Недавно решил стать клиентом ВТБ, пришел в этот отделение, минимальное количество провел в ожидании. Без всякой суматохи, без какого либо шума в зале ожидания. Чистое помещение. Обслуживал меня менеджер Максим. Все быстро и четко сделали, без каких либо затрат по времени. Максим все кратко и качественно объяснил, за это ему отдельное спасибо! Хоть это и не ближайшее отделение к моему дому, но именно туда хочется вернуться!

Show business's response

Яна Ш.

Level 6 Local Expert

Сотрудники курят,развлекаются ,в кабинете директора стоит ржач ,а очередь не двигается совсем! Просидела в очереди 10 минут вызвали одного человека! Отвратительный сервис! Буду уходить из вашего банка ,привелегии подключенные не работают! Только зря потраченное время! Когда требовалось просто установить приложение! Отвратительно!!!

Мария Массанова

Level 3 Local Expert

Оставила крайне неприятное впечатление моя последняя встреча с ВТБ банком. Я специально пришла, чтобы погасить ипотеку наличными, но, к сожалению, забыла паспорт дома. Сотрудница банка, к сожалению, дословно ответила: «Ничем не могу помочь» и отослала меня восвояси. После такого провала пришлось прибегать к банкоматам – перевела деньги через него, однако они тут же были списаны, а проблема осталась неразрешённой. Очень прошу руководство банка обучить своих сотрудников более гибко подходить к ситуации клиентов, ведь подобное отношение только портит репутацию и вызывает раздражение. AiSearch TECH ai-object-v3-mini Оставила крайне неприятное впечатление моя последняя встреча с ВТБ банком. Я специально пришла, чтобы погасить ипотеку наличными, но, к сожалению, забыла паспорт дома. Сотрудница банка, к сожалению, дословно ответила: «Ничем не могу помочь» и отослала меня восвояси. После такого провала пришлось прибегать к банкоматам – перевела деньги через него, однако они тут же были списаны, а проблема осталась неразрешённой. Очень прошу руководство банка обучить своих сотрудников более гибко подходить к ситуации клиентов, ведь подобное отношение только портит репутацию и вызывает раздражение. Крайне неприятный опыт взаимодействия с ВТБ! Пришла специально для погашения ипотеки наличными, но из-за забытого дома паспорта столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности. Сотрудница в отделении буквально бросила: «Ничем не могу помочь» и отправила меня обратно. Пришлось в спешке проводить операцию через банкомат, но перевод тут же списался, а вопрос с погашением, видимо, так и не решился. Прошу руководство обратить внимание на уровень подготовки и лояльность персонала. Подобная чёрствость и отсутствие желания предложить альтернативу серьезно портят впечатление от банка и вызывают только раздражение.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

225 reviews