Сделал заказ 14.12 на 7й день в будни приходит смс в 8:40 утра (пока я по пути на работу), что доставка будет сегодня с 9 до 18. Написал в чат, что я думаю о их услугах и получении доставки в рабочие часы по будням, после чего перенесли на следующий день с 20 до 22. Естественно ничего не доставили и никто не позвонил. Поддержка до 21 работает (очень удобно, не правда ли?). Зашел на яндекс проверить что же за компашка такая и ничуть не удивился 1 баллу и массе негативных отзывов. Молчу о том, что в чате нагло врут, что заказ им поступил за день до первой доставки, даже по трекеру на сайте информация о заказе бьется 17.12.

А.Р.

Level 6 Local Expert

Очень плохо, просто нет оценки, которую я мог бы поставить. Суть проблемы такова, 9 ноября 2021 г. я выбрал товар на Авито, произвел 100% оплату заказа и 100% оплату доставки из Санкт-Петербурга в Москву. Пункт выдачи выбрал Boxberry и об этом не раз пожалел. Свой заказ я отслеживал через приложение в Boxberry. 13 ноября мне пришло СМС о том, что мой заказ находится в пункте выдачи , по адресу: ул. Адмирала Макарова д. 23 к.2. Моей радости не было предела, но она была недолгой, до посещения пункта выдачи, на котором мне сказали, что мой товар ошибочно отправили на склад. Я сразу позвонил на горячею линию, мне оператор сказал, что произошла ошибка и завтра мой товар будет доставлен в пункт выдачи. я каждый день звонил в Boxberry, но безрезультатно. Операторами, без моего согласия срок нахождения моей посылки, на складе Boxberry, три раза продлевался с начала до 18 ноября, потом до 24 ноября, потом до 28 ноября, а теперь говорят до 7 декабря 202.. года?. Операторы Boxberry постоянно врут, по началу говорили, что мою посылку потеряли, оформляли заявку на поиск, потом находили посылку, опять теряли, находили, теряли, находили, наконец-то отправляли. Я три дня ожидал, но посылка никак не могла доехать со склада в Химках, в Москву. Я предлагал, свои услуги доставки, но нет, заказ на складе, вам никто не отдаст, так заявил оператор Boxberry. Я обращался за помощью на Авито, но пока безуспешно. Сколько будет длится эта канитель, мне уже не интересно, я отменил заказ. Жду возврата денег за посылку, т.к. новый заказ сделать невозможно. А читателям, если хотят сберечь свои нервы, то НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в Boxberry. Берегите себя и свои нервы!

Show business's response

Inna K

Level 5 Local Expert

Сроки доставки не соответствуют заявленным! Посылка по Москве доставлялась 7 рабочих дней ( в рамках одного района). Посылка из Нижневартовска в Москву лежала на промежуточном складе в Тюмени 5 дней !!! Статус посылок в ЛК не соответствует реальным, сотрудники дают неверную информацию. Боксберри, это фиаско в логистике! Очень жаль!

Boxberry

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

138 reviews