Посетил этот офис после того как служба безопасности заблокировала вход в личный кабинет за перевод небольшой суммы денег. Позвонил какой-то перец, уточнил не нахожусь ли я под давлением и заблокировал. Я обиделся, приехал в офис. Решил снять со счëта всё деньги, не получилось. В офисе нет кассы! Пришлось ехать в Сокольники. Вновь посетил этот офис, у жены треснула карта. Заказали новую, предупредил, что получать карту по доверенности приду я. Предоставил доверенность для проверки. Через две недели пришёл за картой. В офисе кроме меня один посетитель. Сижу уже больше часа, карту не выдают. Сотрудник, которому я давал доверенность на проверку отсутствует, поэтому доверенность будут проверять вновь. Ещё мне сказали, что в случае нового обращения в банк, даже в тот же офис, доверенность будет проверяться вновь! Жена тоже уходит из этого банка! Про юридических лиц ничего не скажу, а простым людям сильно не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Show business's response

Левон

Level 17 Local Expert

27 января мне срочно потребовался кредит для покупки гаража, и я решил обратиться в этот банк, потому что только у него была возможность получить потребительский кредит онлайн под 9% годовых. Зайдя в мобильное приложение, я начал процесс оформления, но столкнулся с неожиданным предложением: включить в договор страховку стоимостью более 800 тысяч рублей. Отказавшись от неё, я увидел, что ставка по кредиту увеличилась до 45,5%. Поскольку я рассчитывал закрыть долг досрочно, а деньги нужны были до зарплаты, высокая ставка не показалась мне критичной, и я продолжил оформление. Однако, вскоре последовал новый сюрприз: минимальная сумма кредита составляла 1 764 000 рублей. Позвонив в банк, мне пояснили, что после получения кредита я могу перевести нужную сумму на аккредитив для покупки гаража, а оставшуюся часть вернуть банку для частичного досрочного погашения. Именно так я и поступил. Всё казалось гладким: гараж был приобретён, часть кредита погашена досрочно — те самые 1 209 570 рублей, которые оказались лишними. Оставалось выплатить всего 519 000 рублей, и дело должно было завершиться благополучно. Но тут возникли новые трудности. Первым делом я погасил 212 272 рубля 53 копейки, а затем, получив зарплату, отправил ещё 102 000 рублей. Тогда начались проблемы. Переводы не проходили, ссылаясь на окончание операционного дня, и мне советовали попробовать снова на следующий день. Следующий день начался с новых попыток, но мне сказали, что сотрудники банка ещё не приступили к работе, и перевод нужно сделать с 11 утра. Сделав перевод вовремя, я получил сообщение, что моя заявка ещё не обработана. Так прошло несколько дней, я подал множество заявок на досрочное погашение, но ни одна из них не была выполнена. Начались звонки в банк, переписка в чате, получение множества номеров обращений. Прошла почти неделя, но ситуация оставалась нерешённой. Банк обещал не начислять проценты за период рассмотрения вопроса, но они продолжали расти, увеличивая общий долг. В телефонном разговоре мне порекомендовали посетить отделение банка лично (Измайловский бульвар дом 55), уверяя, что там помогут. Однако, никаких изменений не произошло. Теперь я не знаю, что предпринять дальше. Не хотелось бы платить пять лет по 13 070 рублей каждый месяц. Если цените свои нервы, лучше избегать сотрудничества с этим банком. Всё это — настоящий кошмар. К тому же, мне предложили кредитную карту, от которой я отказался, и мой кредитный рейтинг снизился на 88 позиций. Когда я спросил, почему это произошло, мне ответили, что в кредитной истории нет разницы между моим отказом и отказом банка — карта должна была быть оформлена.

Show business's response

СВЕТЛАНА

Level 28 Local Expert

Одна остановка от метро или дойти пешком. Не далеко. После нового года народа мало. Обслужили быстро. Два банкомата в офисе. Один на входе 24 ч