Завел кредитную карту с лимитом сто тысяч рублей.Пользовался и просрочек по платежам не было.Внезапно,без объяснения причин,снизили кредитный лимит в 10 раз,до десяти тысяч.Пришлось срочно заказать и получить "кредитку" в другом банке.Внятных объяснений причины такого скотского отношения я не получил.Ссылаются на автоматизированную систему,которая по видимому работает как враг банка.

Show business's response

Александр Т

Level 10 Local Expert

Не смотря на то, что банк позиционируется как серьёзный, является одним из худших банков. Сотрудников много, но обслуживают физических лиц только двое. Вечная толпа клиентов мучающихся в очереди. Вопрос согласования вступления в наследство в этом банке самый длинный - первый раз у меня согласовывали месяц, второй 2 недели. После проверки и согласования документов, сотрудник заранее,за два дня назначил мне встречу с указанием конкретного времени и даты для получения через кассу денежных средств. В указанное время я приехал в офис, отсидел в очереди почти час и мне заявляют, что тот сотрудник заболел, кроме него мне никто не поможет и мне обязательно позвонят когда он выздоровет. А тот факт,что я с другого конца города добирался до офиса, отпрашивался с работы, их совершенно не волнует. Во-первых, неужели нельзя было позвонить клиенту и перенести встречу, во-вторых, а если сотрудник будет болеть месяц и в-третьих, это что за организация в которой один сотрудник не может подменить другого? Считаю, что это полное дно и полное отсутствие клиентоориентированности.

Show business's response

Ирина Комарова

Level 13 Local Expert

Это жуть. Приехали в банк уведомить об изменении паспортных данных. Взяли талон в 17:13 пятница. К 18 часам ряды сотрудников значительно порядели. И остался один !!!! сотрудник на обслуживании. Это нормально?? Час до закрытия. Час!!! Полный хол посетителей и один сотрудник. В итоге к сотруднику попали только в 18:30.!!! Потратить в банке больше часа, чтобы уведомить о смене паспорта! Достойный сервис, что уж тут скажешь.

Show business's response

Bank Psb

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

269 reviews