Негативное впечатление от банка в целом. Являюсь (являлась можно сказать)продолжительное время зарплатным клиентом, есть кредитные обязательства в этом банке под нешуточный процент. Заблочили карту за сомнительные переводы (продала личное имущество, в котором мне уже нет надобности). Ближайшее отделение банка в 60 км почти от дома. Взяла выходной, поехала в банк (до этого звонила на горячую линию, сказали нужно обязательно в любое отделение банка приехать). Там никто не знал что мне делать и куда идти. В итоге попытались что-то изменить, сказали возможно через час смогу пользоваться счетом. На всякий случай составили обращение, ответ на которое мне ждать до 8 июня!!!!через 2 дня еще на заблокированный счет пришла зарплата. У меня 2 маленьких ребенка. Ни оплатить ни перевести ничего не могу. Звоню на горячую линию. Они мне опять: езжайте в отделение банка!занавес….

Show business's response

Olga Karakulova

Level 11 Local Expert

Огромное спасибо Катюше Елистратовой за её личностные и профессиональные способности! Выручила меня в очень непростой напряжённой ситуации, успокоила, объяснила, помогла! К сожалению, колл-центр банка создал очень большую нервозность, напутав с моими картами, в результате я осталась без возможности купить себе даже хлеба. Особо хочу отметить бестолковость робота Лео. Мне, инвалиду с проблемами передвижения, пришлось бежать в офис в полуобморочном состоянии. И спасибо Екатерине: ее доброжелательность и сострадательность позволили мне немного прийти в себя, а оперативность в решении моей проблемы в конечном итоге успокоила. Огромная ей благодарность за всё!

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

470 reviews