починили кофемашину. проблема в том была, что она не грела молоко. цена ниже чем у конкурентов, забрали сами, привезли сами, сделали хорошо, в бонус сделали скидку в 300 рублей. сервис хороший, на звонки отвечают всегда быстро и вежливо. советую всем, приду еще! !!

Show business's response

Ксения Монит

Level 8 Local Expert

Обратилась в данный сервис по ремонту кофемашины. Изначально через сторонний сервис был найден частный мастер, который должен был приехать на место для диагностики. Однако вместо мастера приехал курьер сторонней компании и забрал кофемашину в сервис. 27 мая кофемашина была передана на диагностику и внесён аванс 3000₽. Мне сообщили, что диагностика займёт до 2-х дней, после чего будут озвучены причины неисправности и стоимость ремонта. После диагностики сообщили перечень неисправностей и стоимость ремонта. При этом мастер предположил, что поломка может быть связана с производственным дефектом или условиями хранения техники до продажи. Несмотря на это, я согласилась на ремонт. Далее начались постоянные переносы сроков. Сначала обещали закончить ремонт к одному сроку, затем сообщили, что не подошли запчасти. После этого несколько раз назывались новые даты готовности, которые также не были соблюдены. Практически каждый раз мне приходилось самостоятельно звонить и уточнять статус ремонта. Дозвониться было сложно: звонки часто оставались без ответа. В итоге с 27 мая по 13 июня кофемашина так и не была отремонтирована. После очередного переноса сроков я приняла решение забрать технику. При получении обнаружила, что кофемашина возвращена в значительно худшем состоянии, чем была передана: внутри были остатки кофе, загрязнения, а также следы плесени в поддоне. Перед передачей в сервис кофемашина была полностью очищена. Аванс 3000₽ возвращён не был, несмотря на то что ремонт фактически не выполнен, а сроки неоднократно нарушались. В результате я потеряла более двух недель времени, не получила исправную технику и была вынуждена обращаться в другой сервисный центр. Мой опыт обращения оказался крайне негативным.

Лера А.

Level 4 Local Expert

Сдала ноут, почти полтора месяца уже прошло, обещали сделать за 2 недели, по итогу до сих пор обещают к концу недели сделать, изначально озвучили цену в 25 тысяч, сейчас же цена уже дошла до 37, порой просто игнорировали звонки, каждый звонок оканчивался «Ну к воскресению или понедельнику будет готов.» Просто знала бы, что так будет поехала бы подальше и сдала бы в другое место, хотя по отзывам у всех все хорошо было, а потом посмотрев чуть более давние отзывы, оказалось, что я не одна такая, кто ждет уже больше месяца

Big Lab

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

93 reviews