Brobrolab
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
987 reviews
December 5, 2021
Сервис на уровне! Все быстро, понятно. Ребята молодцы. Никаких проблем, приехал ко времени, сдал девайс, потом приехал по готовности, забрал готовый девайс. Спасибо огромное
3
2
February 13, 2023
Сдавал телефон по гарантии удаленно с помощью курьеров, использовал разные СЦ до этого, но могу сказать точно из всего моего опыта этот лучший! Клиент-ориентированность на высочайшем уровне ) Спасибо большое ))
3
January 6, 2022
Это самый лучший сервис техники Apple в Москве. Обслуживание на космическом уровне, полная поддержка гарантий Apple, полное следование протоколам по ремонту Apple. Просто невероятные парни.
1
2
April 28, 2022
Только эта компания, уровень сервиса - топ, классная команда, все сотрудники - топ.
3
January 15, 2022
Отличный сервисный центр, вежливый персонал, высокое качество проведённой работы! Рекомендую!
4
2
September 5, 2021
Самый лучший сервис с приветливым персоналом, который объясняет все "на пальцах". Молодцы, желаю что бы качество обслуживания всегда было на этом уровне.
3
October 17, 2020
Менял батарею на своем IPhone. Не смотря на то, что пришел без записи, нашли окошко принять и успели все сделать до закрытия. И это в субботу. И даже получилось дешевле, чем в другом очень крупном сервисе Apple, не буду называть их имя. В общем этому сервису огромное спасибо, теперь телефон работает как надо.
Мастера приемщики работают как надо, объясняя все нюансы и возможные доп. расходы. Дает надежду, что не будет сюрприза, когда подойдет время забирать устройство. Но в моем случае никаких доп. работ не потребовалось: сколько озвучили изначально, столько и заплатил, ничего лишнего не навязывали.
Для будущих посетителей рекомендую записываться на конкретное время. Ребята четко его выдерживают и, думаю, лишнего времени не потратите.
P.S. перечитал свой отзыв, выглядит прям как заказной. Но все здесь до последней запятой чисто мои мысли и впечатления!
4
1
February 13, 2022
Хороший авторизованный центр, быстро и понятно все объяснили и приняли телефон на ремонт, отремонтировали быстрее чем было сказано. Рекомендую всем!
2
June 3, 2022
Отдавал по гарантии AirPods Pro, на одном наушнике сломался микрофон. Ожидание чуть больше недели. Заменили ОБА наушника и дали новые амбушюры)) Огромное спасибо!
3
1
July 22, 2022
Отличный сервис. Качественное обслуживание. Приветливый персонал.
1
November 8, 2021
Лучший официальный сервис Apple. Компетентны даже больше, чем сотрудники Apple. Обслуживание всегда приятное, вежливое и компетентное.
3
April 21, 2022
Всегда встают на сторону потребителя и стараются сделать все по гарантии. Делают все качественно и в обозначенный срок. Очередей нет так как у них все по записи.
March 22, 2021
Приятное общение, качественный сервис для MacBook. Предварительно продиагностировали и сразу сказали, что поломка подсветки экрана определенной модели подпадает под расширенную гарантию Apple, и хотя ноутбуку больше 4 лет заменили все бесплатно. Заняло все 4 рабочих дня - расширенная диагностика, согласование с Apple, заказ нового экрана, ремонт. Хорошее место - рекомендую.
3
1
January 4
профессионалы своего дела!!!!!
2
1
July 18, 2022
Все супер! Просто лучшие в своей работе, обращаюсь к ним с 2017 года и всегда все супер👍🔥👍
1
March 4, 2022
Сломали телефон при платной замене аккумулятора.
Отдал телефон на платную замену аккумулятора, обещали произвести работы в течение 2 часов. Телефон в ходе сервисных работ по замене аккумулятора был сломан, ремонт не возможен, была согласована замена телефона на «новый».
Полученный мной телефон оказался с деформацией задней крышки корпуса. Сразу заметить в сервисе недостатки не удалось, так как защитные плёнки снял только дома. В сервисе brobrolab помочь в проблеме не смогли, переадресовали на горячую линию поддержки Apple. В поддержке сказали с данной проблемой обращаться в сервис Бробролаб, где производили ремонт (замену). В сервисе говорят они ничего не решают, и опять отправляют в поддержку Apple. И так по кругу.
Позиция сервиса, что недостаток является косметическим и на работу устройства в целом не влияет, хотя сами признали, что дефект имеет производственный характер, полученный при сборке.
Не рекомендую этот сервис.
8
3
February 17, 2023
Худший сервис. Специально звонил узнавал и меня удостоверили, что ремонт будет произведен в день обращения. В итоге записался через сайт на определенное время, по приезду оказалось, что устройство нужно будет оставить на все выходные. Особо удивляет, что никто не удосужился позвонить и предупредить.
3
December 16, 2020
По истечении полугода бережной эксплуатации MacBook Pro 16 (всего-то 30 циклов перезарядки). Перестали работать все Thunderbolt порты. Остальное все работало без сбоев и нареканий. То что я испытывал в этот момент не передать словами. Я достаточно долго шел к этой покупке и никак не рассчитывал на такой подвох. Связался с поддержкой Apple, пробовали сбрасывать SMC и NVRAM. Но не помогло. Предложили записаться на сервисное обслуживание. Я решил, что надо с умом подойти к выбору авторизованного сервисного центра Apple и начал искать. Поисковики так и норовят подсунуть какой-нибудь левый сервисный центр, но к счастью на сайте apple есть перечень настоящих сервисных центров. Начал штудировать список и читать отзывы. Долго колебался и выбор мой пал на BroBroLab, хотя конечно такое большое количество положительных отзывов меня мягко сказать настораживало. Записался через форму на сайте и спустя 3 дня отвез свой ноут на другой конец города в BroBroLab. На приемке выслушали о моем горе, составили документы на прием в ремонт и забрали MacBook.
Начались муки ожидания, перечитывание отзывов и страшилок о результатах ремонта. Но сомнений в выборе сервиса не возникло. На сайте BroBroLab можно отслеживать статус ремонта. Но что самое классное у них есть Telegram Bot! Итого получилось: 30-11-2020 сдал в ремонт. 2-12-2020 статус сменился с "ожидание ответа Apple" на "Ождание ремонта" и в тот же день я увидел в телеге "В ремонте" и заветное "Оповещен, готов к выдаче"! Феноменальная скорость!😳 По приезду мне торжественно сообщили, что осуществили замену материнской платы.😳Моей радости не было предела! И что стало самой приятной неожиданностью ремонт оказался гарантийным и бесплатным! Спасибо Вам огромное! Вы лучшие!!! 👍👍👍 Всем советую, при возникновении проблем с техникой Apple обращаться только в BroBroLab!
4
2
April 9, 2022
Наклеили защитное стекло, через неделю оно в одном месте отошло, принес обратно сказали не их вина!(
Но, ребята недавно перезвонили извинились и пообещали приятных плюшек при следующем обращении к ним!!!
3
2
September 21, 2023
Очень быстро и качественно
August 2, 2022
Классный профессиональный сервис. Работаю быстро и комфортно.
1
March 21, 2022
Обратились в сервис, т. к телефон не подключался к интернету. Специалист Георгий Малинин дал инструктаж по подключению,обьяснил в чем проблема. Всё работает!!! Спасибо!
1
1
June 25, 2021
Отличный сервисный центр, приятный отзывчивый персонал. Обращался по гарантийному ремонту iPhone. До этого уже был в другом сервисном центре, где меня развернули и ничего не объяснили. Хорошо, что в итоге попал в Бробролаб. Рекомендую этот сервисный центр.
3
1
June 22, 2021
Прекрасное место, восхитительный сервис. Обращался с гарантийным ремонтом мака, ребята сразу на месте провели первичную диагностику, чтобы сказать попал я под условия гарантии или нет. Никаких денег за ускорение ремонта не берут (даже если предложить), никаких допуслуг не предлагают. Ну и да, заменили по гарантии клаву, несмотря на гравировку.
3
1
May 14, 2021
Адекватный сервис в соответствии со стандартами компании.
Вздулся АКБ на mbp15 2017, ехал с мыслями, что ремонт примерно в 25к встанет, оказалось -случай гарантийный (хотя ноуту уже 4 года) и замену всей нижней части компа(корпус, батарея, клавиатура, тачпад) сделали бесплатно чуть больше чем за неделю.
Отдельно хочу отметить профессионализм сотрудников-все на высшем уровне.
По любым ремонтам яблоков-только к ним теперь :)
3
1
August 19, 2020
Взаимодействовал с вашей компанией по поводу проблем с наушниками AirPods Pro. Качество сервиса и коммуникации с клиентом - на высоте! Отдельная благодарность менеджеру Анне за профессиональный подход к делу. Надеюсь, что впредь проблем с техникой Apple у меня не возникнет, но если вдруг это произойдёт, то я знаю к кому можно обратиться!
4
2
May 12
Спасибо вы лучшие
1
October 25, 2021
Ооооооочень крутые ребята. Ну прям ооооочень крутые. Я им отдавал и макбуки (либо бабочка-клавиатура, либо батарея), айфон, айпад вроде тоже.... короче все чинят, и в моем случае все было бесплатно (гарантия + я ничего не заливал и т.п.)
3
1
November 26, 2020
Сдавала в сервис ноутбук в начале октября. На момент публикации отзыва прошло около полутора месяцев, и за все время нареканий к работе ноутбука не возникло.
Обращалась по программе обслуживания твердотельных накопителей (https://clck.ru/S9XLB) и с вопросом о замене аккумулятора по программе расширенной гарантии AppleCare+.
Перед посещением сервиса задала несколько вопросов по электронной почте, на которые получила достаточно подробные и быстрые ответы.
Приехала без предварительной записи, и меня предупредили и в ответном письме по почте, и при входе в помещение о приоритете заранее записавшихся клиентов и о возможной задержке в обслуживании по этой причине. Несмотря на это, долго ждать не пришлось — сотрудник освободился достаточно быстро. Он выслушал претензии о работе ноутбука, развернуто ответил на сопутствующие вопросы и провел диагностику устройства. При диагностике выяснилось, что замена аккумулятора программой гарантии не предусмотрена, поскольку его состояние не является сервисным (но очень близко к этой границе). Сотрудники смогли решить этот вопрос и произвести гарантийную замену аккумулятора, за что я им очень благодарна.
С самим устройством при диагностике сотрудник обращался бережно: поставил ноутбук на мягкую подложку, аккуратно осмотрел, после согласования ремонта завернул в пленку, предварительно дополнительно заклеив логотип, который очень легко поцарапать.
Ремонт занял меньше недели, после чего пришло письмо на электронную почту о возможности забрать устройство.
Никаких скрытых платежей в сервисе нет, и о всех ценах и возможных расходах сообщают заранее. Несмотря на объем работы — замена твердотельного накопителя по программе обслуживания и замена аккумулятора и связанного с ним топкейса по гарантии— ремонт не стоил ни копейки.
Само помещение для обслуживания клиентов чистое и с современным ремонтом, не очень большое. Есть диванчики и кулер, а также продаются аксессуары к устройствам (в основном зарядные устройства).
1
2
November 21, 2020
Ну что сказать, ребята капитальные красавчики.
Обращался с проблемой по AirPods Pro. Пришёл по записи через сайт Apple, вовремя приняли, все объяснили. Все было отремонтировано по гарантии даже на 2 дня раньше, чем обещали. Спустя месяц пришёл ещё раз — на этот раз второй наушник начал греметь. Так же спокойно вовремя приняли и все объяснили. Не сомневаюсь, что получу своё устройство вовремя, да скорее всего даже раньше.
Если не хочется доезжать, можно курьером на дом оформить, что удобно.
Если какие проблемы с техникой будут, то только к ним. И не важно, по гарантии, или нет. Сервис зарекомендовал себя с самой лучшей стороны.
1
2
November 11, 2020
это лучший сервис apple, который мне известен. Всегда оперативно помогали мне. Уютный офис и вежливые сотрудники. Минусы: далеко от метро. Цены не могу оценить, был по гарантии
4
2
July 8, 2021
Лучший сервис по ремонту техники Apple! За неделю вернули к жизни мой MacBook Pro. Не первый раз обращался и ещё буду, ребята очень качественно делают свою работу.
3
1
September 18, 2021
Долго выбирал сервис. Название не внушало доверия. Как то хипстерски для сервиса Apple. Менял хард на Ssd в iMac 27. Позвонил, минут 20 общался со специалистом и узнал как и кто организовал сервис. Вопросы сразу ушли. Все сделали четко, пока все ок работает)
3
March 30, 2022
отличный сервис, чиню уже второе устройство. предупредительные, проффесиональные, ориентированы на клиента!
1
March 10, 2023
Отличный сервис! Компетентный, вежливый персонал! Максимально настроены помочь клиенту
2
2
May 28, 2022
Георгий - просто красавчик , спасибо большое, максимально любезен и вникает в проблемы приборов , 5+
1
September 2, 2023
Ребята спецы своего дела это однозначно
February 7, 2021
418-ый раз здесь напишу, что это самый ЧЕСТНЫЙ, КОМПЕТЕНТНЫЙ, ВНИМАТЕЛЬНЫЙ, ОПЕРАТИВНЫЙ сервисный центр Apple!))
Было 3 обращения: 1. дисплей на МасВооk Pro обещали поменять за 10 раб. дней, поменяли за 2!!); 2. помогли в согласовании бесплатного ремонта батареи MacBook Pro через службу технической поддержки Apple, сначала был отказ производителя; 3. MacBook Air с системной ошибкой. Рекомендовали самостоятельно переустановить OS и сэкономить на диагностике 4 т.р.! Общалась с Анной и Асей, очень приятные, тактичные менеджеры) Спасибо всем за работу!!! заявка #045354
3
1
November 18, 2021
Очень благодарна, высокий профессионализм!!!! И прекрасное отношение к клиентам, постоянно обращаюсь только в эту компанию на ул Дербеневской дом 1👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻🙏🏻
3
1
May 13, 2021
Отличный сервис. Обращался два раза, все четко. Ребята знают, что такое качественное и оперативное обслуживание. Молодцы.
1
2
November 27, 2021
У моего айфон 12 про мах вышла из строя камера. Оперативно заменили ее по гарантии. В целом все нормально. Правда пришлось немного постоять в очереди, но самое главное, что починили телефон
4
2
August 26, 2021
Отличный сервис центр, очень быстро починили макбук, теперь буду обращаться только сюда.
Крутая лавочка😀
1
December 28, 2022
IMac - сложное устройство, и сдавать куда попало - очень рискованно. Выбрал brobrolab. Сделали тех.обслуживание - все ОТЛИЧНО!
3
November 22, 2021
Самый лучший салон. Отличные сотрудники. Всегда быстро и оперативно. Миллион раз спасибо!
5
1
April 22, 2021
Это лучший СЦ что я знаю. Благодаря им смог обменять свой планшет по гарантии, по защите прав потребителей. Если вы хотите качественный, профессиональный, дружественный, прозрачный сервис. То вам явно сюда! Огромное спасибо в особенности Дмитрию Коновалюку А.В. ребят вы лучшие. Хочу что бы вам дали премию/бонус. Покажите мой отзыв вашему боссу )))
3
2
March 12, 2021
Отличный сервис! Обращался с макбуком по расширенной гарантии. В другом сервисе (тоже официальном) ещё по телефону начали темнить и говорить невнятно, поэтому на них время тратить просто не стал.
В Бробролаб порадовала четкость работы и предельная корректность общения. В итоге все поменяли быстрее, чем я ожидал. На замену топкейса ушло 3 рабочих дня. За этого большое спасибо!
Я далеко не первый раз обращаюсь в центры, где ремонтируют Apple, но сюда в первые — тут топчик!
4
1
February 17, 2022
Все сделали быстро,объяснили в чем была проблема
Подход к клиентам на высшем уровне
Спасибо большое!
3
April 27, 2022
Работают по записи. Всегда на высоком уровне, оперативно. Подробные консультации и советы по факту диагностики оборудования. Комфортный зал для посетителей.
3
September 16, 2022
Отличное место! Забрали наушники купленные до санкций, заменили оба! Наушники купленные в августе не смогли обслужить, но консультант Александр рассказал, как их заменить, куда обратиться! Посоветовал нам Александр места, где можно брать технику эпл с гарантией)
1
July 22, 2021
Отличный сервис и профессиональные сотрудники, заменили бесплатно айфон с неисправностью за короткий срок по условной гарантии, большое спасибо!
3
1