Прекрасное место, отличная кухня. Были у Вас в октябре 25, купальный сезон закрыт. Время для спокойных прогулок, вечерних разговоров на уютных качелях в живописном саду Отеля. Отличные виды из окна на горы, море и город! Гостиничный персонал очень общителен и гостеприимен. Спа-процедуры под чутким вниманием Евгении заслуживают отдельной благодарности! Ребята, спасибо Вам труд! Процветания Вашему Отелю!

Show business's response

Георгий

Level 6 Local Expert

Bon Maison - это вилла для любителей отдыха в стиле Прованс и кошатников. Мы приехали отдохнуть сюда на 14 февраля и получили смешанные впечатления. Ведь отдых был наполнен как безусловно позитивными моментами, так и моментами которые вызывают непонимание. Начну с хорошего и что мне понравилось: 1) Это безусловно Коты , они создают здесь непередаваемую атмосферу, они везде на территории виллы и создают максимальный уют для посетителей. Они ручные , добрые и проявляют нежность с людьми. Мы с семьёй были в восторге от них и все время имели желание проводить с ними время). Для них даже создано описание в Яндекс картах. Это очень мило). 2)Территория виллы очень красивая, очень много зелени которая не перестает процветать даже в зимнее время года. Архитектурно все очень красиво оформлено и чувствуется что создавалась Вилла с душой. Здесь очень чистый и приятный воздух что позитивно влияет на здоровье человека. А для котов это просто рай где они могут реализовать все свои кошачьи амбиции. Много мест для посиделок компанией и парочек с покрытием от дождя. Здесь также в наличии 2 бассейна. Один на улице с красивым видом на горы , другой внутренний вместе с сауной. Сауна мне очень понравилась и произвела положительные впечатление. На территории также есть собственный паркинг для автомобиля, что очень удобно. 3)Еда мне понравилась, очень сытно и вкусно. Однако, есть моменты которые оказывали негативное влияние на восприятие виллы Bon maison, а именно совокупность действий персонала виллы в отношении посетителей. А именно речь идёт о горничной, которая пренебрегала своими обязанностями на протяжении отдыха. У нас не проходила уборка во время нашего отдыха. 14.02.2026 мы подходили к администратору и предупреждали что нам нужна уборка. Администрация сказала то, что сейчас горничная подготовит номера для заселения других жильцов и после этого у нас проведут уборку. Чего на самом деле не произошло по итогу. Наш номер был проигнорированным горничной полностью. Другой момент, на официальном сайте bon maison указано что отдыхающие отеля могут приобрести себе обед/ужин за 750 рублей с человека. Когда мы решили воспользоваться этой опцией , нам на ресепшене сказали то,что они не знают что там и как будет готовиться на кухне точно и что мы будем есть что нам дадут(дословно). А после и вовсе отправили искать еду где угодно за пределами Виллы. Это очень странно и вызывает негативные эмоции. Ведь я приехал отдыхать с беременной женой с расчетом питаться исключительно на территории виллы. А тут ситуация что нас отправляют питаться в город при том что Вилла находиться на возвышенности и персонал как-бы не парит фактор беременности. Я не могу найти понимания ситуации где я предлагаю вилле свои же деньги за доп. питание которое вилла предлагает на своем же официальном сайте, а так же на стойке администрации а нас персонал отправляют добывать себе пищу где-либо ещё... Это странный подход бизнеса где Вилла теряет свой же доход из-за того что персонал не желает предлагать мне их же заявленную услугу. Ну что же , в Алуште хватает мест которые любят деньги и будут рады нас покормить и заработать. Туда мы и отправились по итогу. Вилла потеряла свой же доход. Дело ваше, как говорится. Просто для нас остаётся осадок что мы должны идти в город искать себе пропитание потому что вынуждены, а не потому что это наше желание и собственное решение. В итоге я ставлю оценку 5 баллов, ибо не могу поставить оценку ниже Вилле которая дала шикарную жизнь прекрасным котам. Но очень желаю чтобы мой отзыв был замечен руководством и была проведена работа с обслуживающим персоналом. У Виллы огромный потенциал и я желаю вам процветания.

Show business's response

Виктория

Level 9 Local Expert

Бутик Отель "Бон Мезон" с невероятно красивой территорией, везде зелено, пальмы, кипарисы, ели, запах чистый и свежий ☺️ Отдельное и можно сказать самое важное место в сердечке и в отзыве хочу отдать котикам😍ну это просто главная достопримечательность этого места, обязательно советуем приехать сюда любителям этих прекрасных животных ❤️они тут буквально везде и от этого еще более радостно ☺️мы насчитали около 6 штук, они очень тактильные, ручные и невероятно пушистые✨за ними хочется наблюдать бесконечно, а гладить их и того больше😅иногда из-за них не хотелось уходить в номер или же наоборот, ради них хотелось побыть дольше на улице чтобы с ними провести время ❤️🐱 В стоимость проживания входил завтрак, пользование сауной и бассейном(с 17:00 до 22:00) Хотелось бы указать и на недочёты этого места, надеемся что руководство заметит это и примет меры Ну во-первых при заселении мы немного удивились не обнаружив в номере элементарно туалетной бумаги, кружек с ложками(кухонные принадлежности), чайника, воды питьевой(хотя на официальном сайте указано что это будет в номере как мы узнали потом) Мы подошли на рецепшн узнать по поводу того, что у нас нет элементарного чая, воды и тд, на что нас отправили в 4М🙄 Ну выбора не было, пришлось идти, правда после работы+поездки на машине до Алушты, огромного желания и энтузиазма не было, хотелось приехать и отдыхать, а не устраивать себе квест по добыче продовольствий так скажем.. По приходу мы все таки еще раз решили узнать а будет полагаться хотят бы туалетная бумага, нам её выдали, а на счёт чая сказали то, что просто могут угостить им. Вообще если надумаете ехать, то лучше на всякий случай взять с собой воды, чая, сахара и тд, не факт то, что с вами так повезет, но все же лучше перестраховаться чем по приезде не отдыхать, а идти скупляться😅на счёт идти кстати хочу наверное предупредить людей со слабым здоровьем, пожилых и с детками маленькими то, что идти нужно будет с горки, плюс ступеньки вниз. Я как беременная, находясь почти на 7 месяце, была не в восторге от сие действа😬 Муж посетил сауну+бассейн который по идее должен быть с подогревом, но увы и ах, я потрогала воду, для меня была холодная, мужу понравилось, сказал то, что после сауны само то на контрасте🤷‍♀️ Утром мы пошли на завтрак, еда вкусная, сытная, можно сделать чай/кофе себе👍не шведский стол, а получается больше как комплекс, выбрали один вариант, по итогу нам принесли оба варианта завтрака😅зато наелись как говорится Пошли на рецепшн узнать по поводу обеда/ужина, так как на сайте указано то, что можно приобрести за отдельную плату (750 рублей с человека), на что нам уже другая администратор сказала то, что "ну мы откуда можем знать как оно будет, может будет обед, может нет, вам проще пойти в кафе поесть там внизу недалеко, прогуляйтесь заодно"😐 И снова не отдых получается, а какой-то квест по добыче еды честное слово Делать нечего, пришлось идти, кушать то хочется, так же и с ужином, уже не спрашивая мы просто пошли в кафе в городе 👍опережая ваши комментарии, да, мы могли заказать доставку в отель, но было 14 февраля, праздник и везде нам говорили доставка от 2-х часов ожидания, т.е. как вы поняли то, что в праздники если приедете и захотите покушать, то лучше оформляйте доставку заранее, либо куда-то надо будет прогуливаться к каким-либо заведениям🙄 Утром перед отъездом пошли на завтрак и я была мягко говоря в шоке и сидела с ощущением того, что я тут мешаю, было некомфортно, объясню почему. Мы зашли в зал, сидели пару столов, но на остальных была грязная посуда, мы не знали куда сесть, спросили у женщины которая выносила другим посетителям еду, она сказала "садитесь куда захотите, я сейчас уберу посуду", тут всё понимаю, она одна, все таки тяжело конечно все успеть. Вроде бы сели, все в порядке, спросили "а что на завтрак?", она сказала "кашу будете пшённую?", мы отказались и спросили "а что еще есть?", на что услышали "ну и зря что отказываетесь", и дальше конечно перечислила что еще есть. Вы конечно извините, но ведь разные бывают причины отказа, как минимум аллергия на лактозу и прочее Нам принесли еду, а возле нас сидела семейная пара, они удивились тому, что нам принесли раньше них, хотя они оказывается пришли раньше нас и сидели ждали Хотели попить кофе, в кофемашине закончилось кофе, все вроде засыпали, но кофе по итогу так и не получилось нам сделать, пили чай, но и тут был нюанс того, что не оказалось ложек чайных😐завтрак оставил неизгладимые впечатления конечно и ощущения того, что мы как будто там были лишние. Отдельный минус и как по мне один из важных-это чистота в номере.. Я понимаю, мы были там всего на две ночи, но у нас не убирали от слова совсем. Мы с утра повесили табличку чтобы убрали в номере, после завтрака вернулись в номер и увидели то, что у нас так же грязно, пошли на рецепшн узнать на счет уборки, на что нам сказали "сейчас она(горничная) подготовит номера к заселению и уберет ваш номер", немного успокоил этот фактор и мы пошли гулять, по возвращению надеялись вернуться в чистый номер, с чистыми полотенцами обновлёнными увидели ту же картину, когда уходили утром... Я не говорю о том, чтобы менять постельное, мыть полы, ну хотя бы положить чистые полотенца и вынести мусор😬я так поняла надо было быть либо очень навязчивым и постоянно напоминать об этом, либо же самой выносить мусор и тд😅 Но одно радует, номер был красивый, в прованском стиле, светлый и достаточно уютный, деревянная мебель, ортопедический матрас и большая уютная кровать, прекрасный вид с балкона на Алушту ❤️но хотелось бы предупредить брать с собой все таки какую-то обувь в номер, так как полы очень холодные, коврового покрытия, тёплых полов нет, чисто кафель и в ванной, и в самой комнате В самой комнате было тепло, только потому что работал кондиционер без остановки, отопления другого там нет, но он справлялся со своей задачей на отлично, главное хочу вас предупредить, в ванной комнате просто жуть как холодно, и не работает вытяжка, поэтому дверь лучше не закрывать дабы там тоже было хоть немного тепло 😬 Подытожим, вилла позиционирует себя как 4-х звездочная, но если сопоставить все плюсы и минусы, не обидев никого, наверное я скажу то, что на 4 звезды точно не тянет, как бы не хотелось Природа, котики, виды прекрасные, но к сожалению минусов больше, начиная от продовольствия в номере, холодных полов и заканчивая добычей пропитания себе😐 Надеюсь что руководство внимательно изучит мой отзыв и примет во внимание все минусы и пожелания ✍️ Желаю вам успехов ❤️

Show business's response