Спасибо большое за приятно обсуждения. ). Девушка просто идеально знает свою работу и умеет общаться с людьми хорошо таких людей очень мало, благодарю за компанию
Хотела отправить через ТК Байкал груз на склад Wildberries. В итоге ближе к вечеру мне написали, что у них якобы сломалась машина и необходимо перенести дату. В другие дни в течение 2-х недель на складе Коледино действует платная приемка, которая обойдется мне минимум в 4952 руб. Руководство ТК Байкал отказалось нести ответственность за свои ошибки и решать данный вопрос. "Это ваши проблемы", написали они мне в ответном письме и добавили, что любезно готовы продлить мне срок бесплатного хранения коробок на их терминале. Считаю данное отношение к постоянным клиентам крайне неуважительным. Серьезная компания должна решать вопросы по взрослому, а "не прятать голову в кусты".
один негатив - заказывала услугу по забору товара и доставки в пункт выдачи. МКТ-105283 По факту в пункт выдачи ничего не пришло - кампания говорит что потерял подрядчик. И все, ни товара ни денег за услугу, просто отписки и перекидывание бумажек. Уже месяц не возвращают стоимость услуги, про товар молчу. Причем подрядчик им компенсировал потерю
Покупаете отзывы что ли? Откуда больше 4 звезд?
Услуги оплаченные оказывают неполностью, за испорченный товар деньги не возвращают, в претензиях отказывают. Жалко минусовых оценок нет. Пользуйтесь любыми другими компаниями, если собираетесь отправить дорогую вещь!
Крайне плохо настроена логистика, при приеме груза некорректно производят замер принимаемого груза, что приводит к переплате, коллеги всегда запрашивайте перезамер, не платите за воздух свои денежные средства, при перезамере не хотят менять размер на фактический, начинают спорить
Пользуюсь этим терминалом регулярно. Ребята на складе быстро принимают груз , всегда подскажут если требуется упаковка. Операторы девушки быстро оформляют 14 городов за 6 минут. Перед новым 2024годом по домашнему нарядили свой офис праздник чувствуется. Раньше даже музыка играла(фоном), то джаз, то радио какое. Всем советую.
Уже несколько раз отправляла коробки из Москвы в Волжский. Вначале все идёт неплохо. Вовремя приезжает Водитель забирать груз из дома, в этот же день приходит информация о весе, габаритах и цене. На этом удобства заканчиваются. Оплатить без звонка оператору не получается. После потраченных минут 30, объясняешь оператору, что очень хочешь оплатить, девушка просто молча отключается, но есть Надежда, что в скором времени на почту придёт квитанция на оплату. Так было уже три раза. Оплачиваешь и радостно ждёшь, как буду счастливы те, кому выслал посылку. Как же!!! Проходит пять дней, получатель приезжает….и оказывается, что все числится, как неоплаченное. Получатель показывает присланный тобой чек из банка, нет, говорят, пока бухгалтерия из Москвы не подтвердит, ничего не выдадим. Несчастный отправитель в моем лице звонит на горячую линию, где долго играет музыка, все операторы заняты… Потом берут трубку и говорят, что в системе технический сбой, звоните позже. А получатель в это время стоит и ждёт. Перезваниваешь через 15 минут, говорят, что сегодня суббота и выяснять можно только в понедельник, когда нерадивые бухгалтеры, у которых 5 дней лежит оплаченный чек, займут свои рабочие места. У получателя лопается терпение, он платит по второму разу, чтобы наконец получить свой груз…
Этим отделением регулярно сдаю грузы. Приёмка груза происходит быстро. Само оформление тоже неплохо, если у вас всё с грузом хорошо. Главное это установленные автоматы для талончика на электронную очередь для оформления документов. Их просто установили и За последний год - он работал два-три раза. В остальное время это непонятные очереди среди клиентов.
1
1
Show business's response
Алексей Волошин
Level 19 Local Expert
July 16
Хорошая компания и хорошие сотрудники. Всё чётко выполняют свои обязанности. Никаких претензий нет , просто молодцы. Быстро . Удобно. Без нервов и потери времени. Советую всем.
Должны былди доставить груз сегодня с 9-14. Время 14:24. Никто не позвонил. Груза нет. Ждать мы не можем. Нужно уезжатьза на доставку товара. Полный бардак. Зачем предлогаете выбор время? Мы ведь расчмитываем свое. Данную компанию не рекомендую.
Хорошая транспортная компания, регулярно ею отправляю грузы. Очередей особых нет, сроки доставки говорят заранее, ошибаются в них редко. Персонал приветливый, за исключением приемщиков груза, но от них как-то и не ожидаешь реверансов :) Конкретно на этом терминале девушка на оформлении была очень отзывчива, искренне старалась помочь с проблемой (долго выбивал компенсацию за сломаную при перевозке ножку столика, в итоге оформили-выплатили). 5 звезд не ставлю, но компанию рекомендую, среди конкурентов весьма достойная.
Бываю часто тут, поток клиентов равномерный , больших очередей не видел , персонала много , быстро принимают и быстро оформляют !!!
По ценам Байкал дешевле чем деловые линии , значительно! Отправляю в Казахстан через Байкал постоянно груз . Цена в 2 раза отличается !
Самый худший Байкал-Сервис из всех возможных в Москве и МО. Грузчиков всегда мало, приемщики долго работают и бегают от объема, но в целом на складе все на 3 из 5, а вот офис…..хочешь сдать документы для отправки груза и начинается целая история, если ты не попал в нормальную смену, то всё, можешь простоять 30-80 минут; некоторые особы не хотят работать!!!!
Приехал в пятницу, во второй половине дня. Обычно в это время у всех завал и очереди, но на моё удивление при большом скоплении народа достаточно быстро приняли посылку, оформили и минут через 15 я уехал. Приятно.
Быстро и удобно приняли груз! Буквально 10 минут ушло. Единственное хотелось бы больше информации по навигации склад - офис и порядке приемки. Думаю будет полезно тем, кто впервые приехал.
Быстрая сдача и оформление груза, что на складе, что в офисе сотрудники работают профессионально и чётко, время ожидания минимально, расположены на одной территории с "деловыми линиями" , поэтому на въезде иногда бывают пробки.
Хороший персонал, прекрасные дамы, и всегда готовы помочь и объяснить людям ..на погрузку-разгрузку ребята молодые и уважают старость всегда помогают...приёмщики тоже молодцы, может от кого что я старенький?но очень приятно...
Отличная компания! Пользовался услугами не раз, всегда все хорошо, был один неприятный момент с доставкой, но это было в Сочи, водитель отказался ехать из за маленькой посылки)) хотя доставка была оплачена. Съездили сами, деньги вернули за доставку. В остальном всегда все отлично и в срок, рекомендую!!!
Ужасная ТК, на ровном месте пытаются заработать деньги. Водитель по ошибке сдал груз в их транспортную (в одном здании две транспортные с похожими названиями), опомнился через 5 минут, попросил вернуть ему обратно товар, так они потребовали 7 тыс рублей за 10 минут работы, при том, что водитель сам при сдаче выкатывал паллеты. А самое ужасное,что потребовали для возврата нам нашего же товара ОРИГИНАЛ заявления на возврат груза, пришлось из другого конца Москвы заказывать такси за 1500 руб, чтобы выполнить их прихоть. Более того, их не устросла квитанция об оплате с печатью, они ждали прихода денег,чтобы выдать нам наш груз. В итоге потратили 6 часов времени, 8,5 тыч рублей и кучу нервов. Так еще и разница в цене по сравнению с соседней ТК составила 60т.р. не в их пользу. Для меня (логиста крупной компании) этой ТК больше не существует! Полное отсутствие клиентоориентированности. В колл-центре сидят много сотрудников, но кроме как ответить на звонок, больше ничем помочь не могут. Отвратительно!
Отличное качство работы!!! Приятные девушки ,всегда помогу подскажут, больше никуда не ездию каак к ним омобое внимание хочу уделить Кузьминой Дарье. За быстрое оформление и помощь во всем!!!!🔥🔥🔥🔥🔥💥💥💥💥💥💪💪💪💪💪
Быстрое обслуживание и на складе и в офисе. Много сотрудников, работают расторопно. При следовании всем правилам оформления отправки все происходит оперативно.
Самая ужасная компания с которой сталкивался , груз приходит быстро но доставка по москве тугая , 5 дней тупят менеджеры как им отправить посылку , при этом не перезванивают и ничего не оточняют