Сотрудники вежливые и компетентные. Особенно хочу поблагодарить менеджера Елену за подробную консультацию по действующему кредиту. Вопросы разобрали, предложили оптимальный вариант, помогли заполнить документы без ошибок. Время ожидания составило около 5–10 минут (даже в часы пик). Спасибо, еще вернусь к вам!

Show business's response

Polina Yanochkina

Level 11 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Светлане Николаевне за помощь (волнуюсь, надеюсь не перепутала имя :) Обратилась за документом, который в другом отделении сказали ждать около 2х недель, а здесь удалось получить сразу на месте! Также благодарю заведующую, подписавшую документ. Во время недолгого ожидания подписи мне разрешили комфортно посидеть с ноутбуком в переговорной. Отделение и сотрудницы приятные, очереди в дневное время не было.

Show business's response

polinka

Level 3 Local Expert

Хочу отметить некомпетентность сотрудника(имя, к сожалению, не запомнила. дата: 09.06.2026г 17:35, молодой парень). Пришла с вопросом о смене данных паспорта, на что сотрудник ответил об обязательстве биометрии для обновления данных, без нее он не мог ничего обновить. Ссылался на закон от 29.12.2022 №572-ФЗ, который устанавливает, что биометрия сдается только добровольно и с письменного согласия, которое сотрудник мне тоже не предоставил. На мой отказ от проведения процедуры биометрии сотрудник не помог мне с вопросом, который нужно было решить изначально. После этого я позвонила на горячую линию ВТБ банка, где мне сказали, что обновление данных происходит просто при наличии паспорта без сторонних процедур. То есть сотрудник данного отделения банка сообщил заведомо ложную информацию и отказал в предоставлении услуг.

Show business's response

VTB Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

278 reviews