите что привезете через 30 минут буду заказывать позже. 3. Заказываю сет из 3 роллов на сайте нет никаких придложений по поводу соевого и васаби , по факту беру одну порцию всего , не хватает , странно можно было без вопросов к каждому роллу закинуть или предложить по порции соуса и васаби. 4. Роллы, вкусные с учетом того что ел вас последний раз в 22 году , сделаны хорошо , по вкусу 5/5 , упаковка 5/5! 5. Все на уровне , ставлю 4 только из-за отсутствия или приложения к роллам васаби и соевого , как будто бы и вам не сложно и мне бы было приятнее!