Maps · Moscow · Travel agencies

Biblio-Globus

4.6

357 ratings

Closed until 10:00

Moscow, Petrovsky Lane, 1/30с1 • подъезд 2, домофон 20

Add photo or video

Address

Moscow, Petrovsky Lane, 1/30с1подъезд 2, домофон 20

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Visa support

Travel insurance

Transfer

Flights

Online sales

Last minute deals

Railway tickets

Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, Canada and USA, Central America, South America, South Africa, Equatorial Africa, North Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan

Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.

Wheelchair accessible:Not available

Cooperation with tour operators:Biblio Globus

Panorama

Customer traffic and business hours

08:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

Similar places nearby

4.6

357 ratings

Rate this place

марина

Level 3 Local Expert

Добрый день. Впервые воспользовались по совету брата услугами туроператора Библио-Глобус, конкретно организацию нашей поездки сопровождала Оксана (Петровский пер.). На все уточняющие вопросы оперативно получали ответы, быстро прислали цены на интересующие отели. Отдыхали в Египте, персонал супер (на пляже даже мокрые полотенчики разносили к голове приложить от жары🙂, оперативно решали вопрос с шезлонгами, выпекали рядом вкусняшки и угощали отдыхающих), расположение удачное, гуляли вдоль всего побережья Макади Бэй (можно было до 20.00), номера чистые, уборка качественная, еда европейская (никакой общеизвестной адаптации организма не было ни у кого), напитки и кофе, мороженое в свободном доступе в любое время). Даже праздник Пасхи был организован с тортами и крашенными яйцами🙌 Есть кафе на крыше одного из корпусов у моря. Заход в море прекрасный и постепенный, можно посмотреть с маской и рыбок, и кораллы🪸 Однозначно своим родным и близким будем рекомендовать и отель и туроператора. Спасибо за качественный отдых!

Show business's response

Марина Слепцова

Level 3 Local Expert

Честно признаюсь, не хотела писать отзыв, но так как отпуск уже не вернуть, а рассматривать это все дело будут долго и как итог нам скорее всего никто не поможет, хочу об этом написать здесь! Обратились в данную компанию за покупкой тура Москва-Турция, у нас свадебное путешествие, день рожденье мой и моего мужа. Мы с мужем хотели отдохнуть максимально комфортно для нас, тк и повод есть хороший, плюс ко всему мы впервые были заграницей! Купили путевки в отель Камадор Элит, наши пожелания были: чтобы была анимация, но не постоянные вечеринки, хороший сервис, импортный алкоголь, вкусная и свежая еда, шикарный номер. В целом все попало в точку, но одно но... В отеле одни немцы 60+ и ноль анимации... нам просто хотелось оттуда убежать, тк со скуки можно было умереть. Написали турагенту через которого брали тур, она нас отправила к гиду в Турции, в итоге нам предложили 4 варианта, куда мы можем переехать, на секундочку,мы за отель Камадор Элит заплатили 384 000 рублей, а в отель который нас переселили Старлайт-путевка стоит с перелетом вместе в пределах 200 000 рублей, он явно был хуже по условиям и дешевле в разы, плюс также все моменты за которые мы доплачивали (номер, вид из окна)-напрочь были забыты. 2 дня из отпуска потеряны на переезды, выяснения всего, ну и самое главное было потеряно время. Но Слава Богу в том отеле была анимация и нам молодым было чем заняться. Ладно, мне бы было не так обидно, если бы мы за путевку отдали 200 000 рублей сколько это и стоит, но извините, мы отдали такую сумму, и здесь явно напрашивается вопрос-куда делось почти 200 000 рублей? Кто то забрал из в карман? Написала претензию в головной офис, по которой нет ответ: Добрый день! Я хотела бы решить вопрос, касающийся оплаты отеля и качества услуг в отеле, которым нам заменили первоначально оплаченный вариант. Я понимаю и ценю, что вопрос с заменой отеля был решён оперативно. Однако важно отметить, что данная замена была не нашей прихотью, а следствием несоответствия оплаченного тура заявленным условиям. Прошу направить данную жалобу в головной офис для рассмотрения, поскольку сложившаяся ситуация вызывает серьёзные вопросы относительно стоимости тура и соответствия оказанных услуг оплаченной сумме. Безусловно, благодарю вас за то, что в целом нам всё же заменили отель, поскольку в ином случае наш отпуск, вероятнее всего, был бы полностью испорчен. Это была наша первая поездка за границу, во время которой мы планировали отметить дни рождения, а также провести медовый месяц. Однако качество предоставленного отеля также вызвало множество вопросов, особенно учитывая стоимость тура — 378 000 рублей. Ниже перечисляю проблемы, с которыми мы столкнулись: 1. Неисправный кондиционер в номере Кондиционер практически не работал. Мы неоднократно обращались к сотрудникам с просьбой устранить проблему. Его ремонтировали, однако результата хватало буквально на несколько часов, после чего проблема повторялась. 2. Неисправность душевой системы В душе был сломан стояк/слив. Да, проблему устранили в тот же вечер, однако сам факт возникновения очередной неисправности в начале отдыха крайне неприятен. Наш отпуск начался со стресса: в первый день — шок от первоначального размещения, во второй — переезд в другой отель. В результате фактически были потеряны два дня отдыха. 3. Проблемы с уборкой номера Во время уборки сотрудники забирали использованные полотенца, но новые иногда не оставляли. В итоге мы возвращались с пляжа и обнаруживали, что в номере отсутствуют полотенца вовсе. 4. Шумоизоляция и нарушение режима отдыха Каждое утро примерно с 08:00 начиналась уборка номеров. Из-за крайне слабой шумоизоляции были слышны разговоры сотрудников, шум передвижений, падение предметов и другие посторонние звуки. Несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, к нам практически каждое утро стучались, из-за чего отдых был нарушен. По той же причине ночью были слышны посторонние шумы из соседних номеров. 5. Отсутствие горячей воды В предпоследний день проживания в отеле неожиданно отключили горячую воду. Восстановили её не сразу, и вечером нам пришлось принимать душ в холодной воде. 6. Несоответствие категории номера заявленным условиям Номер также не соответствовал тому, за что мы заплатили. При бронировании был приобретён номер категории «люкс» с видом на море и пляж, однако фактически вид был на соседнее здание. Мы обращались на ресепшен с просьбой заменить номер, однако нам сообщили об отсутствии свободных вариантов и обещали связаться на следующий день. Обратной связи мы так и не получили. Честно говоря, после постоянного решения возникающих проблем сил и желания продолжать конфликты уже не оставалось. Кроме того, во время поездки у нас были дни рождения, а также медовый месяц. Об этом неоднократно сообщалось персоналу, однако никакого внимания со стороны отеля оказано не было. Поздравление последовало только после того, как наш знакомый самостоятельно обратился к сотрудникам с вопросом, почему нас никак не поздравили. Также нам стало известно, что данный отель предоставляет молодожёнам бесплатное бунгало, однако с нас за это запросили 200 долларов. Отдельно хотелось бы обратить внимание на стоимость тура. Мы понимаем, что за первые два дня проживания в первоначальном отеле могла быть удержана определённая сумма. Однако даже с учётом этого возникает обоснованный вопрос о соответствии цены качеству оказанных услуг. Для сравнения: другие гости, с которыми мы познакомились в данном отеле, приобретали туры из Москвы на 2 взрослых и 1 ребёнка на 10 дней примерно за 204 000 рублей. Да, мы летели рейсом «Аэрофлота», что могло повлиять на стоимость, однако даже с учётом перелёта итоговая цена кажется существенно завышенной. На основании изложенного прошу: провести проверку данной ситуации; дать разъяснение относительно формирования стоимости тура; рассмотреть вопрос о компенсации за несоответствие оплаченных услуг фактически предоставленным условиям отдыха. Надеюсь на объективное рассмотрение обращения и решение данного вопроса. Такой вариант звучит сильнее: он эмоциональный, но при этом выглядит серьёзно и не содержит прямых обвинений вроде «кто-то положил деньги в карман» — такие фразы могут ослабить позицию жалобы. Здесь акцент на фактах, несоответствии услуги и просьбе о проверке/компенсации.

Сергей С.

Level 6 Local Expert

Выражаю огромную благодарность за наш отпуск. Огромное спасибо Оксане, мы к ней обратились по рекомендации моего друга. Она помогла найти тур в ОАЭ (Абу-Даби), по очень хорошей цене, с хорошим временем вылета и прилета. Отель отличный, обслуживание в отеле на высшем уровне. Во время нашего отдыха произошла не штатная ситуация и в этой ситуации Оксана всегда была на связи и помогала нам. На протяжении всего отпуска было ощущение что она всегда была рядом, еще раз спасибо ей огромное. По поводу самого отпуска в Абу- Даби: Эта не штатная ситуация никак не повлияла на наше настроение, были грохоты ПВО, и даже над нашим отелем, вся наша запланированная экскурсионная программа состоялась в полном объеме. Все пляжи, парки, и прочие развлечения работали и ничего не отменялось. Также хочу сказать спасибо нашему гиду Нине, которая помогла в выборе развлечений, и помогла нам добраться до Дубая) С Уважением от Сергея и Анастасии.

Show business's response

Biblio-Globus

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

201 review