Сегодня пользовалась услугами банка ВТБ. Очень понравилось . Уютный офис. Ожидание в очереди незначительное.Очень понравилась работа менеджера Черненко Дмитрия Вячеславовича. Внимательно вежливо грамотно провел косультацию.Посещение офиса ВТБ в Жуковском оставило хорошее впечатление советую.
Очень долго !!!!
Ходит толпа сотрудников без дела, одни начальники без бейджиков и не понятно чем занимающиеся, ходят счастливые довольные. По факту работают несколько девушек, которые вытягивают на себе все.
Просто, что бы снять деньги с собственного счета приходятся ждать около часа, а то и больше. И это люди хотят титул современного банка, ориентированного на клиента. Снять без предварительного заказа деньги вы можете не более 500 тысяч, это вообще что такое, 21 век на дворе. Скатились дальше некуда. Руководству пора чем то уже заняться, не напрягать бедных девушек первичное звено, а уже начать работать !!
В этот банк больше ни ногой,пролонгировали вклад на 15,6%,когда везде уже 18%-19%,не додали 2290р.от вклада.У меня в приложении был вклад на 14,43%,в базе банка 14,41%. Мне предложили заполнить жалобу,даже не хочу тратить время,не приятно.А "время-деньги".Очень не компетентные работники.Обещали перезвонить по возникшему вопросу по %, /я приходила в отделение 25.06,по "привелегии"/,никто не соизволил.Пришла на второй день,деньги заказать,девица-менеджер отвечает,сидя крутит косички себе,и предлагает условия на 3 года под 18%.Думаю, ты вообще хоть политику про деньги понимаешь.Заказала деньги,пришла в 3-ий раз,мне др.работник банка предложил 18% на 6 мес,еле из себя выдавил,но"ложка к обеду дорога"для меня,мне подачки не нужны .Ну в банке и правила по вкладам не в защиту вкладчика:договор заключаешь на одни %,опять же удобные для банка предлагают.Культурный обман,мягко говоря.В цб %упали,банк понижает,но когда %цб повышает,банк этот не повышает.Надо придерживаться договора.Делайте деньги на тех,кто далёкий от этого.Ещё один ньюанс,зачем работники банка задают вопрос клиенту,зачем клиент хочет забрать свои средства/надо было ответить конкретно/.Пенсионеру можно задать такой вопрос и то не каждому.Лучше конкретней работайте,по факту.И кофе могли б предложить, с молоком.Напрашивается сюда такой юморок"А как у Вас дела с деньгами,а может я Вам не нравлюсь"😁
Хорошо ,что открылись именно тут, но с парковкой нужно срочно что-то решать. Постоянно очередь, но обслуживание на уровне. Менеджеру Анне огромное спасибо за консультацию и подбор кредитного продукта!
Был в этом отделении по вопросу закрытия кредитной карты , консультант сказал что я могу ее закрыть только спустя 3 месяца после ее открытия . После этого я позвонил на горячую линию по номеру 1000 , где девушка оператор 2 раза уточнила информацию в разговоре со мной сказав что я могу закрыть кредитную карту в любой момент после ее выпуска , никаких ограничений или правил в условиях о том то я могу ее закрыть только спустя 3 месяца нету . Отсюда возникает вопрос либо ваши работники не компетентны либо сотрудник таким образом хотел незаконно сохранить кредитный продукт по своим личным целям , что является незаконным по правилам банка так-как у меня друг работал в вашем банке и прекрасно знает правила . Получается что сотрудник банка меня обманул , скорее всего из-за личной выгоды. Этот инцидент оставил максимально негативное впечатление о данном банке !
Не понравилось. Даже не ожидал такого . Очередь в будний день минимум полчаса. Обслуживание вроде хорошее. Но не понятно если большая очередь и не хватает сотрудников то почему нельзя чтобы девочка которая работает с вип клиентами не может помочь с простыми людьми. Сколько стояли в очереди ни одного вип клиента не пришло
Отличный банк, с выгодными и самыми большими процентными ставками по вкладам, быстрое и качественное обслуживание, хорошие и добросовестные сотрудники, которые подходят к любому вопросу серьезно и решают любые проблемы оперативно!
В банке работают доброжелательные люди. Ответили на все вопросы, подсказали, что можно и выгодно сделать. Своей очереди ждали минут 5. Клиенты бывают разные, одной девушке досталось, но она всё выдержала. Огромный плюс ей.
Спасибо большое сотруднице банка
Медведевой Алие по адресу МО г.Жуковский ул.Фрунзе 17 за отличное обслуживание и вежливость ! Все прекрасно быстро и без каких либо задержек . так же хочу отметить новый ремонт и уютную атмосферу в данном офисе, современный дизайн , удобные кресла, в которых очень удобно находится
Открывали счёт в этом Отделении. Обычно там бывают очереди, но нам повезло и наше ожидание длилось не более 10 минут. Менеджер, которая с нами занималась, решила наш вопрос быстро, четко и профессионально, за что ей большое спасибо. У нас обслуживание не вызвало каких либо отрицательных эмоций.
Спасибо грамотным специалистам за консультацию, не первый год обслуживаюсь все нравится.
В крайний раз обслуживалась у Михаила. Грамотный специалист, все вопросы решены!
Офис банка расположен в так называемой старой части. Помещение может и не очень большое, но всё удобно. На входе дисплей электронной очереди. Если есть общие вопросы помогут с их решением.
Офис переехал. Теперь новый поход к клиентам. Столы и диваны. Я давний клиент. Вопросов немного и их решили быстро и правильно. Конечно Банк заинтересован в новых клиентах. Думаю, с такой мощью надёжный Банк. Приложение работает нормально. Операции проходят быстро. Спасибо грамотным сотрудникам!
Не было доступа к ЛК ВТБ. 4 раза пришлось посетить офис банка, прежде чем проблема была решена (всё это время сотрудники направляли обращения в техподдержку, но безрезультатно).
Офис маленький, ждать в очереди придётся долго.
Посетила новый офис ВТБ. Необычный формат, но очень понравилось. При входе милая женщина уточнила причину моего посещения, предложила присесть. Ожидала минут 15, но времени не заметила, погрузилась в атмосферу рабочего процесса. Все сотрудники вежливые, интеллегентные, внимательные, каждый проходящий здоровался, между собой разговаривали тихо.
Обслужила девушка Дарья, очень приятная. На все мои вопросы ответила. Осталась довольна обслуживанием. Буду советовать банк знакомым.
Заходил недавно по вопросу открытия накопительного счета. Сразу проводили к специалисту, грамотная консультация, приятная сотрудница, офис комфортный, все понравилось.
Студент сын потерял карту на которую перечисляют стипендию ,при доставке нам сказали надо идти только в отделение ,посмотрели отделения банков в интернете только ул.Ломоносова указано ,пришли ,а здание на ремонте ,почему нельзя в интернете указать новый адрес ?Пришли по другому адресу народу тьма ,электронная очередь не работает ,стоит тетка вся раздраженная недовольная и всем посетителям только говорит что живая очередь ,на вопросы посетителей раздражается,зачем вы таких людей берете на работу?Ведь как минимум на таков работе человек должен быть стресоустойчивым!В свое время отказалась от обслуживания в этом банке ,если б не вынужденные обстоятельства никогда сюда не пошла бы
В данном отделении банка был первый раз . как хорошо у вас всё устроено , а главное персонал , который с легкостью и самое главное быстро помогли мне. Очень благодарен вам за оказанную помощь.
В банке ВТБ была в первый раз. Не только в этом отделении, а вообще первый раз. Посоветовали открыть дебетовую карту с отличными условиями. Зашла, открыла, дебетовую и кредитную. Условия устроили, высокий процент по накопительному вкладу, кэшбэк на покупки, а по кредитной карте хороший беспроцентный период. Понравились консультанты, всё по делу. Отношение благожелательное. В общем, остались положительные впечатления!
Не справляются с объёмом клиентов, долгое ожидание. Живая очередь вместо талонов, пробивают талоны не сразу, сами себе, по своей системе, клиентам сразу не выдают.
Странное отделение, на входе стоит помощница которая не даёт тебе талончик взять на электронную очередь, наравит сделать это за тебя. И внутри как то странно.
Комфортная обстановка в новом офисе на Фрунзе 17. Выражаю огромную благодарность Завьяловой Надежде Викторовне, грамотный специалист, всегда отвечает на все вопросы. Любую проблему решает быстро и в кратчайшие сроки. Всегда только к ней!
Оформил карту личную
Все понравилось
Подключили бонусную программу и сейф
Сразу перекинул деньги со Сбера
Сотрудники все показали и рассказали
Рекомендую
На твёрдую тройку. О том что перенесли отделение оповещение нет. Даже в яндексе был старый адрес. В отделении толпа, которую дама стоящая на входе шпиняла туда сюда, типо живая очередь
Приезжать надо заранее. Народу Очень много,ждать в среднем по 30мин. В общем Большое Безобразие полгода три филиала закрыли,сознательно создают ажиотаж,зачем??