Повышают тарифы когда вздумается. О повышении тарифа сообщается в смс накануне оплаты, что необходимо оплатить сумму уже с повышением. На горячей линии всегда один ответ- сообщение отправлялось месяц назад. Но другие сообщения от биллайн , не о повышении тарифа приходят моментально. Домашнее телевидение -часто не работают каналы. Горячая линия постоянно занята, что бы дозвониться до оператора минимум минут 15 нужно, а то и час и то если повезет. Дозвониться, что бы сделали перерасчет, когда не работает интернет или телевидение, невозможно. Зато как навязывать услугу мобильной связи - так орлы названивать. Еще после прошлого повышения задумалась о смене компании. Но в этот раз решение принято окончательно, только смена провыйдера.

Show business's response

TITOV A.

Level 5 Local Expert

Из плюсов, только то, что они(офис) всё-таки существуют... Из минусов - нулевая эффективность их работы. Ждать помощи в решении возникших проблем, с Билайном, просто бесполезно! Менеджмент, во главе с руководителем офиса, абсолютно не вникают и не хотят решать возникшие у клиента проблемы. Во главе угла - отфутболить клиента, буквально вынуждая менять оператора.

Show business's response

Ольга В.

Level 2 Local Expert

Уже 1,5 месяца проблема с домашним интернетом и телевидением от Билайн - утром есть, а вечером нет, или наоборот вечером есть, на утро- нет. Общалась сначала с ботом, но потом как мне объяснили - если Вы общаетесь с ботом, то заявка Ваша не видна. Вчера наконец то дозвонилась, перенаправили в службу технической поддержки - с мальчиком мы и переподключали роутер, и провод вынимали - НАСТРОИЛИ! Все работало и даже сегодня утром все работало замечательно. Пришла сегодня с работы в 16.20 и опять.... сейчас 18.50 ни интернета ни ТВ от биллайн до сих пор нет - не работает. Звонила раз 20 на горячую линию и просила связать меня с технической службы поддержки, т. к. вчера мне сказали, что если моя проблема повторится, то придут и поменяют роутер! Проблема повторилась, но..... 20 раз сегодня звонила....... и бот переворачивает так что тот вопрос который Вас интересует Вы задать не можете, и.... На минуточку у меня безлимитный тариф у биллайна плюс аренда роутера и приставки для ТВ итого 1330 в месяц - не плохо правда... Раньше биллайн хвалила, а сейчас сама пойду искать другого провайдера Раньше аренда роутера и приставки в биллайн для ТВ была по 50 руб. в месяц. Сейчас подняли... теперь аренда роутера и приставки( за которую я ежемесячно оплачивала по 50р на протяжении почти 6 лет) и фактически они б/У и уже окупились... Теперь я за аренду роутера и приставки должна платить на 100% больше, т.е. не 50 руб. а 100 руб. за каждое и это за б/у устройства

Show business's response

beeline

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

75 reviews