Заказали доставку, заказ сделали, отдали какому-то левому курьеру.. когда приехал назначенный курьер, позвонил и сообщил что заказа уже нет, но в приложении он находился в статусе «готовится». Позвонили в поддержку, сказали что заказ готовиться и скоро приедет курьер)) приехал новый курьер, позвонил и сказал, что нашего заказа нет!!! Снова позвонили в поддержку и нам начали говорить про какой-то не существующий холодный заказ, не принесли извинения, не компенсировали неудобства..просто отменили заказ.. ужасная клиентоарриентированность, Поддержка в виде Дианы, поставлена просто так и не обучена работе с клиентами… Потраченное время в 2 часа, работники бургереинга, которые не могут признать свою ошибку… испорченное настроение.. если хотите приключение на вечер, то вам точно сюда, поесть конечно не удастся, но поскандалить выйдет

Show business's response

Тимофей Р.

Level 6 Local Expert

Почти пол года сюда не заходил. Но раньше никогда серьёзных проблем не возникало. Да, не всегда всë было идеальным по качеству. Но в основном всë было хорошо. С заказами никогда путаницы не возникало. Ложили всë то, что заказывал. Хотя нет. Один раз всë же проблема была. Из-за чего у меня испортилось настроение. Но потом я списал эту ситуацию на человеческий фактор. Ведь до этого проблем не было. Да и после не возникало. Наоборот, если проблемы возникали, то сотрудники старались оперативно их решить. Пару раз правда заказы готовились слишком долго. Из-за чего приходилось опаздывать на пары. Но сотрудники всегда извинялись за долгое ожидание. Я их за это не виню. Ведь понимаю, что заказов всегда очень много. Как никах голодные студенты ходят сюда постоянно. (Да и не только студенты). Но сотрудники стараются правильно выдавать заказы и быть вежливыми. Очень жалко мне их. Ведь люди в отзывах обесценивают их работу. И ни во что не ставят сотрудников. Хотя можно быть поснисходительней. Не ресторан же со звездой мишлен.

Артём К.

Level 3 Local Expert

Ждал свой заказ минут 10 (заказал бургер и нагетсы) потом после долгого ожидания подошёл за заказом протянул телефон и проговорил номер заказа когда они стояли и смотрели в двоём в свой планшет,после чего пришлось прикрикнуть чтобы они увидели мой заказ,но даже после этого они не глядя отдали заказ,хотя я мог оказаться совсем другим человеком,в общем не советую есть тут сейчас,пусть набирают других сотрудников и тогда уже можно будет спокойно кушать

Show business's response

Burger King

Add photo or video

News

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

498 reviews