Очень недобросовестная работа банка, а точнее ипотечного отдела. Закрыл ипотеку, попросил выдать закладную, сотрудники 3 недели придумывали все что угодно для того чтобы не выдавать документ, называли разные причины, термины и определения. Звучало всё от "маратория до следующего года", "бухгалтерского учета" до "необходимости подать заявление в головном офисе в письменной форме в нескольких экземплярах". В общем искусственно затягивали время, прикрываясь еще одним термином "регламент". Но одновременно с этим каждый раз говорили, что всего лишь за 20.000 рублей готовы ускорить процесс получения закладной и выдать документ буквально на следующий день обойдя все вышеперечисленные препятствия. Услуга хитро маскируется под покупку продукта под названием "Домашний кешбэк Программа для качественного и выгодного ремонта". Как взаимосвязаны эти процессы никто конечно не смог объяснить, но грозились немедленно прекратить разговор и снова начать действовать в рамках "регламента". Очень рекомендую избегать сотрудничество с этой организацией

Эля

Level 8 Local Expert

Раньше считала этот банк одним из самых надёжных и клиентоориентированных. Много знакомых рекомендовали обратиться в этот банк, которые пользовались их услугами много лет, с уверенностью рекомендовала друзьям и близким. Но, к огромному сожалению, ситуация в последнее время резко изменилась — и, увы, не в лучшую сторону. Столкнулась с серьёзной проблемой, связанной с ошибкой со стороны банка. Вместо поддержки и желания разобраться — полное игнорирование. Сообщения в чатах остаются без ответа сутками, обратиться по телефону — практически бесполезно: шаблонные фразы и обещания "передать информацию специалисту", на этом всё заканчивается. Печально осознавать, что банк, раньше выстраивавший доверие на заботе о клиенте, сегодня просто закрывает глаза на реальные просьбы помощи. Такое ощущение, что клиент теперь для них — это просто источник прибыли, а не человек с живыми проблемами. Надеялась на диалог, на понимание, но, по факту, получила лишь равнодушие и бюрократию. Это разочаровывает. Мне очень жаль, но доверие к банку утеряно. Настоятельно рекомендую потенциальным клиентам быть внимательнее — времена, когда этот банк заслуживал похвалы, видимо, остались в прошлом.

Инна Новожилова

Level 4 Local Expert

Обслуживание никакое! Кому дороги свои нервы и время- не связывайтесь с ними. Оформила дебетовую карту карту с доставкой курьером 06 февраля, курьер до меня не смог доехать, хотя я нахожусь в Санкт-Петербурге. Звонила неоднократно в банк с просьбой аннулировать карту, чтобы получить ее в банке - сказали ждать 3 рабочих дня. Первый раз 7 февраля, потом 10 февраля, в итоге 17 февраля ответ меня поразил- мы ничего не знаем, прошлых заявок на аннуляцию карты не видим, ждите еще 3 рабочих дня. Бардак!

Show business's response

Bank Psb

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

192 reviews