I do not recommend contacting the bank. It is enough to sit in line and listen to the indignation of customers. It's a nightmare. There was a turtle card, there were never any operations on it. I was just lying around. But then it turned out that a certain debt had been formed. I applied to the bank. It turned out that the card received a payment of several kopecks. Yelling! ))) Therefore, due to the movement of the bill, you need to pay for using the card. I immediately closed this divorce card in the divorce bank.
There was a very bad sediment after this bank branch. To close the Turtle card, I had to go to the bank three times, and in the end I closed it myself, through Internet banking. 1. An employee who works with clients on the card, for some reason, does not give all the information at once, but in parts. In my first visit, he did not say that I could close the card myself, but only through the branch, when I pay everything by card (and only in cash if at a bank branch), he did not even say about self-closing. When I once again came, paid for everything through the cashier, and sat in line for about an hour, it turned out that money was put to me at the checkout in a different way than it should have been, that the money was invisible (although I said at the checkout that I had come to close the card). As a result, when I started swearing, then they told me that I could close the card MYSELF!!!!!! Which I did! Just a terrible bank!!!!
The ball is today 05.12.2023 at 10.30.Elvira Surenovna served me. If you can call it maintenance. I wanted to open a deposit. She was never able to do it. Because, constantly on the phone, he is rude to the remark. The answer was, "Here you come and sit in silence."The reputation of the bank, these are such employees. Sad!
They deceive customers, I stand in line and hear cashiers whispering like let's not sell all the dollars there the operators asked .....
And not for the first time there are no dollars in this bank
Обращался в отделение после работы, ближе к 19 часам. Людей было немного - пару человек. На оформление банковской карточки, по электронной очереди, прошел в течении минуты. (Кстати с выдачей получилось один в один и тот же специалист обслуживал) Все оперативно проконсультировали и оформили. СМС дублирование услуги практически сразу пришло на Viber. И карточку именную, прямо на удивление изготовили через день. (стандартно изготавливают в течении недели) Обслуживание понравилось, спасибо!
Добрый день! Хотелось бы рассказать об данном чудо-банке Втб и о том как данный банк умело обманывает людей. В данном банке была оформлена карта Черепаха платежи всегда оплачивались без вопросов по ней не один месяц и год. Но возникла трудность по оплате в виде потери работы. Обратились в банк в начале октября месяца с заявлением об временной отсрочки платежей. Заявление рассматрели и дали отсрочку на 3 месяца. Но сказали действовать отсрочка по платежам начнёт со следующего месяца тоесть с ноября. А за октябрь нужно будет оплатить платёж и при этом возобнавляемая линия по карте закрыта не будет. И после оплаты в октябре ещё можно воспользоваться будет этой возобнавляемой линией. А уже с ноября естественно нет. Так как карта в связи с отсрочкой платежей пополняться не будет. Но как только мы оплатили текущий платёж в октябре на следующий же день линия была перекрыта и воспользоваться ею было уже нельзя. Но при этом до ноября месяца и датой начало действия договора по отсрочке платежей была ещё целая неделя. Вывод- банк просто обманул. Сказали одно, а зделали другое. Поэтому люди прежде, чем обратиться в подобный банк ещё нужно не раз подумать.
Отвратительное обслуживание.
Сотрудники на кассе не знают и не понимают своих должностных инструкций. Про вежливое общение с клиентами банка, наверное, даже и не слышали
Спасибо работником банка.
Это работники все находятся на своем месте.
Молодой коллектив всегда помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Большое спасибо за их труд
Никому не рекомендую,всем кто ценит свои деньги, лучше к ним не обращаться, вуалируют процентные ставки и комиссию за использование их средств,долгов пропасть я из неё вылезаю,приду в офис этого банка и на глазах у всех карточку уничтожу(,..."(сам дурак,читайте внимательно условия договора)"
был 25.01, запутался со счетами на кредит. замечательные девушки во всем разобрались, максимум доброжелательности, ни капли негатива. спасибо за таких сотрудников:)
Все отлично. Возможно, те кто оставляют отрицательные отзывы приходили в неудачное время, меня обслуживание устроило. Без очереди, приятные сотрудницы, все быстро и аккуратно.
Банк хороший в целом. Но очереди здесь космические!! Сидит четыре специалиста, но работает, и принимает клиентов только один! Просидела больше часа в очереди. 👎