VTB Bank
186 reviews
July 19
Безобразное обслуживание. Электронная очередь не работает. Люди ждут по 30-40 мин., в итоге им отказывают в обслуживании с формулировкой: «приходите завтра, сотрудник ушел, на больничном, в отпуске». Отчего сразу не спросить какой вопрос, чтобы не ждали зря, если электронная очередь не работает и нет нужных сотрудников?! За час до закрытия остается 2 менеджера , остальные уходят, руководителя также нет. Сотрудник в 3 окне, молодой человек, кажется, Мирзоев фамилия ( не дает сфотографировать бейдж) , очень груб с клиентами, вопросы не решает, куда- то уходит, работает крайне медленно. Совершенно не клиент ориентированный офис банка, работа в стиле общепита 70- х. Крайне не рекомендую. Руководство отделения совершенно не умеет выстраивать работу с клиентами.
3
1
August 28
Приехала по рабочему вопросу. От юридического лица. Электронная очередь не работает. В результате люди просто проходят без очереди, а ты сидишь уже 45 минут в надежде услышать фразу про свободную кассу. И оператору в принципе по фиг, какой клиент к нему сел. Где руководство? Почему создаёте такой бардак в отделении? Толпы сотрудников ходят курить! Неужели нет возможно выделить ещё одного оператора на работу с юр.лицами?!?! Где представление о клиентоориентированности?!?!?! Оценка единица - это очень высоко! И минуса будет очень много! Решение моего вопроса заняло 5 минут. Ожидание - час. И исходя из происшедшего, я теперь понимаю почему и в клиент банке там медленно обрабатываются все запросы и некоторые платежи!
March 26
Очень удобный офис, правда иногда бывают очереди, но хорошо, что появились выездные сотрудники. Изначально приходил проконсультироваться по кредиту наличными, сотрудник оставил мне свои контакты, спустя неделю я с ним созвонился и он приехал ко мне на работу оформить кредит. Удобный сервис, раньше пользовался сбером, такого не было.
1
2
September 5
Спасибо за отличное обслуживание !!! Рекомендую другим пользование услугами банка ВТБ. Спасибо сотрудник у Набиевой Риде
1
March 29
Благодарю сотрудника Набиеву Риду за прекрасное ,быстрое обслуживание . после такого отличного обслуживания хочется возвращаться в этот офис. спасибо !
1
January 9
Хорошее отделение. Удобное расположение. Быстро решили вопрос. Сотрудники компетентные, вежливые, все грамотно объяснили.
1
2
October 6
Консультации доступно, но очень долго в очереди нужно быть, сотрудников не хватает
December 29, 2023
Ранее в этом банке оформляла вклад и кредитную карту .Очень понравилось обслуживание в офисе. Все сотрудники очень компетентны в каждом вопросе. Подход к каждому клиенту индивидуальный. Желаю банку процветать. побольше лояльных клиентов.
1
December 29, 2023
Отличный офис. Обслуживаюсь достаточно долго в этом офисе. Грамотные и вежливые специалисты. Всем очень доволен.
3
1
April 16
Лучшее отделение! Сотрудники максимально вежливые! Спасибо за качественно предоставленную услугу!!
2
February 28
Доброго времени суток . Хочу оставить благодарность вашему офису . Сотрудники всегда на позитиве , всегда вежливы . Спасибо за ваш труд !!!
1
1
February 28
Замечательный банк. Очень оперативно работают сотрудники. Особенно спасибо Татьяну Александровнау....
1
1
January 23, 2023
Хорошее отделение банка!Вежливый грамотный персонал!Особенно хочу отметить Игнатьеву Оксану Сергеевну. Она терпеливо и грамотно ответила на все возникшие у меня вопросы.Все доходчиво объяснила и дала нужные советы и разъяснения .Внимательный вежливый и грамотный специалист.Спасибо!
2
January 9
Отличное отделение,быстрое и качественное обслуживание,внимательный
персонал.
Сервисом осталась довольна)
1
January 12
Все супер! Открывала вклад у менеджера Юлии, подобрала для меня оптимальный вариант! Спасибо за таких специалистов
September 11
Ужасное обслуживание. Одного человека 30-40 минут обслуживают, невозможно ничего узнать, спросить.
September 28, 2023
Заблокировали карту без моей просьбы, карту на которую приходят детские пособия. Прийти разблокировать и получить деньги - это только лично ножками в отделение. Но и здесь не помогли , заявление приняли, деньги не разблокировал . Деньги как бы есть, но я ими воспользоваться не могу: ни снять, ни перевести, ни оплатит покупку... отстой полный , а не банк и его служащие. Вежливые - да, эффективные - нет, пустота....
February 26
Не часто посещаю данное отделение, но каждый раз получаю ответы на любые вопросы. Грамотные специалисты работают и помогают оплачивать квитанции.
1
1
November 14, 2023
Обслуживался в офисе Ленинградский у менеджера Набиевой Р.Ф. Остался очень доволен, цените этого сотрудника и поощрите ее за профессиональный подход к каждому клиенту!
1
September 2
Очень профессионально! Спасибо большое.
2
July 4, 2023
Обслуживался у Оксаны.Очень отзывчивый светлый человек,ответила на все вопросы.Рассказала о выгодной акции по подключению автоплатежа и получения скидки от сотового оператора и акция приведи пенсионера.
December 26, 2023
26.12.2023. Электронная очередь не работник . Работает 2 сотрудника . Ждем в очереди уже 30 минут . Одна сотрудница астрала и просто пошла обедать . Ужасное обслуживание . Все очень долго .
3
1
October 11
11 oct 2024 года 10:25 утра работает один сотрудник при очереди 5 человек.
December 28, 2023
Исполнительный лист не принимают, говорят езжайте в одно единственное отделение в Москве, где парковка по 600 рублей, график с 10.00 до 18.00, какой удобный, мне бы такой график на работе
March 28
Удобный офис. Сотрудники приветливые и улыбчивые. Помогли разобраться в продуктах банка
1
May 23, 2023
Число посетителей сильно превышает "старания" персонала по оперативному обслуживанию. Расположен удобно и пользуется спросом, однако практически не выдерживает адекватный критики..
4
February 4, 2022
Лучший банк,однозначно!В помещении всегда чисто,работа происходит быстро не создавая очередей,сотрудники встречают с улыбкой, выражаю благодарность всему ВТБ и коллективу данного банка за отличную работу,так же хотелось бы отметить Сатыбалову Зухру,очень грамотный и вежливый сотрудник,котороя всегда может ответить на любой вопрос,решить любую вашу задачу связанную с банком,работая при этом быстро и с улыбкой!Спасибо за добросовестных сотрудников и надежность!
3
3
August 25, 2023
Не работает электронная очередь, поэтому сотрудники заранее обманывают клиента. Пример: говоришь сотруднику что нужно закрыть счет, а он сразу такой: ну тут нужно подождать, где-то полчаса. Хотя очереди толком нет. Сразу видно, какие приоритеты у банка.
3
3
March 28, 2023
Понравилось ничего. Первый раз просидел около 45 минут, работали 2 окна (для физлиц), остальные 3 окна (для юрлиц) откровенно скучали.
Второй раз посетил это небогоугодное место, чтобы распечатали мое заявление на предоставление комплексного обслуживания, так меня послали... в тот офис, где я его оформлял. При этом объясняли, что для этого нужно обращаться в архив и это стоит 100 ₽.
Ну, что же, в другой, так в другой, а в этот я уже никогда ни по какому поводу не обращусь.
6
January 12
Отличный офис, очень отзывчивые сотрудники, помогли решить мою проблему!
3
April 23, 2023
Благодарю персонал филиала ВТБ за оперативное и профессиональное решение моего вопроса. Обращалась в отдел по работе с юридическими лицами.
А также начальника отдела (2 этаж) в обучении и помощи с работой мобильной версии.
3
December 29, 2023
Постоянно здесь ослуживаюсь. Отличный филиал с адекватными специалистами и руководством.
1
October 23, 2022
Отличное и грамотное обслуживание, хорошее знание продуктов банка, время обслуживания не засекал, но с моей проблемой справились быстро, персонал приветливый и не выгоняют после закрытия, работают до последнего клиента.
2
May 3, 2023
Очень хорошее отделение,быстрое обслуживание,внимательный персонал ,всегда подскажут и помогут.
2
January 9
Сотрудники отзывчивые и вежливые! Помогли решить вопрос быстро.
January 16
По выходным не работают. Из 6 окон для физиков всегда работают только два, что закономерно приводит к бесполезным очередям.
2
1
September 23, 2023
Нет очередей. Уютный офис все услуги , включая биржевые. Удобное местоположение.
2
1
November 4, 2022
Три банкомата. Электронная очередь. Провести тут 1.5 часа легко! решить вопрос наполовину, чтобы потом придти снова - в порядке вещей, при повторном обращении заполнять те же заявления, что и в первый раз - обязательно! Готовтесь к тому что ваше обращение переадресуют, а потом вернут обратно, на словах три дня, а по факту три недели. Окон приема много, но работает только одно, остальные сотрудники хотят вокруг, собственно от того кто поблизости пройдёт и зависит процесс выполнения заявки.
3
January 9
Хороший банк, отзывчивые работники, в целом быстро сделал дела и домой
January 26, 2023
Приличное просторное отделение офиса с большой зоной ожидания. Рядом есть парковка во дворе, бесплатная.
July 10
Ужасное обслуживание юр.лицо, позорище!
1
December 29, 2023
Офис чистый и опрятный. Персонал хороший. Очередей особо нет.
December 29, 2023
Отличное отделение банка, вежливые и грамотные специалисты.
1
January 9
Обслуживание быстрое и качественное,ответили на все мои вопросы.
1
February 16, 2023
Я был в этом банке,что бы оформит карту,обслуживание очень дольго мне пришлось ждать как минимум 25-30 минут,персонал банка общаються друг с другом а клиент сидить и ждёт,очень медленно.
1
2
August 22, 2023
Как всегда хорошее обслуживание, но вечные проблемы с электронной очередью. Есть банкомат и обслуживание юр. лиц.
1
January 12
Менеджер Юля восторг, сервисом довольна, спасибо!
1
March 13, 2023
господи, обучите пожалуйста сотрудников побыстрее ходить и работать
ставлю доп ⭐️ за сотрудника Дениса, который старался помочь 👍🏻
1
1
February 4, 2022
Очень нравится именно этот офис, всегда приветливые сотрудники банка, решают все мои вопросы, всегда готовы помочь! Особенно хочется похвалить клиентского менеджера Сатыбалову Зухру за профессионализм, так держать!
3
2
April 24, 2023
Прошу поощрить Курегян Зару за высокую степень професионализма,компетентность и благожелательное отношение с людям.С уважением.Ю.Иванов.
2
2