Хочу сказать огромное спасибо Дарье, которая помогла справиться с раскрытием аккредитива и забрать мне свои деньги, это единственный человек из десятка сотрудников всего ВТБ, которая понимала о чем вообще идет речь, пыталась мне помочь, была на связи можно сказать 24/7, эти 5 звезд я ставлю лично Дарье, а банку, не конкретному отделению а именно банку, нужно поменять человека/отдел которые занимаются выстраиванием бизнес процессов, в частности аккредитивами, и научить вообще сотрудников фронта в том числе поддержки решать такие вопросы, а то на каждый новый звонок поддержка дает новую информацию прямопротивоположную предыдущей, один раз вообще кредит чуть не оформили вместо раскрытия аккредитива. В общем Дарье огромное спасибо, цените этого сотрудника и выпишите человеку премию за её инициативу, искренность и главное за её знания!

Show business's response

Анастасия Б.

Level 4 Local Expert

Длинные очереди. Хотя по номерку 1 человек до меня. Табло и не работает. Сотрудники выкрикивают голосом номер клиента. Говорят, не обращать на табло внимание. Поддерживаю отзыв клиента ранее, что 7 кругов ада ради обновления паспортных данных. Связка с госуслугами не работает. И это единственный банк, где никакого другого способа обновления данных онлайн не предлагают - только ножками в очередь. Ответы здесь от банка «мы примем меры» - фикция. Ничего не меняется уже пару лет. Вопрос явно не к сотрудникам на местах. А к организации процесса в целом.

Show business's response

Инкогнито 9766

Level 2 Local Expert

Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в отделение ВТБ. В офисе меня встретили вежливые и внимательные сотрудники. Ожидание было минимальным, а сам процесс оформления документов прошел быстро и без проблем. Особенно порадовало, что менеджер детально объяснил все условия и ответил на мои вопросы. Офис чистый и уютный, что создает комфортную атмосферу. В целом, я остался очень доволен и рекомендую данное отделение!

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

119 reviews